Restaura la configuración de fábrica y la versión del sistema es inferior. ¿Cómo actualizar a la última versión?
1 Actualización en modo Fota: a través de la configuración del teléfono-(General)-Acerca del dispositivo-Actualización del sistema (o actualización de software)-Actualización.
2. Conéctese a la computadora y use el asistente S changer o el software Kies para actualizar (diferentes modelos usan diferentes software de PC.
Actualizado por Kies:
1 ) Descargue e instale el software Kies en su computadora.
Nota: No conecte su teléfono a la computadora al descargar e instalar Kies.
2) Después de la instalación, conecte su teléfono y computadora mediante USB y abra el software Kies. Si hay una nueva versión del sistema/firmware del teléfono móvil, se le solicitará al software Kies que actualice el firmware y luego haga clic en Actualizar.
Actualización a través del asistente de cambio:
1) Descargue e instale la versión para PC del asistente de cambio S en su computadora.
2) Después de conectar el teléfono a la computadora, deslice hacia abajo la cortina superior de la pantalla - conéctelo para cargar - seleccione "Dispositivo multimedia (MTP)".
3) Abre el asistente del cambiador S en tu ordenador. Si el teléfono tiene una versión actualizada del sistema/firmware, aparecerá un mensaje de actualización en el software, simplemente haga clic en Actualizar.
3. Envíe al Centro de servicio de Samsung para realizar la actualización: lleve la factura de compra, la tarjeta de mantenimiento y la máquina al Centro de servicio de Samsung y los ingenieros posventa profesionales le ayudarán a realizar la actualización.