Cómo solicitar la intervención de camarero de Taobao
A. Si el comprador ha solicitado un reembolso y las dos partes no han llegado a un acuerdo, el vendedor puede hacer clic en Rechazar reembolso en el acuerdo de negativa a reembolsar del vendedor en la página del producto comprado; solicite la intervención del asistente de Taobao (los productos virtuales deben cumplir con los requisitos para 3 días al mismo tiempo) condiciones de reembolso).
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2. Si el comprador solicita el servicio posventa después de la transacción tiene éxito, las dos partes no llegan a un acuerdo De manera consistente, después de que el vendedor rechaza el acuerdo de reembolso, en la página del producto comprado, haga clic en Reembolso rechazado: solicite la intervención de Taobao (los productos virtuales también deben cumplir las condiciones para solicitar un reembolso después de 3 días).
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Después de que los tres compradores "solicitan a Taobao que intervenga" según el operación de aplicación anterior, el sistema dará a compradores y vendedores 3 días Durante el período de prueba, Taobao revisará los documentos de prueba una vez completados.
Métodos para contactar al asistente de Taobao:
1. Abra el sitio web de Taobao, ingrese a la página principal, busque el puerto de inicio de sesión y haga clic. Después de hacer clic, aparecerá una nueva interfaz. Ingrese su nombre de usuario y contraseña y haga clic para iniciar sesión.
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2. Después de iniciar sesión correctamente, haga clic en "Mi Taobao" en la parte superior del navegador para ingresar a la página de inicio
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3. Después de ingresar al personal página de pedido de compras, puede Puede ver un pequeño avatar en el lado derecho de la imagen a continuación. Cuando el mouse se mueva hacia arriba, verá una lista de preguntas a continuación, incluidas "Preguntas frecuentes" y "Otras preguntas". Simplemente haga clic en ellas según sea necesario.
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4. Seleccione "Servicio al cliente manual en la nube" y "Centro de servicio" en la esquina superior derecha de la ventana "Otras preguntas". ¿Qué hacer si el vendedor encuentra un problema? Se realiza la misma operación. Puede ver directamente el avatar del robot en el lado derecho del centro personal y del centro de vendedores. Puede ingresar a la ventana de operación correspondiente para encontrar la respuesta según los problemas que encuentre. p>/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d50735fae6cd7b89cc4889c6032442a7d9330e4a?x-bce-process=image/quality, q_85 "target="_blank "title="" gt;/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d50735fae6cd7b89cc4889c603 2442a7d9330e 4a "target="_blank "title="" class ="ikqb_img_alink"gt;/iknow-pic .cdn.bcebos.com/d50735fae6cd7b89cc4889c6032442a7d9330e4a?x-bce-process=image2Fresize2Cm_lfit2Cw_6002Ch_8002Climit_1 calidad2Cq_852Fformat2 Cf_auto "esrc="/d50735fae6cd7b89cc4889c6032442a7d9330e4a"/gt;