Cómo ser un buen vendedor y dar una buena primera impresión.

La primera influencia muchas veces determina tu imagen en la mente de esta persona. Ser educado es lo más importante, hablar, comportarse y vestirse. Este es un problema muy problemático para muchos vendedores y directivos de empresas. Personalmente creo que para ser un buen vendedor, debes tener 6 cualidades básicas: 1. Debes tener buenas cualidades ideológicas y morales. Ser vendedor a menudo requiere mucho pago, algunos de los cuales son efectivo o giros postales. Si no tiene pensamientos correctos, será castigado. La empresa causó pérdidas innecesarias. 2. Debe tener sólidos conocimientos de marketing. El personal de ventas no solo debe hacer bien su propio negocio, sino también estar a cierta altura y considerar cómo opera su propio mercado de manera benigna, para que las ventas sean las más rápidas y el costo sea el más bajo. . Esto también sienta una base sólida para que me asciendan a gerente comercial en el futuro. 3. Tener un espíritu trabajador. Como vendedor, creo que sólo soportando dificultades que otros no pueden soportar, podemos ganar dinero que otros no pueden. El efecto de visitar a 2 clientes y a 5 clientes todos los días es completamente diferente. 4. Tenga buena elocuencia. Para persuadir a los clientes a comprar sus productos, además de una calidad y un precio competitivos, también debe confiar en cómo habla el vendedor y en cómo hacer que su lenguaje sea tanto artístico como lógico. 5. Tener buena resistencia psicológica. 6. Tener una firme confianza en sí mismo y nunca darse por vencido. 7. Debes tener un espíritu innovador. Para ser un vendedor calificado, debes abrir tus propias ideas y utilizar tus propios métodos únicos para abrir un mercado. Además de las cualidades anteriores, el personal de ventas también debe hacer lo siguiente: 1. Ser extremadamente apasionado por sus productos. Al personal de ventas que no le apasionen los productos nunca le irá bien en los negocios. 2. Deben comprender sus propios productos. Es muy importante que ningún cliente quiera tratar con personal de la empresa que no comprenda el producto, porque simplemente no puede convencer a los clientes de que compren su producto. El personal de ventas debe comprender lo siguiente cuando adquieren un nuevo producto por primera vez: 1. ¿Cuál es el valor de la empresa? negocio principal? 2. ¿Cuál es la competitividad central de la empresa? 3. ¿Cuál es el núcleo organizacional de la empresa? 4. ¿Quiénes son los clientes de la empresa? 5. ¿Qué servicios necesitan los clientes de la empresa? 6. ¿Cuáles son los métodos para satisfacer a los clientes? 7. ¿Quiénes son los principales competidores de la empresa? 8. ¿Cuáles son las características de servicio de los competidores? 9. ¿Cuáles son las contramedidas de nuestra empresa? 10. ¿Quiénes son los clientes de nuestros clientes? ¿Qué servicios necesitan? ¿Qué impacto tienen estos servicios en sus necesidades? Sólo después de comprender el contenido anterior nuestro pensamiento será claro y podremos comprender todo el mercado desde una perspectiva macro. Además, quiero hablar de qué es un vendedor profesional y un vendedor profesional. El llamado vendedor profesional es un vendedor profesional que se gana la vida vendiendo productos. Este tipo de vendedor no es necesariamente un vendedor exitoso, aunque sea un profesional. El vendedor está un paso más cerca de la premisa anterior: debe tener éxito. Han utilizado las ventas como un medio para realizar su propio valor y las han convertido en arte. ¿Cómo ser un vendedor profesional? La investigación de ventas trata sobre los clientes, y todo vendedor profesional sabe claramente qué es lo que preocupa a los clientes, lo que probablemente incluye los siguientes aspectos: 1. Nuestra actitud de servicio 2. El nivel profesional de nuestro personal de ventas 3. La calidad de nuestros productos 4. Nuestra precio del producto 5. La velocidad de nuestro servicio 6. La imagen de nuestros empleados 7. Nuestro servicio postventa 8. La expansión de las funciones de nuestro producto 9. La credibilidad de nuestra marca 10. Su nivel de comodidad Entonces, ¿cómo puede proporcionar el personal de ventas profesional? ¿Servicios satisfactorios a los clientes? ¿Qué pasa con todo el proceso? 1. Preparación de instrumentos. Para ser un vendedor profesional, debe preparar sus instrumentos antes de visitar a los clientes. Generalmente, cuando el clima no sea demasiado caluroso, debe usar trajes y zapatos de cuero y usar trajes cuando visite a los clientes. La otra parte tiene una sensación completamente diferente. En segundo lugar, ¿su arreglo personal es profesional? ¿La bolsa para documentos que usa es de alta gama? ¿El bolígrafo y el cuaderno que usa son estándar? ¿Su postura al caminar es alta y segura? es limpio y ordenado, si tu lenguaje y conversación son elegantes y humorísticos, en general, es cómo diseñas tu imagen personal y profesional.

