¿Cómo redactar un resumen de trabajo y experiencia en ventas?

Aprender a detectar los deseos y diversos intereses del cliente con sensibilidad y luego prescribir el medicamento adecuado o atender sus necesidades;

Primero entiende un buen criterio de venta, y debes saber cómo hacerlo...

3 Las malas ventas no pueden vender ni siquiera las cosas buenas, y aunque se vendan, sólo se pueden vender. se vende a muy mal precio;

2 Las ventas calificadas tienen Se pueden vender cosas buenas, pero solo se pueden vender a precios normales.

1 Las cosas buenas se pueden vender incluso si; son cosas malas, se pueden vender a muy buen precio y aún se pueden vender. ¡Atraer el próximo negocio!

Las ventas excelentes aumentan el precio de los bienes;

Excelente. las ventas pueden hacer que los clientes estén dispuestos (o incluso agradecidos) a gastar dinero para comprar tus cosas;

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¡Los malos vendedores sólo hablan o bajan precios para vender productos o servicios! >~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~

Consulte:

"Dentro de 8 horas, nos esforzamos por sobrevivir; fuera de 8 horas, nos esforzamos por desarrollarnos y ganar durante el tiempo de descanso de otras personas".

※¿Qué se vende durante el proceso de venta? Respuesta: yo

1. Joe Girard, el vendedor de automóviles número uno del mundo, dijo: “Lo que vendo no es mi auto Chevrolet, lo que vendo soy yo mismo”

2. Antes de vender cualquier producto, lo primero que vendes es a ti mismo;

3. Existe un puente importante entre el producto y el propio vendedor

4. Proceso de venta presencial, si el cliente no te acepta como persona, ¿aún te dará la oportunidad de presentar el producto?

5. No importa cómo les presente a sus clientes que su empresa es de primera, sus productos y sus servicios son de primera, sin embargo, si los clientes lo miran y piensan. usted es de quinta categoría, lo que usted dice es más parecido a un profano, por lo que, en términos generales, los clientes no estarán dispuestos a seguir hablando con usted. ¿Tu desempeño será bueno?

6. Hazte lucir como un buen producto.

Cara a Cara Uno

◎Vístete para el éxito, vístete para la victoria.

◎La inversión de un vendedor en imagen es la inversión más importante para un vendedor.

※¿Qué se vende durante el proceso de venta? Respuesta: Concepto

Los valores son las necesidades importantes o no importantes de los clientes.

Concepción - creencia, el hecho de que los clientes piensan.

1. ¿Es más fácil vender lo que se quiere vender o vender lo que los clientes quieren comprar?

2. ¿Es más fácil cambiar las ideas de los clientes o adaptarse a las ideas de los clientes? ,

3. Por lo tanto, antes de promocionar su producto entre los clientes, primero encuentre una manera de comprender su concepto y luego combinarlo.

4. Si el concepto de compra del cliente entra en conflicto con el concepto del producto o servicio que vendemos, entonces cambiar primero el concepto del cliente y luego vender.

Recuerda

Es el cliente quien paga por lo que quiere comprar, no tú.

Nuestro trabajo es ayudar al cliente a comprar lo que quiere. El más adecuado.

※¿Qué compras durante la transacción? Respuesta: Sentimiento

1. Generalmente hay una fuerza decisiva que determina si las personas compran una determinada cosa, y ese es el sentimiento.

2. es un factor clave invisible que afecta el comportamiento de las personas

3. Es un complejo de interacciones entre personas y personas, y entre personas y el medio ambiente.

4. Si ves un traje de alta gama, el precio, el estilo y la tela son todos buenos y estás muy satisfecho. Pero el vendedor te falta el respeto cuando te habla y te hace sentir muy incómodo. ¿Lo comprarás?

