¿Cómo denunciar China Mobile?
1. Marque 10086 la línea directa de atención al cliente oficial de China Mobile o presente quejas sobre problemas relacionados a través del sitio web oficial de China Mobile. Si China Mobile daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores, los consumidores pueden marcar directamente 10086. Después de conectar el mensaje de voz, presione "0" para transferir al servicio al cliente manual y quejarse sobre problemas relacionados, o inicie sesión directamente en el sitio web oficial de China Mobile Communications Vaya a "Servicio y soporte" - "Quejas y sugerencias" para quejarse sobre dispositivos móviles.
2. Puede llamar al 12381, la línea directa de servicio externo del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, o optar por quejarse de problemas móviles en el sitio web oficial del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de la República Popular China. . Si sus amigos no están satisfechos con la solución de China Mobile, o si China Mobile no responde dentro de los 15 días, pueden llamar al 12381 para quejarse sobre problemas relacionados o iniciar sesión en el sitio web oficial del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de China, hacer clic y; ingrese Participación Pública - Queja de Telecomunicaciones y luego siga los pasos indicados en la página para presentar una queja.
3. Marque directamente el número 12315 exclusivo para informes de quejas de los consumidores o vaya al sitio web oficial de la "Plataforma Nacional 12315" para presentar las quejas pertinentes. Los consumidores tienen una relación de consumo con China Mobile. Si la empresa de telefonía móvil perjudica sus intereses, pueden intentar presentar quejas sobre problemas móviles a través de la plataforma de Internet 12315.
4. Reclamar directamente a China Mobile en el portal "Oficina Nacional de Cartas y Llamadas". Los consumidores pueden presentar quejas a través de Peticiones en línea de la Oficina Nacional de Cartas y Llamadas - Solicitudes de quejas en línea - Solicitudes de quejas. Se recomienda seleccionar "Industria de tecnología e información" - "Telecomunicaciones" para el tipo de queja y luego completar los problemas. encontrado de acuerdo con la situación real para quejarse a China Mobile.