La diferencia entre la plataforma abierta WeChat y la plataforma pública
Plataforma abierta WeChat: principalmente para desarrolladores de aplicaciones. Por lo general, la premisa es tener una aplicación madura y luego compartir el contenido en Moments a través de la plataforma abierta y enviarlo a un amigo de WeChat.
Plataforma pública WeChat: enfatiza que el flujo de información no solo puede impulsar contenido como Weibo, sino también generar respuestas inteligentes basadas en mensajes enviados por usuarios como 10086. El fondo puede realizar ciertas funciones.
La plataforma abierta WeChat también es la plataforma abierta, y la plataforma pública es la plataforma mp. La plataforma abierta actual es utilizada por el equipo de comercio electrónico de Tencent Mobile Life: WeChat Life.
Explicación detallada de la diferencia entre el backend de los comerciantes de microvida y la plataforma pública
WeChat es una novedosa herramienta de comunicación de voz que surgió de Tencent en los últimos dos años. el lanzamiento de la versión beta interna de WeChat 5.0, escaneo La aparición de códigos QR, códigos de barras e incluso funciones de vista de calle ShakeShake ha agregado funciones de video que se dividen en cuentas corporativas y cuentas de suscripción, y se han realizado otros cambios recientes en las etiquetas; como WeChat "barre todo" y el "artefacto O2O" son más populares. Micro Life Team, que ha sido popular desde el año pasado por "Escanee el código QR en WeChat para obtener una tarjeta de membresía gratuita", es un nuevo proveedor de soluciones de Tencent Mobile Life E-commerce que se centra en el comercio electrónico de vida y O2O. Las calles y callejones están llenos de comerciantes. El código QR provocó una tendencia de escaneo de WeChat a nivel nacional. Se entiende que Wei Life tiene un backend comercial dedicado para ayudar a los comerciantes a resolver problemas como la gestión de relaciones de membresía de CRM y el marketing de precisión. Estas son algunas de las diferencias y conexiones entre los dos resumidas por el autor. .
1. Descripción general
Los atributos de medios de la plataforma pública WeChat antes de 5.0 parecen ser más fuertes. Lo primero que ves cuando abres la plataforma pública WeChat son noticias en tiempo real. . Aquí puede ver cuántos fans ha agregado actualmente la cuenta y cuántos usuarios han dejado mensajes. El segundo punto clave son las interfaces abiertas. Como plataforma grande, WeChat necesita brindar a los desarrolladores más conveniencia. Los documentos API de la plataforma pública verde son convenientes para que los desarrolladores hagan clic directamente para ingresar. El modo de desarrollo en funciones avanzadas brinda a los desarrolladores un espacio más amplio. .
Sin embargo, el backend del comerciante WeChat no tiene la función de mensajería en tiempo real, porque los mensajes de los usuarios han sido procesados por el sistema de servicio al cliente múltiple del comerciante. Esto está estrechamente relacionado con el posicionamiento del panel de MicroLife. -Plataforma de gestión y marketing de membresías, resolviendo constantemente los problemas de los miembros, ayudando a los usuarios a completar pedidos, reservas, reservas de habitaciones, etc., e incluso chateando y bromeando con los usuarios para lograr una buena experiencia de usuario en el terminal móvil. En resumen, el backend comercial de Micro-Life es más adecuado para que los comerciantes realicen gestión de CRM y marketing de membresía.
En las páginas de inicio de las dos plataformas, el autor leyó una tendencia: la gestión de big data para las empresas y los medios, la gestión de datos es esencial y, a juzgar por los gráficos de líneas de datos obvios en las páginas de inicio de las dos plataformas. , ambos se centran en big data.
WeChat ha abierto una nueva moda para la comunicación de voz, mientras que Tencent Micro Life ha desarrollado una innovadora plataforma de marketing de miembros de medios enriquecidos para resolver problemas como la gestión de bases de datos corporativas, la gestión de relaciones con los miembros y el marketing de precisión de los miembros, proporcionando Oportunidades para las empresas tradicionales han abierto la puerta para ingresar a Internet móvil.