¿Lo comprarás? Si el mismo conjunto de ropa estuviera en el puesto junto al carnicero en el mercado, ¿lo comprarías? No, porque su sentimiento es incorrecto;

5. Las empresas, los productos, las personas, el entorno, el lenguaje, el tono y los movimientos corporales afectarán los sentimientos de los clientes.

Crea un buen sentimiento en los clientes durante todo el proceso de venta, luego encontrarás la "llave" para abrir la billetera del cliente.

¿Qué crees que se puede hacer para crear un buen sentimiento en todo el proceso de encuentro con los clientes?

※¿Qué se vende durante la transacción? Respuesta: Beneficios

Los beneficios son la felicidad y los beneficios que puede aportar a la otra parte, y los problemas y dolores que puede ayudar a reducir o evitar.

1. Los clientes nunca comprarán por el producto en sí. Lo que los clientes compran son los beneficios que el producto o servicio les puede aportar.

Personal de ventas de segunda y tercera categoría; vender productos (ingredientes), el personal de ventas de primera clase vende resultados (beneficios);

3. Para los clientes, los clientes solo comprarán si comprenden qué beneficios les brindará el producto y qué problemas evitarán. .

Así, los vendedores de primera no se centrarán en cuántos beneficios pueden obtener, sino en los beneficios que obtendrán los clientes cuando los clientes obtengan beneficios reales a través de nuestros productos o servicios.

Cuando veamos beneficios, los clientes pondrán dinero en nuestros bolsillos y nos darán las gracias.

※¿En qué piensan los clientes durante las ventas cara a cara?

Respuesta: ¿Seis eternas preguntas en la mente de los clientes durante las ventas presenciales?

1. ¿Quién eres?

2. ¿De qué quieres hablarme?

3. ¿Qué beneficios me beneficia a mí lo que comentas?

4. ¿Cómo demostrar que lo que estás contando es verdad?

5. ¿Por qué debería comprarte?

6. ¿Por qué debería comprarles ahora?

Es posible que los clientes no necesariamente hagan estas seis preguntas, pero lo pensarán de manera subconsciente. Por ejemplo: en el momento en que un cliente te ve, su sentimiento es: nunca había visto a esta persona antes, ¿por qué camina hacia mí con una sonrisa? Su subconsciente pensaba, ¿quién es esta persona? Cuando te acercas a él y abres la boca para hablar, ¿qué está pensando en su mente, de qué quieres hablarme? Cuando hablabas, él pensaba:

¿Qué quieres de mí? Si no hay ningún beneficio para él, no querrá escuchar más, porque el tiempo de todos es limitado y elegirá hacer cosas que sean buenas para él. Cuando sienta que tu producto

es realmente bueno para él, lo pensará de nuevo, ¿me mentiste? ¿Cómo demostrar que lo que estás diciendo es verdad? Cuando pueda demostrar que los beneficios son realmente reales, definitivamente pensará que este producto es realmente muy bueno. ¿Hay algo mejor en otros lugares, o otros lo venden más barato, cuando puede brindarle suficiente información para dejarlo? Él entiende que comprarle a usted es la mejor oferta, definitivamente pensará en su corazón: ¿Puedo comprarlo mañana o el próximo mes? ¿Puedo comprarlo el año que viene? Por lo tanto, debes darle suficientes razones para hacerle saber los beneficios de comprar ahora y las pérdidas de no comprar ahora.

Por lo tanto, antes de visitar a tus clientes, debes tratarte a ti mismo como un cliente, hacer estas preguntas y luego responderlas nuevamente, diseñar las respuestas y dar suficientes razones para que los clientes compren.

Compre lo que crea que es mejor y más adecuado para él.

※Cómo comparar con la competencia al presentar productos y servicio posventa

1. No menosprecies a tus oponentes

1. Puede terminar con clientes y competidores por algunas razones, como que actualmente usa el producto del oponente, sus amigos lo están usando o cree que el producto del oponente es bueno. Si lo menosprecia, equivale a decir que no tiene. visión y está cometiendo errores. Inmediatamente se disgustará.

