¿A qué se debe el "pozo sin fondo" de las compras circulares?
Varios descuentos y promociones de comerciantes van y vienen. En la ola de promociones, los consumidores deben mantener los ojos abiertos y protegerse de las trampas de los descuentos, incluidos el "fraude de precios", los "descuentos engañosos" y el "consumo cíclico", para obtener beneficios reales.
Escenario 1:
La consumidora Sra. Han se sintió atraída por la actividad de “300 por 1000 en efectivo” en un centro comercial y gastó 300 yuanes en efectivo para comprar un par de zapatos de marca. Zapatos de cuero con un precio de 720 yuanes, porque consideró que era un buen negocio, no tomó la iniciativa de pedir que le devolvieran el descuento de 1.000 yuanes. Unos días más tarde, descubrió que el mismo producto estaba en oferta por sólo 290 yuanes. Pensó que había obtenido un gran descuento, pero no esperaba gastar 10 yuanes más.
Un ciudadano llamó para quejarse de que había comprado un par de zapatos por valor de unos 220 yuanes en el cuarto piso de un centro comercial porque el mostrador estaba haciendo una actividad de "cupón de descuento de 20 yuanes por gastar más de 100 yuanes". , el vendedor le dio 40 yuanes como regalo. Sin embargo, al usarlo, el vendedor dijo que el cupón no se puede usar para compras de menos de 100 yuanes. El cupón debe comprarse por más de 100 yuanes para usarlo. Se puede utilizar un máximo de 50 yuanes en cupones de descuento electrónicos a la vez. Pero el vendedor nunca me lo recordó así cuando estaba comprando zapatos.
Después de gastar dinero en unos grandes almacenes el 28 de julio, el Sr. Li participó en la lotería en el sexto piso de los grandes almacenes (puede participar si gasta más de 50 yuanes ese día), y ganó la obra auténtica del maestro de pintura chino Zhang Fusheng (el precio en ese momento era de 3.880 yuanes. El Sr. Li recibió la famosa pintura después de pagar una tarifa de montaje de 320 yuanes). obra auténtica de Zhang Fusheng y no vale los 3.880 yuanes en absoluto. El Sr. Li pidió al centro comercial que ofreciera premios por valor de 3.880 yuanes.
El Sr. Tang fue de compras a unos grandes almacenes y un mostrador de artículos de cuero en el quinto piso le ofreció un cinturón de cuero de la misma marca gratis cuando gastaba 500 yuanes o más en zapatos de cuero. Después de que el Sr. Tang consiguió un cinturón comprando zapatos, cortó una sección porque el cinturón era demasiado largo. Sin embargo, descubrió en la sección transversal del cinturón que en realidad estaba hecho de plástico.
Los consumidores recibieron una tarjeta de reembolso retrasada para comprar el día de la inauguración de ciertos grandes almacenes (26 de septiembre), que contenía 398 yuanes. Gastaron 168 yuanes en la tarjeta de reembolso ese día, quedando 230 yuanes en ella. . Cuando usé la tarjeta de reembolso para realizar compras nuevamente el 11 de octubre, me dijeron que la tarjeta había caducado el 9 de octubre y no se podía usar. No hay una fecha de vencimiento indicada en la tarjeta, y ningún vendedor o vendedor en el centro comercial explicó la fecha de vencimiento de la tarjeta de reembolso a los consumidores.
Truco revelado 1:
Según las Oficinas de Cooperación para la Protección de los Derechos del Consumidor de Shenzhen, Huizhou y Dongguan, a medida que se acerca el final del año, los comerciantes lanzan una deslumbrante variedad de promociones, que incluyen Varias ofertas, obsequios, promociones comerciales como canjes, descuentos, ofertas especiales, precios impactantes, precios más bajos, grandes ventas, etc., son infinitas.
Aunque muchos consumidores se han beneficiado de descuentos reales y legítimos y de actividades de participación en los beneficios de los comerciantes, para maximizar los beneficios, algunos comerciantes se aprovecharán de la asimetría de la información y de la codicia de algunos consumidores por obtener pequeñas ganancias. Hay trampas de consumo ocultas en muchas promociones atractivas que parecen "generar pérdidas". Este recordatorio del consumo espera ayudar a los consumidores de los tres lugares, incluido Shenzhen, a "abrir los ojos" para comprender el consumo y afrontar las promociones con calma.
El periodista se enteró de que a finales de octubre de este año, los comités de consumidores de Shenzhen, Huizhou y Dongguan firmaron conjuntamente el "Acuerdo de Cooperación del Comité de Consumidores de Shenzhen Huizhou Dongguan", prometiendo lograr la protección de los derechos de los consumidores en el este. Integración de la ribera del estuario del río Perla”. Este consejo de consumo de promoción de descuento para comerciantes es el primer consejo de consumo emitido conjuntamente por las tres asociaciones de consumidores después de su cooperación.
