Cómo escribir un libro de instrucciones para las tareas

Como documento de tercer nivel de la documentación del sistema de calidad, las instrucciones de trabajo desempeñan un papel decisivo en el funcionamiento del sistema de calidad y guían el funcionamiento de operaciones específicas, como por ejemplo: equipos , Operación de productos o materias primas, ensayo y calibración de instrumentos de medida, envasado de productos, etc.

■Texto/Zheng Tianyu, Dong Shengzhi, Wang Fengqing

Después de muchos años de implementación, me doy cuenta profundamente de que las instrucciones de operación juegan un papel decisivo en el funcionamiento del sistema de calidad. No es sólo La clave para satisfacer los requisitos del cliente y lograr su satisfacción es también un vínculo de control clave para garantizar el logro de los objetivos de calidad. Hablemos de la preparación y gestión de las instrucciones de las tareas.

1. El propósito de compilar el libro de instrucciones de trabajo: en primer lugar, está claro que el libro de instrucciones de trabajo es un documento de respaldo del documento programático y pertenece a la categoría de documento programático, pero el contenido Es relativamente específico y responde claramente a la pregunta de cómo hacerlo, no hay universalidad ni unidad. Por lo tanto, el propósito es prepararlo con base en las "Pautas de Revisión de Calificación de Laboratorio" y combinado con la situación real de la unidad para asegurar la implementación y realización de los objetivos de calidad.

2. Principios de preparación: De acuerdo con los requisitos de las "Pautas de revisión de acreditación de calificación de laboratorio", las instrucciones de trabajo deben ser normativas, únicas y prácticas. Por lo tanto, sólo existe un principio: garantizar la operatividad más científica, efectiva y práctica y un buen efecto general.

3. Redacción de contenidos: La instrucción de trabajo es un documento de orientación técnica para las actividades de prueba. Su cuerpo principal es el contenido y requisitos de la operación. Al mismo tiempo, la presentación del contenido debe ser coherente con la secuencia de actividades operativas.

4. Notas de preparación: En primer lugar, las instrucciones de trabajo deben centrarse en el control de los factores que afectan la calidad en lugar de las operaciones detalladas. En segundo lugar, los procedimientos del sistema de calidad ISO9001 estipulan que "el alcance y el nivel de detalle deben depender de la complejidad del trabajo, los métodos utilizados y las habilidades y capacitación necesarias para llevar a cabo la actividad". También está relacionado con esto, y debe ser lo más simple y práctico posible. Escribe lo que debes escribir, es decir, métodos de evaluación que solo estén relacionados con el control de factores y resultados que afectan la calidad. Los factores, resultados, pasos operativos, etc. relacionados con los métodos de evaluación se han explicado en los manuales de operación del equipo, las normas y los materiales originales de capacitación laboral. Las personas solo necesitan citar o consultar estos estándares y documentos existentes, y no es necesario. para repetirlos. Si los procedimientos operativos están en inglés, los procedimientos operativos deben traducirse al chino e incluirse en las instrucciones de funcionamiento. En tercer lugar, utilizar un lenguaje fácil de entender para expresarlo y facilitar la orientación del trabajo de inspección y gestión. ISO9000 no requiere el uso de un lenguaje complejo, extenso o exagerado para escribir. No importa cuán alto sea el nivel cultural de los empleados, a la gente le gustará leer cosas que sean fáciles de entender. Por lo tanto, debe elegir un lenguaje fácil de entender. frases para expresar y evitar el uso de palabras difíciles, incomprensibles y exageradas. Cuarto, las instrucciones de funcionamiento deben ser fáciles de modificar, convenientes y prácticas, y no es necesario modificar la página. Si es necesario modificarla, simplemente cambie la página modificada de acuerdo con el programa. Las necesidades del usuario son muy importantes. Los documentos de operación deben evitar expresarse completamente en palabras. Puede utilizar diagramas de flujo, diagramas y fotografías. Utilice fuentes más grandes y evite el uso de texto denso y citas grandes de otros documentos o tablas.

5. Gestión de instrucciones de trabajo: Las instrucciones de trabajo son documentos controlados por el sistema de calidad. Las instrucciones de trabajo aprobadas solo se pueden utilizar internamente y se implementan de acuerdo con la publicación de documentos controlados. El uso de versiones no válidas y trabajos no válidos. instrucciones.

En resumen, la preparación y el uso de instrucciones de trabajo es una parte importante para garantizar la calidad de las pruebas internas. Para garantizar que los resultados de las pruebas emitidos por el sistema de pruebas sean científicos, notariados, precisos y eficaces, y para mejorar y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad, el autor cree que debemos conceder gran importancia a la preparación, gestión e implementación de instrucciones de trabajo.

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Cómo preparar instrucciones de trabajo estándar

Comprensión" Antes "funcionamiento estándar", primero debemos entender el predecesor del "funcionamiento estándar". "Procedimientos operativos estándar". Los "estándares de trabajo" son requisitos específicos para los resultados del trabajo, que incluyen los siguientes tres puntos:

1. Cuánto tiempo lleva completar el trabajo (o ritmo de trabajo).

2. Los resultados del trabajo incluyen varios indicadores objetivos.

3. Qué tipo de herramientas (o métodos, utilice una llave o un destornillador para apretar los pernos) utilizar y otros métodos que sirvan para la operación específica.

La mayor diferencia entre "instrucciones de trabajo estándar" y "descripciones de trabajo" es "si contienen el contenido de los resultados de trabajo estándar".

Así, las "Instrucciones de funcionamiento estándar" (SOP) son una descripción estandarizada de los resultados de una operación y un conjunto de instrucciones específicas para la operación. (Escribir SOP no es una forma para que los gerentes expongan requisitos más claros a los operadores, sino una forma para que los gerentes brinden servicios más directos a los operadores)

¿Cómo escribir un SOP?

Primero, eche un vistazo a los tres elementos de las operaciones estándar dados por la Asociación Japonesa de Eficiencia Energética:

1.

2. Secuencia de operación (funcionamiento suave).

3. Dispositivo portátil estándar (qué herramientas y equipos necesita el operador y cuántos elementos se pueden manipular al mismo tiempo).

En segundo lugar, la esencia del trabajo estándar:

La esencia del trabajo estándar es brindar a los empleados en diferentes puestos una oportunidad y un estándar de comparación:

1 Que tengan una comprensión más clara de los resultados de su trabajo, elevando así sus propios requisitos para la calidad del trabajo en sí.

2. Date más oportunidades de descubrir problemas similares que tú y otros tienen en el trabajo, para que tu experiencia laboral pueda acumularse de manera más efectiva y puedas obtener formas de mejorar el valor de tu experiencia laboral en sí.