El gerente general compra una computadora y una computadora portátil.

(1)Ángulo 1: Director General.

(2)Ángulo dos: ordenador.

(3)Ángulo tres: encuentro.

(4)Ángulo 4: Publicidad.

◇Ángulo 1: Director General

¿Qué empresa no tiene un director general? Pero cuando algunos gerentes generales se comunican, las personas de abajo no saben lo que dijeron. Era una empresa fallida y cerrada. Algunos directores generales se comunican bien y ésta es una empresa de éxito.

Cuando el Sr. Li preparaba bebidas, pocas personas decían que no entendía las bebidas. De hecho, antes no había estado en la industria. En sentido estricto, elabora bebidas principalmente para operaciones financieras. El Sr. Li puede creer que las operaciones financieras y de activos pueden expandir rápidamente la empresa. ¿Cuántas personas están de acuerdo o en desacuerdo con su idea? En las empresas, debe haber muchos directores y subdirectores de fábrica que inician sus propios negocios, pero el Sr. Li es joven y podría convertirse en presidente cuando tenga veintitantos años, y le fue bastante bien al principio. Por lo tanto, hubo obstáculos cuando el Sr. Li se comunicó con las personas de abajo. El Sr. Li cree que para hacer una empresa más grande, la gente de abajo siempre piensa que debe ser estable y estable. El Sr. Li cree que los ingresos son importantes, pero la gente de abajo solo piensa en dónde obtener ingresos; Mientras se puedan anexar otras empresas, serán anexadas. Las personas a continuación están pensando si podrán sobrevivir después de ser anexadas.

Por analogía, podemos encontrar que el gerente general tiene los siguientes malos comportamientos al comunicarse con sus subordinados:

Primero, en las reuniones, las palabras del gerente general son lo primero. Palabras del director general Por último, pero no menos importante, preste más atención a los demás.

En segundo lugar, el director general siempre habla demasiado, pero en realidad debería decir menos. Lo más importante para un director general es sacar conclusiones.

El director general siempre debe escuchar a los demás, en lugar de sentarse en el “trono” del director general y pensar que yo tengo la última palabra en todo. Como resultado, surgirán problemas de comunicación en el medio. Por lo tanto, el gerente general debe dejar más palabras a los demás, dejar atrás las suyas y ser bueno escuchando y resumiendo, para poder escuchar los problemas de los demás y conocer las ideas de los demás. De lo contrario, una vez que termines de hablar, nadie tendrá nada que añadir. A esto se le llama desconexión. Para usar una alusión, la empresa se convierte en director general y la empresa pierde al director general.

Cuando muchas empresas celebran reuniones, les gusta montar una mesa larga con muchos líderes sentados en ella. Al igual que en un informe de trabajo, la persona de arriba está hablando, pero no hay sonido debajo. ¿Dónde se llama esto una reunión? ¡Esto se llama orden gubernamental! Entonces, ¿por qué tener reuniones? Simplemente coloque el contenido de Xuanda en línea para que todos lo vean. En lo que respecta a la comunicación, el "gran escenario" que requiere mucho esfuerzo tiene poca importancia. De hecho, el líder debe sentarse abajo. Quien quiera hablar puede subir y hablar. Esto no sólo hace que los subordinados se sientan iguales y crea una atmósfera en la que pueden hablar libremente, sino que también ayuda a mejorar la capacidad de comunicarse eficazmente dentro de la organización.

Ángulo 2: Computadoras

Las empresas exitosas instalan computadoras y las empresas fallidas también instalan computadoras. ¿Qué es una computadora? Mucha gente cree que las computadoras pueden ayudarnos a trabajar de manera más eficiente. De hecho, las computadoras pueden sumar, restar, multiplicar, dividir, calcular, analizar y dibujar, pero las computadoras no pueden tomar decisiones, por lo que el gerente general no siempre debe sentarse en su oficina y frente a la computadora.