Reaparición del escenario 2:
New World ha lanzado una nueva promoción para ofrecer a los consumidores reembolsos en efectivo en tarjetas de puntos, pero limita el tiempo de uso de los reembolsos en efectivo que ha atraído. "La industria sospecha que la "devolución de tarjetas" es un reembolso de cupón disfrazado; si otros centros comerciales siguen este método, la "tendencia de reembolso de vales" de utilizar cupones de reembolso para atrapar a los consumidores puede repetirse en varios centros comerciales. en Pekín. El 15 de septiembre, el periodista vio en la tienda Chongwen del New World Shopping Mall que, a excepción de los cosméticos, la mayoría de las marcas participaban en la actividad "compra 100 y recibe 30 de vuelta". A diferencia de la práctica tradicional, no reducía directamente el precio. de los productos, pero es una tarjeta de puntos emitida por centros comerciales que devuelve "efectivo". Los consumidores deben gastar 10 yuanes para solicitar una tarjeta de puntos.
Ayer, la tienda Chongwen del centro comercial New World celebró un evento de celebración del décimo aniversario de la tienda con "80 de descuento para compras superiores a 200 yuanes". El 15 de septiembre, el centro comercial también lanzó una actividad de "compra 100 yuanes y recupera 30 yuanes". El consumidor compra un artículo con un precio de 200 yuanes, solo debe pagar 120 yuanes y luego el centro comercial devolverá 30 yuanes a la tarjeta de puntos en manos del consumidor. El periodista se enteró de que los consumidores no pueden retirar el efectivo depositado en la tarjeta de puntos, deben consumirlo el mismo día y dejará de ser válido después de su vencimiento. En lo que respecta a los precios actuales de los productos en los grandes almacenes, los consumidores que reciben un reembolso en efectivo de 30 yuanes sólo pueden comprar otros productos añadiendo dinero. Este ciclo se repite. Si los consumidores quieren gastar todo el "reembolso en efectivo" en el centro comercial. Sólo puedo gastar más dinero en compras. Secreto secreto 2:
El periodista descubrió que este método de devolución de efectivo no es tan rentable como reducir directamente el precio. Por ejemplo, para un producto con un precio de 298 yuanes, 98 yuanes no son reembolsables. Si recolecta 300 yuanes, podrá recuperar 90 yuanes. Sin embargo, es difícil encontrar productos de 2 yuanes en el centro comercial. Incluso si cobra un múltiplo integral de 100 yuanes, el reembolso no será suficiente para comprar otros productos en el centro comercial. Se entiende que en la segunda mitad del año pasado, los grandes almacenes Zhuangsheng Sogo lanzaron un sobre rojo electrónico para los miembros cuando se excede una cierta cantidad durante la celebración de la tienda, pero restringieron el área de uso y el tiempo del sobre rojo electrónico. La nueva estrategia de promoción del New World Shopping Mall atrajo a muchos "revendedores". Algunos consumidores vendieron sus tarjetas de puntos a "revendedores" a precios bajos, mientras que los "revendedores" utilizaron las tarjetas de puntos recuperadas para brindar ciertos beneficios a otros consumidores y ganar el precio. diferencia. "En realidad, este método de reembolso en efectivo es básicamente el mismo que el reembolso de cupones anterior. Solo que ahora no permitimos reembolsos de cupones, así que se nos ocurrió este método. Un cajero en la tienda Chongwen del centro comercial New World". dijo a los periodistas en privado. Escenario Reaparición 3
La Sra. Wang informó al Comité Municipal de Consumidores que el "×× Shopping Mall" realizó una promoción de descuento en Navidad: compre 100 yuanes y obtenga un cupón en efectivo de 100 yuanes. Wang compró un juego con un precio de "186 yuanes/juego" de ropa interior, como costaba menos de 200 yuanes, agregué tres pares de calcetines por 8 yuanes/par, que fueron exactamente 204 yuanes, y obtuve 200 yuanes en efectivo. cupón. Del cupón en efectivo de 100 yuanes, 10 yuanes se pueden usar para comprar en supermercados y los otros 90 yuanes solo se pueden usar para compras en áreas específicas. Unos días después, la Sra. Wang volvió a entrar al centro comercial. Cuando vio la misma ropa, no había ninguna promoción: compre un juego y llévese otro gratis.