2. Nunca menosprecies a tus competidores casualmente, especialmente cuando su participación de mercado o sus ventas son buenas, porque si a la otra parte realmente no le está yendo bien, ¿cómo puede convertirse en tu competidor?

Si menosprecias a tus competidores de manera poco realista, sólo conseguirás que los clientes piensen que no eres digno de confianza.

3. Hablar mal de los demás cuando hablas de tus oponentes hará que tus clientes piensen que eres culpable o que tienes problemas de calidad.

2. Compara objetivamente tus tres principales ventajas con las tres principales debilidades de tu oponente.

Como dice el refrán, al comparar precios, cualquier producto tiene sus propias ventajas y desventajas. introducción del producto, debe citar sus tres fortalezas principales y compararlas con las tres debilidades principales de la otra parte. Incluso si usted compara objetivamente productos del mismo grado, la superioridad aparecerá de inmediato.

3. Punto de venta único de USP

El punto de venta único es la ventaja única que solo nosotros tenemos y nuestros competidores no tienen. Así como cada persona tiene una personalidad única, cualquier producto también la tendrá. Tener sus propios puntos de venta únicos, resaltar y enfatizar la importancia de estos puntos de venta únicos al presentar productos puede aumentar sus posibilidades de ventas exitosas.

※Aunque el servicio llega después de que se completa la transacción, está relacionado con el éxito de la siguiente transacción y la referencia. Entonces, ¿cómo puede hacer que su servicio posventa sea satisfactorio para los clientes?

Respuesta: Tu servicio puede conmover a los clientes

Servicio = cuidado, cuidado es servicio

Algunas personas pueden decir que la preocupación del vendedor es falsa y tiene un propósito, Si él está dispuesto a fingir y preocuparse por ti deliberadamente por el resto de su vida, ¿estás dispuesto tú?

1. Tres servicios que mueven a los clientes:

1. Ayudar activamente a los clientes a expandir sus carreras: nadie está dispuesto a ser ascendido y nadie rechaza que otros lo ayuden a expandir su carrera. . carrera profesional.

2. Preocuparse sinceramente por los clientes y sus familias: a nadie le gusta que le vendan y pocas personas se niegan a que otros se preocupen por él y su familia.

3. Proporcionar servicios que no tengan nada que ver con los productos: Si tu servicio está relacionado con tu producto, el cliente pensará que es lo que debe ser. , entonces pensará que eres genuino. Es más fácil convencer a las personas si te preocupas por ellas.

Y convencer a los clientes es lo más eficaz.

2. Tres niveles de servicio:

1. Servicio dentro de su alcance: Usted y su empresa han hecho todo lo que usted y su empresa deben hacer. Todavía lo suficientemente bueno.

2. Servicios marginales (servicios que se pueden hacer o no): Lo has hecho y los clientes piensan que tú y tu empresa sois muy buenos.

3. Servicios que no tienen nada que ver con las ventas: Si lo has hecho todo, los clientes pensarán que tú y tu empresa no sólo sois socios del centro comercial, sino que también os tratarán como a un amigo. . Los competidores de este tipo de relaciones ni siquiera pueden arrebatársela. ¿Es este el resultado que deseas?

3. Creencias importantes en el servicio:

1. Soy una persona que brinda servicios La calidad de los servicios que presto es directamente proporcional a la calidad de mi vida y mis logros personales. .

2. Si no te preocupas por tus clientes y no los atiendes bien, tus competidores estarán felices de hacerlo por ti.

4. Conclusión:

Por muy detalladas y precisas que sean las proporciones de un mapa, nunca podrá llevar a su dueño ni medio paso sobre el suelo...

Las leyes de un país, por justas que sean, nunca pueden prevenir la aparición del mal...

Cualquier libro, incluso si tengo cinco densos bosques en la mano, nunca podrá crear La riqueza sólo puede hacer que esto suceda. ¡Los mapas, las leyes, el yodo, los sueños, los planes y las metas tienen un significado práctico!

