El escáner de huellas dactilares de mi portátil HP no funciona, ¿qué debo hacer?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
La imposibilidad de utilizar el reconocimiento de huellas dactilares generalmente está relacionada con problemas con el controlador de huellas dactilares y el software o el sistema de la máquina. Se recomienda que pruebe los siguientes métodos para ver si pueden resolver el problema que encuentre:
1. Reinstale el controlador y el reconocimiento de huellas dactilares correspondientes para la máquina. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:
<. p>/portal/site /hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029Nota: El 1218TX que proporcionó no es el modelo específico y completo de su máquina, por lo que no podemos proporcionárselo. con un controlador adecuado para su máquina. Si presiona El método anterior no puede consultar el controlador de su máquina. Se recomienda que nos proporcione el número PN de la máquina. Necesitamos ayudarlo a encontrar el controlador adecuado para su máquina. en la información que usted proporciona. Número de producto: El número P/N (Producto) generalmente se puede encontrar en la etiqueta en la parte posterior de la máquina (o en el compartimiento de la batería de la computadora portátil) o en la tarjeta de garantía. Generalmente está compuesto por 7 dígitos y letras. termina con #AB2.
2. Si el problema de la máquina persiste después de reinstalar el controlador y el software, y el problema que mencionó no descarta problemas del sistema, se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar la máquina hasta que aparezca el logotipo de HP. Aparece en la máquina. A veces presione F11 recuperación de una tecla para restaurar el sistema operativo de la máquina y ver si puede resolver el problema que encontró.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.