Una vez, salí de la oficina y me paré detrás de un empleado. El empleado ha estado operando la computadora. Pensó que tenía envidia de su velocidad de escritura, que era cada vez más rápida. No hablé a propósito. Después de mirar durante unos 15 minutos, le pregunté: "Zhou Xiao, ¿qué has estado jugando desde hace un momento?" "Gerente general, ¿no estabas mirando?" jugado? Es muy útil para la empresa." Se quedó en silencio. Entonces levanté la voz y dije: "Colegas, presten atención, estoy hablando con él, pero en realidad estoy hablando con toda la oficina. Recuerden, no importa qué tan rápido una persona escriba en la computadora. Lo que importa es lo que escribe. A Es inútil que la gente navegue por Internet todos los días. Lo que importa es cuánta información útil capturan”.

Si una empresa está perdiendo dinero, no importa lo bonito que sea su mapa. todavía está perdiendo dinero; si hay un problema con el producto de una empresa, usted seguirá perdiendo dinero después de trabajar durante mucho tiempo, todavía hay un problema con el formulario. Las computadoras no pensarán por nosotros, pero nos atraparán en ellas y no sabrán cómo encontrar respuestas. Así que no cometas el error de pensar que todo el mundo está trabajando en el ordenador.

De hecho, la computadora no es particularmente útil. Simplemente nos acelera los cálculos y nos diseña símbolos estadísticos en los diagramas de análisis, ¡pero no puede encontrar la respuesta allí! Así que no se enorgullezca de decirles a los demás que su empresa es excelente y que todos tienen una computadora portátil en la mano. Según la experiencia, los empleados que pueden manejar computadoras más rápidamente generalmente ocupan los puestos más bajos. Los que no son muy buenos en el uso de computadoras son el director general y el presidente de la junta directiva, ¡porque la gente usa su cerebro para pensar y trabajar!

A muchas personas les gusta acercarse a un cliente, coger su portátil y golpearlo para mostrárselo. Pero, en realidad, las cosas se pueden vender no porque traigan computadoras. ¿Qué tal si traes una computadora? ¿Y qué si estoy abierto a mis clientes? Muchos vendedores cometen este error, pensando que es conveniente tener una computadora portátil, por lo que simplemente la abren y se la leen a los clientes todo el tiempo. El cliente dijo: "Ciérralo, quédate con el CD y regresa". Elocuencia> La negociación terminó y el negocio ya no estaba cerrado. El cliente no necesita que usted vea esas cosas, simplemente déjelas para que otros las vean. Les dices a tus clientes que tus cosas son buenas. ¿Qué tienen de bueno? ¿Por qué los clientes le compran a usted? ¿Puede esta computadora notar la diferencia? Muchas empresas cometen este error. Desde la llegada de las computadoras, parece que toda la empresa se va de vacaciones cuando hay un corte de energía. ¿Por qué? Todo el mundo piensa que las computadoras lo son todo. De hecho, este no es el caso en absoluto. Cuantas más computadoras compre, más rápido irá a la quiebra.

Ángulo 3: Reunión

Las empresas exitosas y las empresas fracasadas tienen reuniones, las más importantes de las cuales son las reuniones, por lo que nuestras empresas dedican todos los días, todas las semanas y todos los meses. tiempo en las reuniones.

¿Por qué a todo el mundo le gustan tanto las reuniones? Los resultados del estudio son que las reuniones son una adicción y es difícil superarla. Tan pronto como todos se reunieron, dijeron que iba a una reunión. Esto demuestra que el encuentro es una manifestación de autoridad y satisfacción. Como orador y presidente de la conferencia, sentí una gran sensación de entusiasmo y satisfacción personal. Resulta que las reuniones son un estimulante, por eso cada reunión es "Oigan a todos, vamos a tener una reunión". El líder que dijo esto se llenó de alegría, y la gente de abajo volvió a activarse: "Jaja, sí. ¡Otra reunión! ”

Había mucha gente sentada adentro y no sabía lo que estaba pasando. Este es un problema común en las reuniones, que se puede escribir en una nueva "canción de palabras":

No dejarlo claro de antemano,

Entonces no hay preparación previa,

Entré a charlar casualmente Chat,

Entonces no todos estaban interesados ​​en votar,

Todos levantaron la mano, se pusieron de pie y aplaudieron.

A nadie le importó después de la reunión...

La reunión tiene mucho margen de mejora. ¿Por dónde deberíamos empezar? Las siguientes siete sugerencias son de referencia (como se muestra a continuación):

Diagrama de árbol de mejora de reuniones

Recomendación 1: ¿Quién participará?