Especialmente cuando un vendedor visita a un cliente por primera vez, debe dejarle su primera impresión perfecta, tal como un yerno conoce a su suegra por primera vez, porque la gente nunca tiene una segunda oportunidad de cambiar su primera impresión en la mente de la otra persona. Una impresión. Aquí me gustaría centrarme en la preparación del idioma. Puede que a muchas personas les resulte difícil definir las ventas, pero creo que las ventas son comunicación con los clientes, la comunicación es ventas y el proceso de ventas es el proceso de establecer relaciones con los clientes. Expertos relevantes han calculado que en todo el proceso de ventas exitosas, el idioma representa el 38%, las acciones durante la conversación el 55% y el contenido de la conversación solo el 77%. En otras palabras, la clave del éxito empresarial está en las palabras y las acciones. Me pregunto si todos los expertos en marketing han pensado alguna vez en la distribución del contenido lingüístico en las negociaciones comerciales. Según las estadísticas de expertos relevantes, durante toda la conversación, el 80% del tiempo se dedica a decir tonterías con los clientes y solo el 20% del idioma. solía hablar de negocios. Por lo tanto, antes de visitar al cliente, debemos estar bien preparados con el idioma. Cuando el cliente tiene poco tiempo, ¿cómo puedo explicarle claramente el propósito de mi visita en 5 minutos? ¿Qué idioma se necesita para hablar con el cliente durante la mitad? ¿Qué idioma se necesita para hablar con el cliente durante una hora? Prepare esos idiomas, entonces ventas es comunicación y la comunicación es ventas. Un vendedor profesional debe verificar si tiene vestimenta profesional, aseo profesional y lenguaje profesional. Algunos internautas dicen que siempre hay fábricas con precios más bajos que la mía y siempre hay clientes que piden reducciones de precios. De hecho, independientemente de si son chinos o extranjeros, todos los compradores quieren comprar productos de alta calidad y de bajo precio. ¿Por qué las mujeres se apresuran cuando ven un descuento? Creo que esa es la razón. Pero si el cliente ve un precio bajo y una calidad deficiente, no lo comprará. Por eso algunos productos alemanes son diez veces más caros que productos similares en China y se utilizan ampliamente. Todo el mundo sigue dispuesto a elegir productos de alta calidad al comprar. Aunque el precio es alto, la relación rendimiento-precio es más económica. Por lo tanto, al encontrarse con este tipo de clientes, el personal empresarial debe expresar las características y ventajas de sus productos: alta calidad y alto precio, buenos materiales, alto costo, buena calidad técnica, alto nivel de personal técnico y salarios del personal superiores al promedio. Debe entenderse que el precio es alto. Por supuesto, si aún no comprende su producto y no puede decir uno, dos o tres, será como hervir bolas de masa en una tetera con una boca que no se puede verter. El siguiente paso es empezar a buscar clientes. Si puede, primero cree la página de inicio de su propia empresa y presente la empresa, preferiblemente en chino e inglés. En cuanto al producto, es mejor tener fotografías, especificaciones, números de serie y estándares del producto. Cuanto más detallados, mejor. Para productos con precios fluctuantes, no es necesario marcar el precio. El precio, por supuesto, es el precio de mercado. Para los agentes, se deben otorgar descuentos. Una vez que haya hecho eso, puede publicar una pequeña oportunidad de venta. Por supuesto, publíquela en todos los lugares que conozca. Debe ser intermitente, continua y resistente. Publicarla una vez por semana durante seis meses consecutivos. La introducción debe indicar las características, especificaciones y cantidad de suministro de su producto. Ahora deberías poder sentarte y esperar. El trabajo posterior es tomar la iniciativa. Escriba una breve introducción, incluidas las características de la empresa, la introducción del producto, etc., además de la información de contacto, y envíe un correo electrónico a los compradores potenciales que hayan sido contados previamente. Y seguimiento telefónico. Póngase en contacto con su departamento de ventas. Anuncie su presencia, preséntese usted mismo y la empresa, y deje en claro que desea venderles sus productos. Requiere audacia, cortesía y generosidad. Hay que decir que este paso es salir y no quedarse en casa durmiendo como un panda. Necesita sentir a sus clientes, comprenderlos, escucharlos y convencerlos. Sea amigo de sus clientes. Creo que esta es una habilidad básica que todo el mundo debería tener al hacer negocios o comerciar. Espero que pueda aprovechar al máximo sus propias características, comunicarse más, aprender más, obtener resultados tempranos y lograr más, y sentar una base sólida para su futura carrera. ¡Te deseo éxito! Edison dijo una vez: "No existe un verdadero genio en el mundo. El llamado genio es el 99% del sudor y la inspiración". El famoso vendedor Ippei Hara también dijo: "El éxito de las ventas es el 99% del esfuerzo y la energía". 1 habilidad." ; Joe Kilard también dijo: "El éxito en las ventas es 99% trabajo duro y 1% suerte".

