¿A qué departamento debo presentar una queja después de la venta de teléfonos móviles?

Muchas personas optan por comprar productos originales en sitios web oficiales o tiendas emblemáticas. Sin embargo, en ocasiones, algunos comerciantes ocultan el hecho de que los consumidores reciclan productos de segunda mano y los venden como nuevos. La calidad de los teléfonos móviles no es buena, por lo que muchas personas no saben mucho sobre este conocimiento. A continuación, clasificaré el contenido relevante sobre qué departamento debo quejarme. de teléfonos móviles. Espero que te sea de ayuda.

1. ¿A qué departamento debo presentar una queja sobre el servicio posventa de teléfonos móviles? Las disputas de consumo se pueden resolver mediante los siguientes métodos: 1. Negociar y reconciliarse con el operador. 2. Solicitar mediación a la Asociación de Consumidores. 3. Reclamar ante los departamentos administrativos correspondientes. 4. Arbitraje por instituciones arbitrales. 5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. La base legal es el artículo 39 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales: (1) Negociar y conciliar con el operador (2) Solicitar un acuerdo. asociación de consumidores o Mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley (3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes (4) Presentar a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador; demanda ante el Tribunal Popular.

2. ¿A qué deben prestar atención los consumidores al presentar quejas? Cuando los consumidores compran, primero deben solicitar facturas, tarjetas de crédito, tarjetas de reparación, manuales de productos y otros vales o recibos al vendedor, y verificarlos. en persona, ya sea que complete la marca y el precio del artículo que compró. En segundo lugar, debe comprender las disposiciones de las leyes, reglamentos y derechos relacionados. En la actualidad, las principales leyes y reglamentos incluyen la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley de Calidad del Producto, el Código Civil, etc. Los derechos que disfrutan los consumidores incluyen el derecho a la seguridad, el derecho a saber, el derecho a tomar decisiones independientes, el derecho al comercio justo, el derecho a reclamar una compensación, el derecho a obtener conocimientos, el derecho a la personalidad, el derecho a supervisar y reportar, etc. Al mismo tiempo, se deben seleccionar los canales legales y los demandantes adecuados. Si se queja de haber comprado un producto falso, no se queje de manera poco realista. Al presentar una queja, debe presentar una solicitud relativamente razonable de compensación o protección de derechos de manera realista y basada en el grado de daño a sus derechos e intereses. No debe pedir precios excesivos ni exagerar las pérdidas de manera ficticia. , lo que a menudo resulta en una pequeña pérdida pero una gran pérdida. Además, no te quejes a ciegas. Por ejemplo, si un consumidor no utiliza el producto de acuerdo con las instrucciones, causando daños al producto o lesiones personales, las dos partes en la disputa han llegado a un acuerdo y lo han implementado en el tribunal popular, la agencia de arbitraje y los pertinentes; los departamentos administrativos la han aceptado o tramitado; el motivo de la queja no cumple con la ley. Los departamentos pertinentes no aceptarán quejas similares según lo estipulado en las leyes y reglamentos.

3. ¿Cuál es el alcance de las quejas aceptadas por la Asociación de Consumidores? El alcance de las quejas aceptadas por la Asociación de Consumidores es: 1. De acuerdo con las nueve disposiciones de la "Ley del Consumidor" sobre "Derechos de los Consumidores". ", el alcance de la aceptación de quejas de los consumidores es: Quejas sobre daños; 2. De acuerdo con las diez disposiciones de la "Ley del Consumidor" sobre "Obligaciones de los operadores", aceptar quejas de los consumidores sobre el incumplimiento de las obligaciones legales de los operadores; 3 Aceptar las compras y el uso por parte de los agricultores de semillas utilizadas directamente en la producción agrícola, fertilizantes químicos, pesticidas, películas agrícolas, maquinaria agrícola y otros materiales de producción han sido denunciados por daños a sus derechos e intereses. Las quejas que la Asociación de Consumidores no aceptará incluyen: (1) Disputas relacionadas con actividades de compra y venta entre operadores; (2) Disputas en transacciones privadas entre consumidores (3) Productos que exceden la garantía especificada y el período de garantía; está marcado como "producto desechable" (excepto si no hay una explicación verdadera del motivo de la eliminación (5) No instalar, usar, almacenar o desmontar el producto de acuerdo con las instrucciones del producto, lo que resulta en daños al mismo); producto o lesión personal (6) Quejas Las partes no están claras (7) Las partes en la disputa han llegado a un acuerdo de mediación y lo han implementado, y no hay nuevas circunstancias o razones (8) El tribunal, la institución de arbitraje o; el departamento administrativo correspondiente ha aceptado la investigación y el manejo (9) Incumplimiento de las disposiciones pertinentes de las regulaciones nacionales. Lo anterior es el contenido relevante de qué departamento se ha compilado para que usted presente quejas sobre la posventa de teléfonos móviles. Podemos entender que las disputas de consumidores pueden ser resueltas por la asociación de consumidores, pero también debemos comprender las funciones de la asociación de consumidores, que. son más importantes en nuestra vida diaria.