A menudo, demasiadas personas asisten a las reuniones y no saben quién debería escuchar realmente y quién no. Al final todos dejaron de hablar. De hecho, hay dos tipos de personas en las reuniones:

El primer tipo: los que tienen que asistir y hablar

El segundo tipo: los que no necesitan asistir y solo escucha.

En este sentido, cuando las empresas eficientes envían convocatorias de reuniones, suelen escribir dos líneas, una línea que indica qué personal debe participar y otra línea que indica qué personal puede participar a voluntad. ¿Cuál es la diferencia? Si el número de personas que deben participar no es suficiente, el liderazgo debe rendir cuentas; si participa al azar, puede entrar y escuchar si está satisfecho, pero no tiene que ir si no está satisfecho. Para aquellos que no asistieron a la reunión, podrán realizar una copia del acta después de la reunión. ¿Por qué? Porque algunas personas solo quieren escuchar parte de la reunión. Por ejemplo, en la reunión de hoy se habló de un tema de logística, entonces el encargado del almacén vino a escuchar y luego se fue, porque lo siguiente era un tema financiero, que no tenía nada que ver con él. .

Para solucionar este problema se recomienda diseñar una mesa de reuniones de empresa como se muestra a continuación:

La apariencia no es importante, lo importante es distinguir dos tipos de personas en la reunión: debe asistir un tipo de persona, sentarse en el círculo no solo significa estar presente sino también hablar, sino ¿qué haces aquí? Otro tipo de persona puede participar a voluntad, sentarse en el asiento trasero, escuchar o hablar. Nuevamente, distribuya primero la agenda de la reunión para que los asistentes ocasionales puedan controlar su tiempo. Vio: "Bueno, me interesa este tema". Y entró en ese momento y salió tan pronto como terminó el tema.

Entonces, ¿por qué es necesario que todos asistan a las reuniones? Como resultado, muchas cosas se retrasaron.

No escribas el nombre del director general a la ligera en el aviso de la reunión. Un problema que tienen muchas empresas es que las reuniones no son como reuniones sin el director general. Como resultado, el gerente general no vino ese día porque había invitados. El director general no volvió la próxima vez porque iba a Beijing; el director general no volvió la próxima vez porque se iba al extranjero, finalmente, a finales de ese mes, no vino a la reunión; porque estaba enfermo en casa... El resultado fue que se envió el aviso de la reunión, y decía que el gerente general. Cuando querían asistir a una reunión, todos decían: "Él no viene, no viene". Tan pronto como comenzó la reunión, todos entraron con refrescos, semillas de melón y maní. Wenshan se encuentra con el mar y allí tenemos reuniones durante todo el día. Aparte de comer seis libras de semillas de melón cada mes, no hago nada. ¿Cuál es la diferencia entre esta reunión y ninguna reunión?

Sugerencia 2: ¿Quién es el responsable?

Muchas reuniones de empresa están presididas por el director general. No tomes este asunto a la ligera. Como ejecutivo de una empresa, escuche más y hable menos. No dejes que tú dirijas el espectáculo.

Cuando la empresa tiene una reunión, hay tres tipos de personas sentadas en ella: el primero es el presidente, que puede posicionarse como vicepresidente; el segundo es el presentador, que puede posicionarse como vicepresidente; el gerente; y el tercero es el observador que puede posicionarse como gerente general. Esta reunión se refiere a la Asamblea General. Si se trata de una reunión pequeña, entonces el director es el observador, el asistente del director es el presidente y el director y el líder del equipo son los presentadores. Si se trata de una fábrica, el director es el observador, el subdirector es el presidente y el presentador es el director del taller. En este sistema, la persona más importante debería ser el presentador.

Todos los que han visto películas extranjeras saben que en los tribunales extranjeros los jueces tienen un estatus ligeramente superior. En la sala de conferencias de la empresa, el presentador está al frente y el presidente detrás, por lo que el presidente debe sentarse más alto, lo que significa que el presidente es quien mantiene el orden. Es el presentador quien realmente habla. ¿Dónde están los observadores? Tienes que sentarte al lado del presentador y observar, insertando una o dos palabras clave cuando sea necesario, pero la mayor parte del tiempo estarás en silencio a menos que algo suceda en el lugar y todos estén discutiendo. Como gerente general, es importante pensar con calma sobre lo que se habla en las reuniones.