2. Página de inicio
Los módulos de funciones de la plataforma pública WeChat incluyen: página de inicio, mensajería en tiempo real, gestión de usuarios, mensajería grupal, gestión de materiales, configuración y funciones avanzadas.
Abra la plataforma pública WeChat y podrá ver los gráficos de curvas de noticias en tiempo real, nuevos suscriptores diarios y la cantidad diaria de mensajes recibidos, lo que permite a los usuarios controlar situaciones diarias en todo momento, pero no pueden ver múltiples días. comparación de mensajes. En el lado derecho de la página de inicio se encuentran anuncios del sistema, actualizaciones de la interfaz de la plataforma pública y otras notificaciones. Lo que WeChat quiere hacer en el futuro es ser una plataforma, una plataforma abierta, y el anuncio en la página de inicio es brindar más orientación a los desarrolladores de WeChat.
Los módulos de funciones de backend de los comerciantes de micro-life incluyen: página de inicio, miembros, transacciones, mensajes, actividades y configuraciones.
Lo primero que ve cuando abre el backend de WeChat Life Merchant es el gráfico de tendencias de membresía, que incluye categorías como el total de nuevas incorporaciones, incrementos de escaneo de códigos fuera de línea y nuevos incrementos de comunicación en línea. Esto es mejor que el. Las coordenadas de la tabla de crecimiento de membresía de la plataforma pública WeChat son un poco más complicadas. Debido a que la tarjeta de membresía de WeChat es una tarjeta de membresía virtual que existe en WeChat y que los usuarios obtienen al abrir WeChat y escanear el código QR, y el código QR puede existir en materiales fuera de línea como carteles, calcomanías de mesa, folletos, etc. en Weibo, WeChat, foros, sitios web y otros canales en línea. El lado derecho de la página de inicio de micro-life muestra la cantidad de nuevos miembros y transacciones de hoy y ayer, así como el volumen de transacciones impulsado por los miembros.
Esto tiene mucho que ver con el compromiso de Wei Life de convertirse en una plataforma precisa de marketing y gestión de membresías para empresas comerciales tradicionales. Los comerciantes pueden ver claramente las ventas generales y el crecimiento de las membresías de sus tiendas al iniciar sesión en el backend comercial y controlar constantemente el negocio. oportunidades y condiciones operativas.
3. Gestión de usuarios y membresía
Tanto la plataforma pública WeChat como el backend comercial de WeChat Life tienen necesidades de estadísticas de datos. La plataforma pública ya tiene un gráfico de líneas en la página de inicio para los datos del usuario. crecimiento En el módulo de gestión de usuarios, solo se muestra la cantidad total en el lado derecho. Además, el módulo de gestión de usuarios también puede clasificar usuarios y modificar notas y otras funciones.
El módulo de membresía del backend comercial de micro-life tiene dos funciones: consulta de miembros y estadísticas de miembros. Para las operaciones de consulta de miembros, puede consultar los detalles de los miembros correspondientes y el número de miembros seleccionando la tienda y el tiempo de membresía en la parte superior. La función de estadísticas de miembros le permite ver el gráfico de líneas de crecimiento reciente de la membresía, siempre puede comprender el crecimiento diario de la membresía; y realizar ajustes oportunos a las estrategias de marketing de los comerciantes.
4. Mensajes grupales, mensajes y actividades
Los mensajes grupales en la plataforma pública WeChat se dividen en dos secciones: mensajes grupales recién creados y enviados. En el nuevo mensaje grupal, los mensajes se envían por separado según el grupo de usuarios o género, región y otros atributos. Los tipos de contenido enviado incluyen texto, voz, imágenes, videos y mensajes gráficos (gráficos únicos y gráficos y texto múltiples). .
