¿Cómo encontrar la información de contacto del cliente?

Encontrar la información de contacto de la empresa es el primer paso en las ventas. Cómo encontrar la información de contacto de la empresa y cómo encontrar la información de contacto de la empresa de forma rápida y eficiente son cuestiones que preocupan mucho a los vendedores.

1 Con la ayuda de varias plataformas: como el sistema nacional de publicidad de información crediticia empresarial, sitios web B2B, sitios web de contratación, motores de búsqueda, mapas, etc., puede consultar la información de contacto de la industria o. una empresa individual.

También existen plataformas como Qichacha y Tianyancha, que tienen una gran cantidad de información corporativa y ningún vendedor la conoce. Sin embargo, muchos registros ahora no utilizan directamente información de personas jurídicas, por lo que es necesario. distinguir cuándo está la empresa. Si se ha registrado anteriormente, puede utilizar la plataforma para encontrarla directamente.

2. Periódicos, revistas y revistas. Muchos periódicos y revistas corporativas suelen publicar anuncios corporativos, tendencias de la industria, información de eventos, etc. Esta información contendrá la información de contacto de algunas empresas. Esta es una forma económica para que las empresas de telemercadeo recopilen listas de clientes, pero requiere mucho tiempo, trabajo e ineficiencia. Es necesario prestar atención a estos periódicos y revistas con regularidad.

3. Asociaciones industriales y exposiciones fuera de línea: las asociaciones industriales también son lugares donde se reúne información corporativa. Hay innumerables organizaciones, como asociaciones industriales y asociaciones regionales.

Las exposiciones fuera de línea pueden considerarse como un canal para obtener información de contacto de la empresa. Si suele haber exposiciones a gran escala en su área, es posible que desee escanear una serie de tarjetas de presentación, enviar su propia tarjeta de presentación y. Encuentre la información de contacto de la empresa objetivo. Sería aún mejor si participara en la exposición en nombre de su empresa, ya que tendrá una buena oportunidad de conectarse con otros expositores.

Mantenimiento de relaciones

1. Metas, responsabilidades y expectativas claras

Un factor importante en una comunicación clara es que los objetivos de cada paso del proyecto cumplan con los del cliente. expectativas. E identificar a la persona a cargo. Un proyecto debe comenzar con un plan claro que detalle los objetivos finales y los pasos para su ejecución. Por lo tanto, todas las expectativas deben estar escritas en blanco y negro, las metas deben ser claras y las responsabilidades deben asignarse.

2. Comunicación clara

La comunicación clara entre clientes y proveedores de servicios es crucial desde el principio de la cooperación. Siempre es mejor comunicarse más con sus clientes que menos. La falta de comunicación puede provocar diversos malentendidos e insatisfacción entre los clientes. Después de cada interacción verbal, la discusión y los pasos específicos a seguir deben confirmarse mediante un documento escrito o correo electrónico para garantizar que todas las comunicaciones estén documentadas.

3. Establecer fases del proyecto

Segmente el proyecto en fases y establezca planes por fases para diseñar una hoja de ruta hacia el éxito y permitir que el equipo realice ajustes estratégicos. Al mismo tiempo, el diseño durante la fase del proyecto también puede mostrar a los clientes que estás trabajando duro para alcanzar tus objetivos. A través de la comunicación en todas las etapas, los clientes estarán más satisfechos con su trabajo.

4. Comunique el aumento del costo con anticipación

En una determinada etapa del proyecto, a través de la evaluación, puede decidir hacer algunos ajustes razonables. Normalmente, estos ajustes implican cambios de precios. Cualquier aumento de costos debe comunicarse claramente al cliente y aprobarse antes de continuar. Una factura no presupuestada puede destruir una buena relación con el cliente.

5. Sea coherente con los valores de los clientes

Sé coherente con los valores de los clientes y podrá mantener una buena y feliz relación de cooperación a largo plazo con los clientes. Cuando sus valores son consistentes con los valores de la empresa del cliente, es más probable que los clientes confíen en su criterio y valoren su perspectiva y la forma en que resuelve los problemas.

6. Da feedback proactivo, pero no reacciones demasiado rápido.

No reacciones inmediatamente a los comentarios de los clientes. Al contrario, debes considerarlos detenidamente, sopesar los pros y los resultados. contras y responder después de una cuidadosa consideración. La retroalimentación emocional instintiva puede ser contraproducente. Los clientes están más dispuestos a ver que usted comprende a fondo la situación, considera cuidadosamente la estrategia de respuesta y luego implementa y resuelve el problema.

7. Seguimiento

Una vez finalizado el proyecto, haga un seguimiento con el cliente o resuma qué aspectos tuvieron éxito y qué aspectos se pueden mejorar la próxima vez. El seguimiento regular con los clientes puede garantizar que las estrategias y los resultados del proyecto sigan siendo efectivos.

Un excelente servicio al cliente no se trata sólo de completar un proyecto a tiempo y dentro del presupuesto, sino también de mantener buenas y exitosas relaciones con los clientes a largo plazo.