Cómo gestionar un salón de belleza

Resumen: La gente dice que la calidad de la gestión del salón de belleza determina el destino del salón de belleza. Esta frase es absolutamente correcta Hoy en día, muchos salones de belleza tienen muchos problemas de gestión imperfecta, que se han convertido en un problema de belleza. salones Uno de los obstáculos para el desarrollo hospitalario. A continuación, el editor presenta tres puntos clave para mejorar el funcionamiento y la gestión de los salones de belleza, incluida la formación de calidad de los esteticistas, la estandarización de los servicios del sistema y los precios razonables de los productos. Echemos un vistazo a la introducción. Cómo gestionar un salón de belleza

1. Preste atención a la formación de calidad de los esteticistas

La calidad general de los esteticistas en los salones de belleza no es muy alta, lo que también está directamente relacionado con el calidad del servicio, por lo que ha afectado el desarrollo de los salones de belleza, por lo que se debe captar la calidad de la formación de las esteticistas, y formar a las esteticistas desde la formación técnica, los conocimientos y la cultura profesional, la sociología, la psicología y otros contenidos, mejorando así el panorama general. calidad de los esteticistas y proporcionando Sentar una base sólida para el desarrollo de los salones de belleza.

2. Realizar la estandarización de los servicios del sistema

La falta de estandarización de la gestión de los gerentes de los salones de belleza se refleja principalmente en la estandarización del sistema de empleo. Muchos salones de belleza tienen compromisos diferentes. a los empleados en términos de sistemas salariales Hay discrepancias y sospechas de fraude, lo que afecta gravemente el entusiasmo de los empleados por el trabajo, dificultando el logro de un desarrollo saludable a largo plazo del salón de belleza. La gestión no estándar de los salones de belleza también se refleja en los estándares de servicio no estándar y en el manejo no estándar de las crisis después de que ocurren los problemas, lo que dificulta garantizar la calidad de los servicios recibidos por los clientes y dificulta la lucha por Los derechos y compensaciones cuando surgen problemas en esta área requieren que los salones de belleza tomen la iniciativa de establecer buenos planes de servicios de gestión comercial basados ​​en los intereses de los clientes.

3. Los precios de los productos deben ser razonables

Los beneficios de los salones de belleza provienen de la venta de productos y de los servicios técnicos. Sin embargo, los precios de los productos de los salones de belleza siempre han sido opacos y, en la mayoría de los casos, los precios de los productos de los salones de belleza están gravemente distorsionados y superan el valor de los productos. Si un salón de belleza quiere desarrollarse bien, debe evitar caer en este malentendido, resumir constantemente las experiencias y lecciones propias y ajenas y hacer que su salón de belleza se desarrolle mejor.

Problemas comunes en la gestión de salones de belleza

1. Dificultades para ampliar las fuentes de clientes

Un problema de gestión importante para los salones de belleza es cómo ampliar nuevas fuentes de clientes y atraerlos. más clientes. El funcionamiento de un salón de belleza se basa principalmente en tres factores: tecnología de belleza profesional, servicio al cliente entusiasta y una imagen distintiva de la tienda. Si falta uno, el funcionamiento del salón de belleza no será ideal y los clientes no lo apreciarán.

Solución:

El funcionamiento de un salón de belleza se basa principalmente en tres factores: tecnología de belleza profesional, servicio al cliente entusiasta y una imagen distintiva de la tienda. Si falta alguno, el salón de belleza lo hará. No tendrá éxito. El funcionamiento del salón no será ideal y no agradará a los clientes. Por supuesto, este también es el método básico para que los salones de belleza amplíen su base de clientes.

Para los salones de belleza, Fangxiang Translation Beauty Center cree que la forma más fundamental e importante de ampliar las fuentes de clientes es promocionar nuevos productos de belleza entre los clientes a través de actividades diarias de marketing coloridas y únicas en la tienda. Tecnología y nuevos productos. brinde a los clientes profesionales una buena impresión y mejore el efecto publicitario del boca a boca. Mientras mantenemos fuentes fijas de clientes, también debemos trabajar duro para desarrollar nuevas fuentes de clientes. En circunstancias normales, la base de clientes habituales de un salón de belleza debe aumentar aproximadamente un 10% cada año, lo cual es la clave para que un salón de belleza mantenga un negocio próspero. También puedes utilizar tarjetas de experiencia gratuitas o tarjetas de amistad para ampliar tu base de clientes.