Es innegable que todos son personas exitosas, por lo que todas sus palabras tienen sentido. De estas tres frases podemos entender: Cualquier éxito tiene un precio y requiere que paguemos mucho, mucho, e "inspiración", "habilidades". ", La "suerte" también es un factor indispensable para el éxito. Piénselo y obtendremos la siguiente fórmula:

Éxito en ventas = diligencia, inspiración, habilidad y suerte

Entonces, ¿cómo para ser un vendedor exitoso? Respuesta:

Primero: Diligencia. (Diligencia del cerebro, diligencia de los ojos, diligencia de los oídos, diligencia de la boca, diligencia de las manos y diligencia de las piernas ----seis diligencias)

Si quieres hacer Para un buen trabajo en ventas, primero hay que ser diligente, lo cual también es necesario para la calidad de un vendedor. Hay un dicho en el mundo del marketing: "Un vendedor mediocre que se junta con los clientes todo el día debe tener un rendimiento mayor que un genio de las ventas que se queda en la oficina todo el día". Esta frase es muy buena, "¡la diligencia puede compensar la debilidad"!

La diligencia se refleja en los siguientes aspectos:

1.

1． Obtenga conocimientos sobre los productos que vende, conocimientos sobre su industria y conocimientos sobre productos similares. Sólo conociéndose a sí mismo y al enemigo de esta manera podrá presentarse ante los clientes como un vendedor "profesional" y ganarse la confianza de los clientes. Porque también tenemos esta sensación: cuando vamos a comprar algo, o cuando alguien nos recomienda un producto, si la otra persona no sabe o entiende sólo la mitad de las preguntas, sin duda tendremos un descuento en lo que queremos. comprar y la impresión de esta persona. Cuando vamos al médico, nos gusta acudir a una "clínica experta" porque nos da tranquilidad. Los anuncios actuales también son: China Mobile - experto en comunicaciones, Jiumu Wang - experto en pantalones, Fangtai - experto en cocina. Nuestros clientes son iguales, quieren un vendedor "profesional" frente a ellos, para que nos acepten como persona, nuestra empresa y nuestros productos.

2． Aprender y aceptar otros conocimientos fuera de la industria. Al igual que la literatura, el arte, los deportes, la política, etc., debemos seguir aprendiendo de ellos. Por ejemplo: las recientes victorias y derrotas de los Houston Rockets de la NBA, la actuación de Yao Ming, el estado de las seis superestrellas del Real Madrid, si Pelé se unió al Real Madrid, etc. Todos estos son materiales para charlar con los clientes. Hay tantas cosas relacionadas con el trabajo de qué hablar. Si no lo molestas, todavía lo molestarás. Terminamos de hablar de trabajo en unos minutos. ¿Qué debemos hacer después de la charla? No te quedes callado y busca algo que le convenga.

3. Adquirir conocimientos de gestión. Se trata de mejorarnos a nosotros mismos y no siempre podemos detenernos en el nivel actual. Tienes que gestionar los clientes en este mercado. Los clientes son nuestro Dios. Dicho de otra manera, todos nos funcionan. Si lo gestionamos bien y nos damos algunos sueros más, nuestras ventas aumentarán.