En el backend de los comerciantes de microvida, hay dos módulos: mensaje y actividad. Estos dos módulos son equivalentes al módulo de mensajería grupal de la plataforma pública, que es más "marketing" que la función de. la plataforma pública. El módulo de mensajes también se divide en dos secciones: mensajería grupal y grabación de mensajes, que son similares a las funciones de la plataforma pública. El módulo de actividades es relativamente nuevo y se divide en dos secciones: promociones y cupones. Con el regalo de apertura de la tarjeta, los comerciantes pueden atraer a los usuarios para que abran las tarjetas por primera vez regalando platos, bebidas, cupones, etc. Al mismo tiempo, también pueden realizar algunas actividades promocionales durante algunos días festivos para aumentar las tasas de consumo en la tienda. y ventas. Los cupones se dividen en funciones como dar cupones a todos los miembros, dar cupones para una sola compra, activar miembros no utilizados que han abierto tarjetas, despertar a los miembros dormidos y dar cupones para consumo acumulado, etc., para ayudar a los comerciantes a despertar a los miembros dormidos. y estimular a los miembros a ingresar a la tienda varias veces para satisfacer sus necesidades.
Al establecer diferentes tiempos y diferentes formas, se lleva a cabo un marketing preciso para diferentes grupos de personas. Este es el punto culminante más importante del backend del comerciante de micro-vida, y también es la diferencia esencial entre la plataforma pública. y el backend del comerciante de microvida. Por supuesto, esta es también la razón por la que los comerciantes están dispuestos a cooperar con Wei Life. Permítanme explicarles un poco más aquí. Creo que muchos comerciantes que usan el sistema CRM estarán preocupados por un tema: cómo recopilar estadísticas después de emitir cupones en el backend de los comerciantes Weilife y cómo conectarse con sus propios sistemas de caja. Según el personal relevante de Weilife: desde la preparación del comerciante hasta la emisión. Cuando comiencen los cupones o las actividades, habrá una certificación de POS o una certificación de biblioteca de códigos para ayudar a los comerciantes a completar todo el proceso de circuito cerrado. Micro Life también ha desarrollado documentos estándar para ayudar a los comerciantes. Los sistemas CRM se conectan con el backend comercial de Micro Life para resolver muchas preguntas de los comerciantes.
5. Configuración y funciones avanzadas
La configuración de la plataforma pública WeChat incluye cierta información de la cuenta e información de autenticación. Otra función es el asistente móvil de la cuenta oficial, que está vinculado a un personal. Cuenta WeChat Se utiliza para enviar mensajes. Las funciones avanzadas de la plataforma pública son un punto destacado esencial. Las funciones avanzadas se dividen en modo de edición y modo de desarrollo. En el modo de edición, puede configurar manualmente "respuesta automática al agregar", "respuesta automática a mensajes", "respuesta automática". a palabras clave", etc., mientras se encuentra en el modo de desarrollo. Estas son algunas configuraciones avanzadas para que los desarrolladores satisfagan las necesidades más personalizadas de las cuentas públicas.
La configuración del backend del comerciante de micro-life es algo similar al modo de edición en la plataforma pública. Parece que no hay una sección de modo de desarrollador en el backend de comerciantes de Wei Life, pero Wei Life ha implementado funciones como ayudar a los comerciantes a desarrollar menús personalizados, e incluso múltiples sistemas de servicio al cliente han ayudado a los comerciantes a completar la guía de pagos en línea, lo que es aún más poderoso. es que el equipo de Wei Life puede ayudar a los comerciantes a desarrollar funciones más personalizadas. Como único equipo oficial de Tencent, la experiencia que Weilife brinda a los comerciantes no tiene comparación con otras empresas.
6. Módulo de transacciones exclusivo de Micro Life
Las transacciones en el backend comercial de Micro Life incluyen consultas de transacciones y estadísticas de transacciones. Realizar consultas de transacciones basadas en la tienda de transacciones y el número de serie de la transacción puede facilitar a los comerciantes controlar su propia información de transacciones.
Las estadísticas de transacciones incluyen tendencias en el número de transacciones, tendencias en el volumen de transacciones de membresía, estadísticas de uso de privilegios, etc. Estos gráficos de líneas o gráficos de tendencias ayudarán a los comerciantes a comprender mejor sus ventas y transacciones relacionadas, y también podrán ajustar sus presupuestos o transacciones en función de las tendencias correspondientes. Los acuerdos sobre recursos materiales son de gran ayuda para la gestión de big data de los comerciantes.