¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no puede recibir mensajes de texto?

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y no puede recibir mensajes de texto, puede utilizar los siguientes métodos para solucionar el problema:

1. Algunos mensajes de texto no se pueden recibir

<. p >1. Compruebe si no se puede recibir "información mejorada". Si se muestra "Información mejorada" en el cuadro de edición de mensajes de texto, significa que el teléfono móvil está utilizando información mejorada para enviar mensajes de texto.

(1) El teléfono móvil del destinatario no admite la función de mensajería mejorada.

(2) El mensaje o número del remitente puede estar controlado por la política de seguridad de China Mobile, y China Mobile no envió el mensaje al destinatario después de recibirlo. Para obtener más información, llame al servicio de atención al cliente móvil 10086 para confirmar la causa del problema.

2. Verifique si el número está guardado en el espacio privado.

Puede ingresar a la configuración, buscar e ingresar al espacio privado, abrir el mensaje para verificar si hay un recibido. registro de mensajes de texto, si existe, inténtelo después de migrar los contactos requeridos al espacio principal. Método de operación:

(1) En Espacio de Privacidad, vaya a Configuración > Seguridad y Privacidad > Espacio de Privacidad, haga clic en Espacio de Privacidad para ir al espacio principal

(2) Seleccione y; verifique los archivos de transferencia requeridos (como contactos), toque Mover y luego siga las instrucciones en pantalla para completar la transferencia.

3. Compruebe si se ha configurado una lista negra en la interceptación de acoso de Mobile Manager.

Elimine el número de la lista negra según sea necesario e intente:

EMUI 4.X&5.X&8.X: Administrador de teléfono > Bloqueo de acoso > Botón de engranaje > Lista negra de números

EMUI 9.0: Administrador de teléfono > Bloqueo de acoso > Reglas de bloqueo > Lista negra

EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X y EMUI 11.X y Magic UI 2.X/3.X/4.0: Administrador móvil > Bloqueo de acoso > Botón de engranaje > Lista negra;

4. Verifique si la interceptación de todos los extraños está configurada en la interceptación de acoso del administrador del teléfono móvil.

Apague este interruptor según sea necesario e intente:

EMUI 4.X: Administrador del teléfono > Bloqueo de acoso > Configuración > Reglas de bloqueo > Bloquear extraños (interceptar llamadas y mensajes de extraños)

EMUI 5.X/8.X: Administrador del teléfono > Bloqueo de acoso > Botón de engranaje > Reglas de bloqueo > SMS intercepción > Interceptar a todos los extraños

EMUI 9.0: Mobile Manager > Intercepción de acoso > Reglas de interceptación > Reglas de interceptación de SMS > Interceptar a todos los extraños

EMUI 9.0.1/ 9.1/9.1.1 & Magic UI 2.X: Mobile Manager > Bloqueo de acoso > Reglas de bloqueo de SMS > Bloquear a todos los extraños;

EMUI 10.X & EMUI 11.X & Magic UI 3.X/ 4.0: Mobile Manager > Acoso Bloqueo > Reglas de bloqueo de SMS > Bloquear mensajes de texto extraños.

5. Compruebe si una aplicación de limpieza de terceros ha interceptado mensajes de texto.

Algunas aplicaciones de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes de texto recibidos. Se recomienda desinstalar la aplicación. Estas aplicaciones generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Assistant".

6. Compruebe si simplemente no puede recibir mensajes de texto enviados por teléfonos móviles de Apple.

Si simplemente no puede recibir mensajes de texto enviados por teléfonos móviles de Apple, puede recibirlos. mensajes enviados por otros teléfonos móviles Puede deberse a que su número de teléfono móvil ha estado vinculado a un dispositivo Apple anteriormente y la otra parte le envía un iMessage en lugar de un mensaje de texto normal. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo iPhone. Siga las instrucciones oficiales de Apple para conocer pasos específicos.

7. Compruebe si el mensaje de texto contiene palabras confidenciales que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.

Utilice mensajes de texto de prueba para comprobar si se pueden recibir normalmente. , como Hola, gracias, adiós.

Si puede recibirlo normalmente, evite enviar palabras sensibles.

2. No se pueden recibir todos los mensajes de texto

1. Puedes desplegar la barra de estado, activar y desactivar el modo avión, reactivar la red y volver a intentarlo.

2. Si la tarjeta SIM está actualmente habilitada para VoLTE, ingrese a la configuración, busque VoLTE, apague el interruptor de llamada VoLTE HD y vuelva a intentarlo si no encuentra el interruptor VoLTE o el problema; no se soluciona después de volver a encender el interruptor VoLTE, le recomendamos que primero se comunique con el operador para volver a habilitar la función VoLTE y luego intente reiniciar el teléfono.

3. Los mensajes de texto de terceros pueden tener problemas de compatibilidad. Verifique si está utilizando una aplicación de mensajes de texto de terceros. Si es así, ingrese la configuración, busque la aplicación predeterminada y configure la información. al valor predeterminado del sistema.

4. Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para comprobar si otros teléfonos móviles no pueden recibirla, se recomienda consultar con el operador.

3. Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda realizar operaciones de borrado y restauración de datos

1 Restaurar todas las configuraciones de información

EMUI 4. X: Información > Menú > Configuración > Restaurar configuración predeterminada;

EMUI 5.X /EMUI 8.X: Información > Más > Configuración, seleccione Restaurar configuración predeterminada a continuación;

EMUI 9.X /Magic UI 2.X /EMUI 10.X / EMUI 11.X /Magic UI 3.X/4.0: Información > Botón de tres puntos > Configuración > Botón de tres puntos, seleccione Restaurar configuración predeterminada a continuación.

2. Elimina los datos y el caché del mensaje (el mensaje de texto no se eliminará)

Ingresa a la configuración, busca en la administración de aplicaciones, busca el mensaje, haz clic en Almacenamiento > Eliminar datos.

3. Restaurar configuración de red

Ingrese a la configuración, busque restaurar configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red (WLAN, Bluetooth y otros datos relacionados se eliminarán) y luego intente ver. si puedes recibir mensajes de texto.

Recordatorio: esta operación no eliminará datos ni archivos. Solo restaurará la configuración de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth (como información de conexión de punto de acceso, información de emparejamiento de Bluetooth, etc.). La configuración no se restaurará.

4. Haga una copia de seguridad de los datos importantes (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) antes de restaurar la configuración de fábrica.

Ingrese la configuración, busque la configuración de fábrica y haga clic en restaurar. configuración de fábrica.

Recordatorio: esta operación eliminará todos los datos de su dispositivo de memoria, incluidas cuentas, datos y configuraciones del sistema y aplicaciones, aplicaciones instaladas, música, imágenes y todos los archivos en el espacio de almacenamiento interno.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento.