Análisis del grupo de clientes objetivo de WeChat
Podemos resumir una verdad: en la era WeChat, todos sus clientes están en su teléfono móvil y usted puede hacer negocios con su teléfono móvil. A continuación, Sara, compartiré contigo el contenido relevante del análisis del grupo de clientes objetivo de WeChat. ¡Aprendámoslo juntos!
Análisis del grupo de clientes objetivo de WeChat
1. Posicionamiento poblacional del producto. plan de planificación de marketing
Muchas empresas entienden que el posicionamiento colectivo se refiere al grupo de usuarios y luego analizan la edad y el poder adquisitivo de este grupo de consumidores, de hecho, al posicionar un producto, no solo las personas que lo utilizan; producto son considerados. Se necesita una mayor segmentación. Diferentes productos tienen diferentes personas que pagan por ellos. Al planificar y posicionar un producto, se debe prestar atención a varias perspectivas: grupos de consumidores objetivo, grupos de consumidores potenciales, grupos de compradores objetivo y grupos de compradores potenciales.
Las empresas no deben mezclar el grupo comprador y el grupo consumidor, deben determinar en función del producto. Al analizar la multitud, también es necesario analizar si hay multitudes potenciales. Si la multitud está posicionada con precisión, el volumen de ventas del producto aumentará en consecuencia. Las personas que usan los productos no son necesariamente las que compran los productos. Los productos que se regalan son diferentes de las personas que usan los productos para estudiantes, los estudiantes también los compran para su propio consumo y algunos padres los compran y usan. a ellos. También hay productos que consumen las mujeres y compran los hombres. Los hombres utilizan a las mujeres para comprar y los mayores utilizan a los jóvenes para comprar. Por ejemplo, si se trata de un producto de aprendizaje, si es un lápiz, los compradores y consumidores son, por supuesto, los propios estudiantes, y los compradores potenciales son los padres. Pero si se trata de formación en inglés, el grupo comprador son los padres y el grupo consumidor son los estudiantes. Una vez distinguido y analizado, el problema se resuelve fácilmente.
Para determinar el grupo de compra de un producto, también es necesario analizar el propósito de compra, es decir, la motivación para realizar la compra.
Por ejemplo, con los productos para mejorar los senos, ¿cuál es el propósito del agrandamiento de los senos de las mujeres? ¿Por qué las mujeres tienen senos grandes? De hecho, lo más importante es que los hombres deben hacerlo. ver. Muchos comerciales de televisión a menudo muestran historias "llorosas" sobre hombres a quienes no les gustaban sus senos pequeños y rompieron con ellos. Después de usar un determinado producto, pasaron de la copa C a la copa D en unas pocas docenas de días.
¿Cuáles son las motivaciones para que los padres compren productos de aprendizaje y capacitación? Por ejemplo, la clase de revisión del examen de ingreso a la universidad de Sun Weigang tiene un precio de 36.000 yuanes. ¿Por qué los padres todavía se apresuran a inscribirse debido al grupo de compra objetivo? Son los padres, y las compras de los padres son análisis de motivación, ¿por qué los padres quieren que sus hijos participen? Porque los padres quieren que sus hijos sean admitidos en una buena universidad prestigiosa. Hay un título publicitario, de 276 puntos en 3 meses a 560 puntos. Satisface la psicología de compras de los padres.
La gente de Le Smokeless Smokeless Pot analizó los grupos de consumidores objetivo, los target y los compradores potenciales. Los grupos compradores y consumidores son amas de casa: intimidan a este grupo para motivarlos a comprar el producto. Los tres principales daños de los vapores de la cocina son que cocinar un plato equivale a fumar medio paquete de cigarrillos. Potenciales compradores: Los tres ancianos que salvan la cocina y sus maridos también quieren comprarla.
Al planificar un producto, primero debe planificar cómo impresionar al público comprador y luego posicionar al grupo de usuarios. Imagínense, el producto es bueno, pero nadie paga por él, así que es inútil. Hay muchas patentes en China. ¿Cuántas tienen éxito? El problema radica en cómo impresionar a la gente que las utiliza, pero no planifican a la gente que las comprará.
2. Análisis de marketing en redes sociales de 7 grupos objetivo.
Análisis de 7 grupos objetivo:
1. Grupo principal de consumidores
El grupo de consumidores se refiere a aquellos que tienen un comportamiento de consumo y tienen una o más características iguales y el El colectivo de relaciones es un grupo de consumidores.
Principales grupos de consumidores: 0 a 6 años: grupo de consumidores infantiles; 6 a 15 años: grupo de consumidores adolescentes y niños; 15 a 30 años: grupo de consumidores jóvenes. Al realizar la planificación de mercado, las empresas deben primero localizar los grupos temáticos de consumidores del producto y luego establecer planes específicos.