Sugerencia 3: ¿Quién controla?

¿Quién controla este lugar? Las tres personas entrevistadas en la reunión desempeñaron cada una sus propias funciones. Veamos la respuesta. El presidente controla la secuencia y el presentador controla el tiempo. Por ejemplo, la empresa tiene una reunión esta tarde, que durará de 2:30 a 4:00, que son 90 minutos. Luego puedes darles a todos 20 minutos, cuatro agendas, una de 80 minutos y otra de 10 minutos para que el presidente u observador saque conclusiones. ¿Qué quiere decir esto? Esto significa que su tiempo es de 20 minutos y la agenda está claramente establecida. Está el departamento de materiales en el medio y él también tiene 20 minutos. Resultó que el departamento de almacenamiento con el que tenía relación quería escuchar y solo necesitaba escuchar durante 20 minutos.

Sugerencia 4: ¿Quién habla primero?

Sugerencia 5: ¿Quién es responsable y quién hace el seguimiento?

A menos que se encuentre al responsable, no quiero hacer esto nunca y sentirme tan miserable. Estaré atento a todo. Estaba trabajando horas extras y ellos cantaban KTV afuera. A esto se le llama quién es responsable del seguimiento. Si no hay respuestas a estas dos cosas antes de la reunión, depende del convocante. Nuestra empresa estipula que quien convoca la reunión es responsable. No es de extrañar que a todo el mundo le gusten las reuniones. De todos modos, después de la reunión, el director general no tuvo suerte. ¿Cómo es eso? Quien convoca es responsable, a menos que pueda señalar al responsable en el acto. Esta es la quinta sugerencia.

Sugerencia 6: ¿Quién pierde el tiempo?

¿Por qué la reunión duró dos o tres horas? Si estudias detenidamente, descubrirás que alguien está perdiendo el tiempo. Muchas empresas tienen agendas de reuniones bien escritas. Esta mañana se reunieron en la sala de conferencias a las nueve y media, pero nadie escribió cuándo terminaría la reunión. Incluso si lo hay, es falso. ¿Sabes cuál es el problema? Es decir, los materiales no deben leerse en voz alta en el lugar de celebración, sino que deben distribuirse a los participantes antes de la reunión, para que puedan discutir y votar directamente tan pronto como lleguen al lugar. El propósito de la reunión es conocer los resultados de inmediato, no ir al lugar de la reunión con un montón de información para leer.

En una reunión, vi a Zheng Xiao leyendo la información allí. Aunque lo estaba ocultando, lo supe de un vistazo. Le pregunté: "Zheng Xiao, no creo que hayas leído el mensaje". Él sonrió. Le dije: "Zheng, tenemos que votar ahora. No puedes votar sin leer los materiales. Ahora sal, lee los materiales y luego entra después de leerlos".

Se sonrojó, tomó los materiales y salió, sentándose en la puerta y leyendo. Entonces dije: "Todos, ¿han leído todos los materiales?". "Se hizo el silencio abajo. "Está bien, comencemos a votar sobre el primer tema. Una vez cerrada la votación, comenzaremos a reconsiderar la segunda cuestión. "Veinte minutos después, nuestra reunión terminó. Cuando salí, Zheng Xiao todavía lo estaba leyendo. El material tenía 140 páginas y él solo leyó 20. Me acerqué a él y le dije las últimas palabras: "Zheng Xiao, esto Es la primera vez y espero que sea la última. ¡recordar! ”

En la reunión se hablaba de un tubo electromagnético, pero los asistentes hablaban de ello en la cocina. La reunión fue demasiado caótica y se perdió un día entero en la reunión que todos seguían navegando. para información Tiempo. No terminar la reunión a tiempo también es un desperdicio.