Truco revelado 3
El Consejo de Consumidores afirmó que no importa cuántos métodos de promoción se utilicen, los comerciantes inteligentes nunca participarán en transacciones que generen pérdidas. Detrás de los bajos precios en realidad hay números. juego. Además, existen muchas restricciones en el uso de "cupones" y "descuentos", como modelos de compra limitados, marcas limitadas, cantidades limitadas, tiempo limitado, precios limitados, no cambio, no devolución o cambio de productos con descuento, etc. Los "cupones" y "descuentos" son en realidad una especie de juego de consumo que juegan los comerciantes con los clientes, aprovechando la psicología del consumo codicioso y la asimetría de la información de los clientes. Análisis de la conspiración:
A principios del año pasado, después de que los departamentos pertinentes detuvieran la promoción de cupones, en mayo del año pasado, se aprobaron las "Reglas detalladas para la gestión de los comportamientos promocionales de los minoristas en Beijing". implementadas Las "Reglas detalladas" estipulan que los minoristas no pueden aprovecharse de inventar el precio original o utilizar métodos de fijación de precios engañosos, así como utilizar cupones (tarjetas) para realizar descuentos falsos y otros fraudes de precios para llevar a cabo. actividades de promoción, con el fin de engañar e inducir a los consumidores a comprar bienes. El "Reglamento de Beijing sobre la gestión de actividades promocionales de unidades comerciales minoristas" que entró en vigor en junio de este año estipula claramente que las unidades comerciales minoristas no pueden realizar actividades promocionales que proporcionen cupones de compras. Los conocedores de la industria dijeron que aunque las "Reglas de Especificación de Promoción" emitidas por los departamentos pertinentes en Beijing no estipulan claramente los reembolsos en efectivo para las tarjetas de puntos, si los reembolsos en efectivo evolucionan aún más y los comerciantes restringen los tipos de bienes comprados y el tiempo de uso de las reembolsos en efectivo, este método no será efectivo. Es diferente de un cupón de reembolso. De hecho, en respuesta a los interminables métodos de promoción de los comerciantes, muchos consumidores han informado que "los cupones, reembolsos en efectivo, obsequios, etc. del centro comercial no son tan beneficiosos como los descuentos directos", pero "lo que compras nunca será tan bueno como lo que vendes". El propósito de ganar dinero es introducir algunos métodos de marketing para que los consumidores paguen más por comprar, lo que también refleja la simplificación de los métodos de promoción de los centros comerciales. Hay tres principales trampas de consumo en la actividad: La trampa del uso de cupones de reembolso. Establecer varias restricciones a los consumidores en términos de tiempo y espacio para el reembolso de los cupones.
Por ejemplo: algunos mostradores solo participan en la devolución de cupones pero no en la recolección de cupones, y algunos mostradores solo aceptan cupones pero no los devuelven, y el uso de cupones de reembolso está sujeto a límites de tiempo. Los consumidores que tienen cupones de reembolso deben gastarlos dentro del tiempo especificado por el comerciante. Como resultado, a menudo terminan comprando un montón de cosas que no necesitan en absoluto. Los cupones devueltos por algunos comerciantes solo se pueden usar en un área determinada y no se pueden usar en todo el sitio. Los cupones de reembolso con diferentes montos, como los cupones obtenidos al comprar 200 y recuperar 50 y 80, no se pueden usar universalmente y pueden. Sólo se puede utilizar en categorías de productos con el mismo importe de reembolso. Trampa del programa de reembolso de vales. Los reembolsos de compras y cupones deben ponerse en cola por separado o procesarse en diferentes ubicaciones. Para cobrar los cupones de reembolso, los consumidores tienen que viajar de un lado a otro del centro comercial y comprar en bicicletas, lo que consume mucho tiempo y energía, lo que obliga a los consumidores a renunciar eventualmente a los cupones de reembolso. Evite trampas de responsabilidad. Algunos comerciantes se niegan a asumir sus debidas obligaciones de "Tres Garantías" alegando que los productos con reembolso de cupones son productos de bajo precio. También restringe la libertad de los consumidores de devolver o cambiar productos con cláusulas dominantes como "esta tienda tiene el derecho final de interpretación" y "los productos con descuento no se pueden devolver ni cambiar". Falsa trampa de precios. Las ventas con cupones a menudo se venden y reembolsan de una manera que aumenta secretamente el precio del producto original, y este comportamiento es una típica trampa de precios falsos que puede desviar fácilmente a los consumidores. Arma la trampa de propagación. El aumento de los precios de los productos de bajo precio dificulta que los consumidores encuentren productos adecuados con una pequeña diferencia de precio, y el proceso de compra se convierte en una dolorosa batalla de ingenio.
El personal de la Asociación de Consumidores recuerda a los consumidores: Las promociones de reembolso de cupones son un medio de competencia para los comerciantes. Las promociones de reembolso de cupones frecuentes harán que los consumidores no puedan juzgar los precios estables de los bienes y servicios, y su derecho. Saber no está garantizado, la selección y las transacciones caen en un punto ciego, y es fácil formar una mentalidad de consumidor de "sin promoción, sin compras". Por lo tanto, los consumidores deben tratarlo de manera racional y resistir conscientemente actividades promocionales como descuentos en centros comerciales, tener cuidado con la fabricación de precios originales y descuentos falsos, evitar el consumo ciego y evitar el fraude de precios y las trampas circulares en las compras.
Guía de consumo:
Los consumidores deben ver las actividades promocionales, como los descuentos en compras, de forma racional y evitar el consumo ciego. Las ventas con cupones son un método de promoción para que los comerciantes atraigan a los consumidores a realizar compras continuas. Los consumidores deben tratarlo de manera racional, elegir los productos que realmente necesitan, leer la información del producto con claridad y no comprar por impulso debido a la propaganda y el lobby de los comerciantes. o productos de baja calidad a precios elevados para evitar caer en un ciclo de compras.