¿Qué tipo de personas son los principales grupos de consumidores del producto?
2. Nivel de edad
Segmentación por nivel de edad: Para cualquier producto, el grupo de consumidores tendrá segmentación por nivel de edad: ¿0? 6 años: grupo de consumidores infantiles; 6 a 15 años: grupo de consumidores adolescentes y niños; 15 a 30 años: grupo de consumidores jóvenes; 30 a 45 años: personas jóvenes y de mediana edad; -edad; 60 a 74 años: personas mayores jóvenes o seniles tempranos; 75 a 89 años: personas mayores de 90 años: personas mayores longevas;
3.Demanda de consumo
La demanda de consumo se refiere a: la demanda y el deseo de los consumidores de bienes de consumo en forma de bienes y servicios. Necesidades directas: comer, beber, jugar, divertirse, etc. Necesidades de introducción: consumo para obtener satisfacción espiritual.
4. Características del consumo
Cualquier consumidor mostrará algunas características distintivas a la hora de consumir. Los consumidores masculinos y femeninos tienen características diferentes: los consumidores masculinos son más racionales, mientras que las consumidoras son más emocionales. Los niveles de edad de los consumidores también mostrarán diferentes características: algunos prestan atención al rendimiento del producto; otros prestan atención a la apariencia del producto; otros prestan atención a la marca del producto; otros prestan más atención a la connotación detrás de la marca; ¿A qué prestan atención los consumidores después de las ventas? Esto es a lo que deben prestar atención nuestros planificadores de mercado.
5. Psicología del consumo
Se refiere a las características psicológicas y al proceso de actividad psicológica que muestran los consumidores al consumir. Existen aproximadamente cuatro psicologías del consumidor: conformidad, búsqueda de diferencias, comparación y búsqueda de la verdad. Las características psicológicas de los consumidores incluyen intereses del consumidor, hábitos de consumo, valores, personalidad, temperamento y otros aspectos. Los consumidores comparan productos de 3 a 8 empresas y marcas diferentes. Al comparar diferentes productos y marcas, tienden a elegir el que tiene mayor fortaleza de marca.
6. Hábitos de consumo
Se refiere a la expresión psicológica de una preferencia estable por determinados objetos de consumo formada por sujetos consumidores en la práctica de consumo a largo plazo. ¿Atención? ¿Interés? ¿Toma de decisiones? ¿Acción?
7. Hábitos mediáticos
¿Cuál es el nivel de edad del grupo objetivo? ¿Dónde aparece? ¿A qué medios está expuesto? ¿Qué tipo de medios? Hábitos de contacto con los medios: Internet, periódicos impresos, televisión, etc. ¿Cuál tiene más hábitos mediáticos que determinan la selección de medios y la programación del plan de marketing? Es el único medio que puede llegar al grupo objetivo para que finalmente se implemente el plan de marketing. El análisis anterior en la planificación del marketing en redes sociales determina directamente la formulación e implementación de la estrategia de marketing de la empresa. Como planificador de marketing online, debes prestar atención y aplicarla a cuestiones prácticas. Utilice datos para segmentar grupos de clientes objetivo
1. Análisis del valor del cliente. Al analizar la contribución de los clientes al negocio de la empresa y combinar el análisis de entradas y salidas, se calcula el valor de los clientes para la empresa y luego, en función del valor, se utilizan métodos de clasificación o agrupación para dividir los grupos de clientes con el fin de implementar políticas para los clientes. . Servicios diferenciados.
2. Análisis del valor del producto para el cliente. El método utilizado para analizar la contribución del cliente al volumen de negocio de un determinado producto es básicamente el mismo que el análisis del valor del cliente. Al analizar el valor de un producto para el cliente, no sólo ayuda a los administradores del producto a brindar un servicio al cliente diferenciado, sino que también proporciona un grupo de clientes objetivo relativamente preciso para la comercialización del producto.