2. Fuga de cerebros grave

Esto es un dolor de cabeza para la jefa. Una vez finalizada la formación y haya más clientes y amigos disponibles, la esteticista tendrá su propio plan y. dejarlo para hacerlo solo o buscar un lugar con mayores ingresos. Si la esteticista está decidida y no puede decirle una razón muy adecuada, significa que realmente no quiere hacerlo. Esa persona debería despedirla resueltamente. La esteticista que a menudo compite por los clientes del equipo y no puede ser sociable es despedida.

Solución:

La esteticista es tu empleada, tu amiga y hermana. Si realmente la tratas como a tu propia hermana, creo que no se irá. Problemas que preocupan a las esteticistas: como pocos clientes, mal ambiente, bajos ingresos, jefes malos, etc. Una base de clientes pequeña significa bajos ingresos. El jefe tiene que encontrar el problema: ¿es un problema con la gente, el medio ambiente, la ubicación de la tienda o un problema de marketing? Al mismo tiempo, la personalidad del jefe está directamente relacionada con la lealtad de los empleados hacia usted. Los corazones de las personas son más importantes que los corazones de las personas y la gestión familiar es humana. Al mismo tiempo, nos centraremos en formar a esteticistas destacadas para sentar las bases para abrir sus propias sucursales.

Puedo decirles claramente a todos durante la reunión que abriré varios salones de belleza en el futuro y que el gerente de la tienda será ascendido entre ustedes y podrá convertirse en accionista y convertirse en el verdadero jefe.

En el sistema de incentivos, si adoptamos indicadores de desempeño cuantitativos, solo podemos reducir los servicios de esteticista. Si utilizamos recompensas simples por el trabajo duro y castigos por la pereza, solo podemos reducir la calidad del servicio. Las esteticistas con grandes habilidades probablemente cambiarán de trabajo o abrirán sus propias tiendas si reciben muchas recompensas; las esteticistas con pocas habilidades probablemente cambiarán de carrera o elegirán nuevos jefes si son castigadas. Aquí, Fangxiang Translation Art Center adopta la política de dar más "elogios verbales" y menos "elogios monetarios" a los esteticistas con grandes habilidades y menos "elogios verbales" a los esteticistas menos capaces y más "estímulo secreto". Dejemos que las esteticistas capaces tengan una sensación de crisis en todo momento, movilicen plenamente el entusiasmo y la iniciativa de todos y mejoren integralmente la calidad general de las esteticistas. Utilice "corazón" para retener a las esteticistas, en lugar de usar dinero para comprarlas.

3. La calidad del talento en los salones de belleza es desigual.

Muchos propietarios de salones de belleza capacitan directamente a los nuevos empleados durante unos días antes de comenzar a trabajar. La razón es que la capacitación y el aprendizaje requieren. tiempo y costo Algunos profesores de belleza no son muy formales y la calidad de su talento varía mucho, lo que hace que los clientes se sientan incómodos y poco profesionales, lo que genera quejas.

Solución:

Los salones de belleza deben ser responsables de los clientes y amigos, realizar una formación sistemática para todas las esteticistas de la tienda y solo se puede contratar a aquellas que aprueben la evaluación. Una esteticista calificada puede traerle más clientes habituales. Encuentre regularmente a expertos en esteticidad del Centro de Belleza Fangxiangyi para que vengan a la tienda a recibir capacitación para aumentar su entusiasmo por aprender, inclinarlos en salario y comisiones y crear una atmósfera de aprendizaje. Quien sea profesional tendrá más clientes y ganará más, y quien sea. Quien no sea profesional tendrá más clientes. Deje que las esteticistas sientan que aprender es la idea de conseguir más clientes e ingresos para sí mismas.

4. Poca inversión en cariño al cliente

¿Por qué los clientes y amigos eligen acudir a tu salón de belleza? Debe haber un motivo, profesionalidad, ambiente, buen personal, etc. , salones de belleza Están en todas partes. Si te eliges, debes valorarla y cuidarla.

Solución:

Consulte el perfil del cliente todos los días y envíe bendiciones por SMS a quien cumpla más temprano. También se envían actividades promocionales y bendiciones navideñas para el Año Nuevo y las fiestas. conmueve a la gente con cariño. No trate a los clientes y amigos como "dioses", trátelos como a sus familiares y amigos, entonces serán los mejores transmisores de la reputación de su hospital.