2. Visitar con frecuencia.

Debes tener espíritu trabajador. Los empresarios son "cabezas de cobre, bocas de hierro, barrigas de goma y scuds".

1． "Cabeza de cobre" --- a menudo golpea la pared, sin miedo, se atreve a golpearla de nuevo.

2． "Boca de hierro": atreverse a hablar y saber hablar. Poder hablar es diferente a poder hablar. Poder hablar significa que a la persona le gusta hablar y puede hablar sin cesar; y poder hablar significa que aunque el discurso sea pequeño, tiene contenido y puede ir al grano. Por tanto, debemos atrevernos a hablar y poder hacerlo. hablar.

3. "Panza de goma" - a menudo ridiculizado y ofendido, por lo que debemos aprender a ser tolerantes y autorregulados.

4. "Scud" --- No hace falta decir que es la "pierna Qin" en Liuqin. Y hay que actuar rápido. Si un cliente tiene un problema y te llama, tienes que llegar lo más rápido posible. Llamaremos a la puerta antes de que cuelgue el teléfono. La ventaja de las visitas frecuentes es que siempre mantienes una buena relación con el cliente, para que no se olvide de ti al cabo de unos días. Incluso si tienes algo que hacer y no puedes ir en persona, debes llamarlo para profundizar su impresión sobre ti. Además, debemos organizar el itinerario para ahorrar tiempo y esfuerzo y mejorar la eficiencia del trabajo.

3. Usa tu cerebro con diligencia.

Significa pensar mucho. Cuando se encuentre con un problema difícil, piense detenidamente en la causa raíz del problema y luego formule una solución basada en esa base.

En el trabajo de ventas suele haber algunas ilusiones: a veces el cliente parece muy simpático y alegre, lo que hace que te vayas de buen humor, pero si esperas, no volverá a haber noticias. A veces son muy antipáticos con nosotros e incluso nos echan, lo que puede hacer que tengamos miedo de volver a visitarlos. Esto se debe a que no hemos descubierto cuál es el motivo, por lo que debemos calmarnos y pensar con calma para no dejarnos engañar.

4. Comunicarse con frecuencia.

La gente suele decir: "Las autoridades están obsesionadas con esto", por lo que a menudo deberíamos comunicarnos con nuestros líderes y colegas sobre nuestros propios problemas de mercado, es posible que también existan mercados de otras personas y comprender cómo los resolvieron. Con la ayuda de líderes y colegas, con orientación, de repente se darán cuenta, encontrarán soluciones a los problemas y mejorarán juntos.

5. Resume con frecuencia.

Solo resumiendo podemos mejorar, ya sea éxito o fracaso, vale la pena resumir la experiencia y las lecciones. Las experiencias exitosas se pueden trasplantar y las lecciones fallidas no nos harán repetir los mismos errores.

Segundo: inspiración.

¿Cuál es la inspiración? La inspiración es creatividad e innovación. Si desea hacer un buen trabajo en ventas, no puede ceñirse a las viejas reglas. Es necesario romper con el pensamiento de ventas tradicional y cambiar su forma de pensar para enfrentar el mercado. Se puede decir que la inspiración está en todas partes.

1． Me bloquearon al hablar con los clientes sobre la compra de productos. De repente me entero de que un cliente está enfermo o que un familiar o un miembro de la familia está enfermo y me inspiro a comprar algo y voy a expresarle el pésame. Esto puede romper el punto muerto y el cliente puede cambiar su actitud respecto de su negativa inicial a comprar el producto.

2． Período de presentación del producto: cuando se bloquea la promoción, de repente nos enteramos de que otro fabricante ha realizado una conferencia de prensa. La inspiración nos llega, bien podríamos dar una conferencia de prensa.

3. Cuando caminaba por el centro comercial, vi vendedores de zapatos con soportes para zapatos. Inspirado, llamé a la estación de prevención de epidemias y dije que me había mordido un perro. ¿Hay algún suero? Tan pronto como sepan que alguien quiere comprarlo, pueden almacenarlo.

Tercero: Habilidades.