3. Retención de clientes. Utilizando la tecnología de agrupamiento (clasificación) y análisis de correlación, los grupos de clientes se pueden dividir en cinco categorías: grupos de clientes estables y de alto valor, grupos de clientes estables y de alto valor, grupos de clientes estables y de alto valor, grupos de clientes estables y de bajo valor, grupos de clientes estables y de bajo valor, grupos de clientes estables y de alto valor. y grupos de clientes fáciles de cambiar, una base de clientes sin valor. Formas de encontrar clientes objetivo de WeChat
1. Importación de usuarios de redes sociales
Por ejemplo, herramientas sociales como Weimi, Momo y Link, así como grupos de Weibo, sitios web de la industria y usuarios del foro. Por lo general, también vemos a Baidu Tieba, el grupo WeChat, Weiba, etc. Estas plataformas reúnen grupos de usuarios con los mismos atributos. La mayoría de ellos tienen los mismos pasatiempos y tienen un gran interés y demanda de productos y servicios de la industria. Mediante la promoción de las cuentas públicas corporativas correspondientes, se puede convertir una cierta proporción de usuarios efectivos. El número puede ser limitado, pero la lealtad de los usuarios suele ser mayor.
2. Promoción en medios tradicionales y transportistas
A través de folletos, carteles, packaging de producto, tarjetas de visita, etc.
El código QR de la cuenta pública se puede mostrar y difundir bien. Especialmente para empresas y comerciantes con tiendas fuera de línea, puede atraer mejor a los usuarios para lograr compras repetidas. Atención y servicio al cliente a través de cuentas públicas. Convierta a los usuarios en usuarios leales a través de promociones especiales y otras formas.
3. Firma personalizada de WeChat + búsqueda de personas cercanas
A través de la firma personalizada de WeChat, puede configurar la publicidad propia de WeChat y los comerciantes pueden utilizar este espacio publicitario gratuito para promocionarse y anunciarse. . Además, se recomienda que el número en la firma personalizada no supere los 30. Es principalmente para resumir los puntos calientes, puntos clave y destacados de la publicidad reciente de la empresa en una frase que sea muy llamativa para atraer la atención de otros, como: ¿Necesita manejar negocios? Contácteme ¡Hagámoslo! Luego use la función de posicionamiento "Buscar personas cercanas" Cuando otras personas estén buscando personas cercanas, podrán ver fácilmente la firma personalizada. para convertirlos en sus usuarios potenciales.
4. Sé bueno usando Moments
Puedes usar Moments para publicar una imagen y escribir un comentario. La mejor manera es tomar una foto del folleto de su producto y enviársela, con una introducción propia de una oración, como grandes descuentos, teléfonos inteligentes de mil yuanes, etc. Debe estar ilustrado con imágenes y texto para que todos pueden entenderlo de un vistazo. generando así interés.
5. Encuentra clientes a través de grupos con el mismo tema.
Busca clientes a través de microgrupos o del mismo tema. Los microgrupos son grupos de usuarios con el mismo tema. Si los temas discutidos por estos usuarios están relacionados con sus productos o servicios, entonces estos usuarios son sus clientes potenciales. Además, busque #topics en Weibo en forma de #. puedes encontrar las personas que participaron en la discusión de este tema. en estos temas. Podemos encontrar algunos temas relacionados con nuestros clientes objetivo. Utilice este método para encontrar clientes objetivo y también encontrar clientes a través de etiquetas. Las etiquetas de Weibo las establecen los propios usuarios y reflejan las características o preferencias del usuario. Según las características de estas etiquetas, se clasifican en cuanto a edad, ocupación, aficiones, etc. Si encuentra las mismas personas que los usuarios objetivo de sus productos y servicios, también encontrará clientes potenciales.
6. Encuentre clientes a través de círculos objetivo
Sabemos que normalmente los clientes de otras personas también pueden ser nuestros clientes objetivo. Por lo tanto, necesitamos encontrar el círculo de clientes objetivo, conectarlos a todos, desde los círculos en línea con los círculos fuera de línea, y luego formar un inventario de datos. Hasta cierto punto, el tamaño del círculo es el tamaño de la deliberación.
7. Posicionamiento arbitrario, busque más usuarios
Esto utiliza principalmente software de posicionamiento para ubicar arbitrariamente una ubicación de destino, y luego el software la buscará según la ubicación que haya localizado. Usuarios de WeChat cerca de este destino. Por ejemplo, si se encuentra en Xiamen, solo puede buscar usuarios de WeChat dentro de un radio de 1000 metros de su ubicación. Pero a través del software, puede localizar a sus clientes objetivo y luego agregar usuarios de WeChat cercanos. Se recomienda no usarlo.
8. Libreta de direcciones de envío grupal
Este también es un software. Por ejemplo, el software "Libreta de direcciones de envío grupal" puede enviar mensajes grupales a los usuarios de la libreta de direcciones de su cuenta. Puede verificar los miembros del grupo y no hay límite de veces, puede agregar grupos de personas directamente sin verificación por parte de la otra parte para lograr el propósito del envío grupal. O después de acumular suficientes amigos, puede utilizar el complemento de envío de grupos integrado de WeChat para enviar más anuncios, pero no se recomienda.