Una vez, traje un despertador y dije: "Todos, traje un despertador y la reunión terminó a las 11:30". ". "Todos se rieron, pero yo no dije nada. Como resultado, a las 11:30 sonó el despertador "ding" y la reunión apenas había transcurrido la mitad. Dije: "Oh, sonó el despertador, fueron despedidos." En ese momento alguien dijo: "Aún está medio abierto". "No te dije que terminaras la reunión a las once y media". Directores, mañana reabrirá. ¡Ten una reunión! ”

Al día siguiente, volví a traer el despertador: “Señoras y señores, hoy reabriremos y la reunión terminará a las 11:30”. "Todos miraron el despertador y el resultado fueron las 11:28.

La verdad es una especie de fruta que debe estar madura antes de poder ser recogida.

-[Francia] Voltaire

El valor real no reside en la etapa de la vida, sino en el papel que desempeñamos

-[Alemania] Schiller

Sugerencia 7: Quién dibujó. ¿La conclusión?

Si no hay respuesta después de una larga reunión, ¿de qué sirve celebrarla? Esto se llama incompetencia.

En mi práctica de gestión, me di cuenta de eso. El alto directivo de la empresa, incluso si el director general tiene la respuesta, no debería decirla primero. De hecho, es tan inteligente como cualquier otra persona, pero tiene suerte. No está mal. Entonces puse las respuestas en mi bolsillo el día antes de la reunión y no las sacaré durante la reunión. En segundo lugar, quería preguntarlas, pero realmente no hubo respuesta, así que me levanté. y dijo: "Todos, la política de nuestra empresa es que no se les permite abrir la puerta sin una respuesta". Para tener una reunión, debe haber resultados. "Parece que ninguno de ustedes tiene respuestas en este momento. Hasta que no haya una respuesta, mi respuesta es la mejor". Afortunadamente, rara vez uso este truco. A veces empiezo a sudar después de escuchar sus respuestas, incluso antes de sacar el papel. Sus respuestas son mejores que las mías.

Dejen de torturar a Wen Shan Hui Hai. De hecho, esto es responsabilidad del director general de una empresa. Las siete sugerencias anteriores están todas relacionadas con el director general. Si el gerente general está decidido a mejorar la reunión, es imposible que la reunión no mejore, pero no sé por qué todos están ahí para criticar. Esto se ha ido desarrollando continuamente. Como resultado, la reunión no fue bien y la comunicación se volvió imposible, lo cual es algo muy lamentable.

Ángulo 4: Publicidad

Hay un dicho famoso en marketing: “Al menos la mitad de la publicidad en el mundo es ineficaz”. ¿Viste la televisión anoche? ¿Cuáles fueron los tres comerciales que más me impresionaron en el programa de televisión de anoche? ¿Puedes decirlo? Puede que no haya mucha gente que pueda responder de inmediato. De hecho, anoche hubo decenas o cientos de anuncios. Es difícil nombrar incluso tres en su impresión. Esto demuestra que muy pocas empresas de gran éxito dependen de la publicidad. Si la publicidad puede ayudar a una empresa a tener éxito, ¿no gastarían simplemente 10 millones en publicidad? La publicidad no necesariamente ayuda a nuestro negocio. En última instancia, si los consumidores pueden sentir el mensaje que desea transmitir es una cuestión de comunicación.

Este es un anuncio de una empresa de comunicaciones. Un callejón oscuro con un par de alas pintadas y un halo. Pocas personas pueden entender el significado de este anuncio, y algunas personas han preguntado a la empresa: "¿Qué significa este anuncio?" La otra parte dijo: "No lo sé, pero pocas personas pueden entender el significado de este anuncio". costó doscientos diez mil.

Los consumidores tienen intuiciones sobre la publicidad.

Pensó que si estaba dentro, estaba dentro. Sintió que si no entraba, no entraría. Es más, en la vida real, los consumidores no dependen realmente de los anuncios para comprar cosas.

Resumen

Podemos utilizar los tres órganos del cuerpo humano para ilustrar estas tres direcciones diferentes: comunicación ascendente sin coraje, comunicación descendente sin corazón y comunicación horizontal sin pulmones.

Todas las empresas fallidas y en quiebra tienen gerentes generales, que instalan computadoras, celebran reuniones y hacen publicidad. Entonces, ¿por qué algunas empresas quiebran mientras otras tienen éxito? En realidad, esto es un problema de comunicación.