¿Cuál es el truco? Es el método, y las habilidades de ventas están entretejidas a lo largo del proceso, de principio a fin. Nos enfrentamos a todo tipo de clientes, pero debemos cumplir con un principio: primero, atenderlos; segundo, rodear a Wei y salvar a Zhao; tercero, trabajar duro y trabajar duro;

Existen tres etapas principales en el proceso de interacción con los clientes:

1. Antes de la visita:

1. Haga planes antes de visitar.

(1) La ventaja es que sólo con un plan se puede tener una estrategia de afrontamiento durante la entrevista, porque a veces las estrategias improvisadas en el momento tienen poco éxito.

(2) Sólo pensando de antemano en los posibles obstáculos y preparando planes de solución de problemas con antelación se pueden reducir las barreras de comunicación.

(3) Si piensas detenidamente de antemano, podrás ser flexible cuando la situación cambie y no entrarás en pánico.

(4) Con suficiente preparación, tu confianza en ti mismo mejorará y tu psicología será relativamente estable.

2． contenido del plan anterior.

(1) Determinar la mejor época para visitar. Si planea invitar a un cliente a comer, es mejor llegar aproximadamente media hora antes de salir del trabajo. Si no desea invitar a un cliente a comer, es mejor ir temprano y regresar temprano.

(2) Establecer el objetivo de esta visita. ¿Qué propósito se quiere lograr con esta visita, ya sea potenciar la comunicación emocional o promover las compras de los clientes?

(3) Anticipar posibles problemas y soluciones.

(4) Preparar información relevante. Tome nota de si quedan problemas del pasado y resuélvalos esta vez.

2. Visitar:

1. Debemos mirar nuestro comportamiento de ventas desde la perspectiva del cliente. Por ejemplo, desde el punto de vista del vendedor, el propósito de nuestra visita es vender productos, pero desde el punto de vista del cliente, los tratamos como "objetivos de ataque".

2． El propósito de la visita se centra en comunicar intereses a los clientes. No se limite a presentar el producto en sí, sino que céntrese en los beneficios que aporta a los clientes. De esta manera, la receptividad psicológica de los clientes aumentará considerablemente, de modo que podamos comunicarnos sin problemas en una situación mutuamente beneficiosa entre compradores y vendedores.

3. Las diferentes necesidades de los clientes son diferentes.

La situación de cada cliente es diferente y sus necesidades y expectativas son naturalmente diferentes. Por lo tanto, antes de visitarlo, debemos recopilar información, investigar y comprender sus necesidades y luego recetarle el medicamento adecuado.

La siguiente es una introducción a la regla "FAB" en la comunicación.

F---Fewture (características del producto)

A---Ventaja (eficacia del producto)

B---Bentfit (beneficios del producto) )

Al utilizar esta regla, recuerda: Sólo señalando claramente los beneficios podrás conquistar a tus clientes. Desde la perspectiva de la venta de productos, es fácil para nosotros pensar que los clientes deben preocuparse por las características del producto y siempre hemos hecho todo lo posible para explicar las características del producto una por una para convencer a los clientes de lo contrario. , los beneficios del producto son lo que les importa a los clientes, por eso todos Recuerde, al aplicar esta regla, puede omitir F y A, pero no debe omitir B, de lo contrario no podrá impresionar a los clientes.

3. Después de la visita:

1. Asegúrese de hacer un análisis posterior a la entrevista.

(1) Tómese un tiempo para comparar los resultados después de la visita con el plan previo a la visita para ver qué objetivos se lograron y cuáles no.

(2) Analizar las razones por las que no se logró el objetivo y cómo lograrlo.

(3) Repensar las sensaciones durante la visita desde la perspectiva del cliente y qué áreas no fueron lo suficientemente buenas.

(4) Analizar si su actitud y comportamiento durante la visita han contribuido al cliente.

(5) Piensa más a fondo en qué necesitas mejorar para ser más eficaz.

2． Tomar medidas de mejora.

(1) Sólo analizar no es suficiente. Debes tomar medidas de mejora activamente y mejorar tus propias deficiencias y debilidades para poder progresar mejor.

(2) "El mundo sólo teme a aquellos que están dispuestos". Para los clientes que se niegan y rechazan, debemos estudiar más métodos, encontrar el mejor plan e intentarlo una y otra vez, lo que definitivamente será beneficioso. traer buenos resultados. ¡Finalmente te deseo éxito! !