Hola, compré un teléfono móvil Samsung N7105 en Hong Kong y lo uso en China continental. La señal wifi en la oficina está completa, pero no puedo acceder a todo lo demás.

Estimados usuarios de Samsung:

Si su teléfono muestra que está conectado a una red inalámbrica, pero aún no puede acceder a Internet, le recomendamos que:

1. Apague su teléfono y reinícielo, reinicie el enrutador y luego vuelva a conectarse a la red inalámbrica.

2. Confirme el ancho de banda de transmisión del enrutador (el ancho de banda admitido por un enrutador que admite 802.11n es 40 mhz y se recomienda configurarlo en 20 mhz) y confirme nuevamente si la red del enrutador es. normal.

3. Confirme si el filtrado de direcciones IP/filtrado de direcciones MAC está configurado en el enrutador.

4. Si aún no puede acceder a Internet a través de WLAN, se recomienda intentar usar un método de IP estática: Configuración--WLAN-seleccione un punto de acceso inalámbrico-mostrar opciones avanzadas-marcar-deslizar hacia abajo en la pantalla. -Configuración de IP-estática- Dirección IP/puerta de enlace.

5. Intente conectarse a otros enrutadores.

6. Haz una copia de seguridad de los datos importantes de tu teléfono y luego intenta restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos traer tu factura de compra, certificado de tres garantías y teléfono a un centro de servicio de Samsung para que un ingeniero lo pruebe.

Se recomienda realizar una solicitud de mantenimiento de "cita en tienda" en el sitio web oficial de Samsung para disfrutar de servicios de mantenimiento prioritarios: /pre-reserva

Después de una cita exitosa, traiga su máquina, factura y tarjeta de garantía para visitar su centro de servicio programado a tiempo.

Si necesita ayuda, visite support.samsung.com.cn, ¡el sitio web oficial le brindará soporte de servicio multicanal!