¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta vivo?

Si olvida la contraseña de su cuenta de vivo, puede consultar los siguientes métodos:

1. El número de teléfono móvil/correo electrónico/protección secreta/contacto de emergencia vinculado a la cuenta de vivo todavía está en uso. Puede ir al enlace web de la interfaz de inicio de sesión de la cuenta en el sitio web oficial de vivo, hacer clic en "Olvidé mi contraseña" y seguir las instrucciones para recuperar la contraseña;

2. usted mismo, puede restablecer la contraseña a través de la apelación de la cuenta. Haga clic en el enlace de esta página, seleccione "Olvidé el problema de seguridad de la contraseña" o "Desactivar el correo electrónico y vincular el correo electrónico en su lugar" como motivo de la queja y luego complete la información relevante para presentar la queja sobre la cuenta de acuerdo con las indicaciones.

3. Si tiene más preguntas, puede ingresar al sitio web oficial de vivo; haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.