Tengo una computadora portátil HP-CQ40 y la pantalla se vuelve negra después de encenderla.

1. Después de encender la máquina, las luces indicadoras de Bloq Num y Bloq Mayús parpadean, lo que generalmente es una alarma de falla de hardware de la máquina. Las fallas de diferentes máquinas son diferentes según una serie de parpadeos. de las luces indicadoras correspondientes, las siguientes fallas se representan mediante parpadeo:

El indicador LED de energía de la batería parpadea: La batería está baja

Parpadea 1 vez - Bloqueo de mayúsculas/bloqueo numérico La CPU no puede funcionar. normalmente

Parpadea 2 veces seguidas - Bloqueo de mayúsculas/Bloq Num Error de corrupción del BIOS

Parpadea 3 veces seguidas - Error de módulo de memoria de Bloq Mayús/Bloq Num no puede funcionar normalmente

Parpadea 4 veces seguidas - Bloq Mayús/Bloq Num El controlador de la tarjeta gráfica no funciona correctamente

Parpadea 5 veces seguidas - Bloq Mayús/Bloq Num Placa base del sistema Placa base del sistema general fallo

Parpadea 6 veces seguidas: Bloq Mayús/Bloq Num Error de autenticación del BIOS

2. Las soluciones a los problemas de diferentes máquinas son diferentes según las luces parpadeantes. su máquina encuentra problemas relacionados, se recomienda que siga los indicadores parpadeantes para indicar los siguientes métodos para resolver el problema:

1. La batería está baja

Si el indicador de batería La luz (parece un rayo) parpadea, significa que la carga restante de la batería no es suficiente para iniciar la computadora. Para resolver este problema, pruebe las siguientes soluciones.

a. Conecte la computadora portátil a la alimentación de CA y reiníciela.

b. Verifique el adaptador de CA para asegurarse de que todos los enchufes estén enchufados.

c. Determine si el LED de alimentación del adaptador de CA está encendido (si está disponible) y si la computadora está recibiendo alimentación de CA del tomacorriente de pared.

d. Si la computadora puede funcionar normalmente con alimentación de CA, cargue la batería durante treinta minutos a una hora y luego reinicie la computadora.

NOTA: Cargar la batería durante treinta minutos a una hora se denomina "carga lenta". La "carga por goteo" es una carga continua de corriente constante de baja corriente que cargará lentamente la batería cuando se encuentre en un estado de descarga profunda. La descarga profunda ocurre cuando una batería no se ha utilizado durante mucho tiempo.

2. La CPU no puede funcionar normalmente.

El procesador de la computadora (código flash 1) no puede funcionar normalmente. Póngase en contacto con HP Care Pack para obtener ayuda.

3. Error de corrupción del BIOS

Si se produce un error de corrupción del BIOS (código flash 2), es posible que no notes el código flash porque la computadora se reiniciará inmediatamente cuando se dé cuenta del error. , intente restaurar el BIOS y reinicie nuevamente. Como resultado, es posible que observe un proceso de inicio prolongado y que aparezca un mensaje en el inicio indicando que el BIOS se ha recuperado. Si esto sucede, actualice el BIOS de su computadora.

4. El error del módulo no permite el funcionamiento normal

Si encuentra una falla en la memoria (código flash 3), siga las pautas de la siguiente tabla.

Si estás utilizando:

a. Memoria original Nueva memoria

Vuelve a insertar la memoria. Si reinsertar la memoria no resuelve el problema, reemplace la memoria con una nueva. Vuelva a insertar la memoria. Si el código de error sigue apareciendo después de reinstalar la memoria, puede haber un problema con la memoria misma. Retire la nueva memoria de la computadora, vuelva a colocar la memoria original en la computadora y vuelva a realizar la prueba.

b. Si no desea reinstalar la memoria usted mismo, envíe su computadora a un minorista de computadoras y pídale que le ayude a reinstalar la memoria.

NOTA: Algunos errores del módulo de memoria permiten que su computadora y su sistema operativo se inicien antes de reiniciarse y mostrar un código flash.

5. El controlador de gráficos no funciona normalmente

Si encuentra una falla en el controlador de gráficos (código flash 4), comuníquese con el Centro de servicio HP Gold para obtener ayuda.

6. Fallo de la placa base del sistema convencional

El fallo de la placa base del sistema convencional (código de destello 5) se refiere al fallo de componentes no incluidos en otros códigos de error LED. Póngase en contacto con HP Care Pack para obtener ayuda.

7. Fallo de autenticación del BIOS

El error de autenticación del BIOS (código flash 6) rara vez ocurre. Este problema ocurre cuando hay una inconsistencia entre el BIOS y el hardware instalado en la computadora. Este problema ocurre cuando el BIOS no puede verificar la firma del hardware del sistema. El objetivo de la autenticación del BIOS es garantizar que nada afecte el BIOS de la computadora. Si la autenticación del BIOS falla, la computadora realiza automáticamente la recuperación del BIOS. Si la computadora no puede restaurar automáticamente el BIOS, realice una restauración manual del BIOS. Para realizar una recuperación manual del BIOS, presione las cuatro teclas de flecha simultáneamente para hacer que el BIOS vaya a la partición EFI para buscar y restaurar el BIOS actual.

3. Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Consulte un socio de HP. : Seleccione: Servicio de mantenimiento

Seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consultar.

4. Para este tema, también puede consultar los siguientes documentos oficiales:

/chat para consultas adicionales.