Normalmente, la computadora portátil HP cq321 no tiene sonido externo, pero hay sonido cuando se usan auriculares.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Te daré un método personal para que lo configures y lo pruebes.

Primero abre el software QQ y haz clic en la interfaz de chat de cualquier amigo, luego aparecerán las opciones de voz y video. él, seleccione configuración de voz.

Establezca la entrada predeterminada de la pestaña Configuración de voz QQ en el micrófono incorporado, y el dispositivo de salida debe configurarse en parlantes/auriculares.

Una vez completadas las configuraciones, haga clic derecho. haga clic en el ícono de altavoz pequeño en la esquina inferior derecha del escritorio-- Dispositivo de reproducción--Desactive los auriculares de comunicación, luego seleccione---Comunicación, configure la comunicación para que no realice ninguna operación y vea si el problema está resuelto.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.