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Telemarketing (2)

Según las estadísticas, el 80% de las empresas de marketing y el 80% de sus vendedores dedican cada año el 80% de su tiempo al telemarketing. día, pero solo el 20% de las personas pueden alcanzar el nivel de maestro del teléfono.

Diagrama de flujo

Concertar una cita → Investigar frecuentemente → Encontrar clientes → Atender a antiguos clientes → El objetivo debe ser claro, el sentimiento que espero traer al cliente → El sentimiento que no tengo tiempo para darle al cliente → Mi ¿Qué tan útil es la llamada telefónica para los clientes? → ¿Qué objeciones tienen los clientes a mis llamadas telefónicas? → Necesitamos tener soluciones y planes de respaldo → ¿Cómo les explico cómo atender y los clientes comprarán mis pedidos? → Referencias.

A: Preparación para realizar una llamada telefónica

1. Preparación emocional (estado pico)

2 Preparación de la imagen (sonriendo frente al espejo)

3. Preparación de sonido: (claro/sonido/estándar)

4. Preparación de herramientas: (bolígrafo tricolor negro, azul y rojo; cuaderno de 14 quilates/papel blanco/lápiz; fax , Notas, calculadora)

Las ventas exitosas comenzarán desde cada detalle. Nuestro estilo de trabajo se puede ver en los detalles del cliente. Repetir cosas simples es la clave para lograr ventas exitosas.

B: Cinco detalles y puntos claves a la hora de realizar una llamada telefónica:

1. Utilice sus oídos para escuchar los detalles; utilice su boca para hablar, comunicarse y repetir; utilice sus manos para tomar nota de los puntos clave (registre la hora y la fecha de la llamada)

2. Realizar llamadas telefónicas a una hora concentrada, realizar llamadas similares al mismo tiempo, realizar llamadas importantes a una hora acordada y no exceder los 8 minutos en llamadas de comunicación

3. Ponte de pie y haz una llamada telefónica. Es una forma de persuasión. Participa con movimientos corporales y aprende inconscientemente

4. Escuchar bien: prestar total atención a la convocatoria actual (comprender comentarios, sugerencias y quejas)

5. No interrumpas al cliente, respóndele con sinceridad, entusiasmo y positividad

C: Los tres principios del telemarketing: ruidoso, entusiasmado y persistente

D: El concepto central del marketing :

Enamórate de ti mismo, enamórate de la empresa, enamórate del producto

1. Cada llamada es una llamada de dinero

2. El teléfono es el portavoz de relaciones públicas de nuestra empresa

3. Si quieres hacer una buena llamada telefónica, primero debes tener mucha confianza en ti mismo

4. Antes de realizar una buena llamada, primero debes elogiar al cliente. La comunicación telefónica es un espejo de ti mismo

5. El marketing telefónico es una especie de transmisión de confianza y transferencia emocional. ¿Puede contagiar a la otra parte? El marketing telefónico es un juego psicológico. La voz es clara, cordial, perspicaz y la frecuencia es moderada según la otra parte.

7. Nadie me rechazará. El llamado rechazo es simplemente que no sabe lo suficiente, o que el momento o la actitud de mi llamado puede ser mejor

8. La persona que escucha el teléfono es mi amigo, porque lo ayudo a crecer y ayudo a su negocio a obtener ganancias, así que lo llamé

9. La calidad de la publicidad depende de la calidad de las llamadas telefónicas y de la comunicación empresarial. El valor de todas las llamadas telefónicas es diez a uno en comparación con el valor de las llamadas telefónicas

10. Introducir productos y dar forma al valor del producto: utilizar datos. , personas, tiempo e historias Las historias y expresiones emocionales demuestran el valor del producto.

E: Ocho formas de generar afinidad en el teléfono:

1. La ley de los elogios

2. Sincronización de lenguaje y texto