¿Qué debo hacer si olvido mi cuenta NetEase?

Si olvida su cuenta de NetEase, puede probar los siguientes métodos para recuperar o restablecer su cuenta:

1. Recuperar a través del número de teléfono móvil: visite el sitio web oficial o la aplicación móvil de NetEase. En la página de inicio de sesión del programa, seleccione la opción para usar su número de teléfono móvil para recuperar su cuenta y siga las instrucciones para ingresar su número de teléfono móvil vinculado. Si el número de teléfono móvil está asociado con la cuenta, recibirá un mensaje de texto con un código de verificación que contiene la información de la cuenta.

2. Recuperar por correo electrónico: seleccione la opción para recuperar la cuenta por correo electrónico en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para ingresar su dirección de correo electrónico vinculada. Si la dirección de correo electrónico está asociada con la cuenta, recibirá un correo electrónico con la información de la cuenta.

3. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de NetEase: Ninguno de los métodos anteriores puede recuperar la cuenta. Puede intentar ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de NetEase, proporcionar información relevante y buscar su ayuda y soporte. Necesitan verificar su información de identificación personal para garantizar la propiedad de la cuenta.