Análisis en profundidad de las operaciones de WeChat

Primero juguemos a un juego de comparación inversa: ¿cómo realizan las ventas las empresas tradicionales que se centran en negocios 2B? Dividir regiones, configurar canales, recopilar oportunidades de ventas, los vendedores venden punto a punto, ¿cómo ganan dinero los medios tradicionales? Los medios impresos y televisivos publican contenidos de alta calidad, penetran continuamente en el público objetivo, aumentan la influencia, que se refleja en la circulación, y luego venden anuncios en diferentes diseños y columnas en forma de nombres, publicidad dura, publicidad suave, etc. ; 2C business ¿Cómo penetran las empresas de comercio electrónico en el mercado y aumentan las ventas? Abrir una tienda en Taobao, seleccionar productos - diseño artístico - decoración - colocar en los estantes - los comerciantes cepillan los pedidos - mejorar las calificaciones - distribución de los clientes de Taobao - enfrentar a los clientes; Comprar un nombre de dominio, subcontratar la construcción de un sitio web, cultura corporativa, negocio principal, presentación del equipo, información de contacto, proporcionar la dirección del sitio web a los clientes para una fácil navegación en línea, sin embargo, se han convertido en una cosa del pasado; Permítanme enumerar las historias de amigos reales que me rodean, para que puedan experimentarlo: la empresa de consultoría de gestión de talentos más grande de China ha creado su propio medio WeChat y ha abierto tres menús, uno para casos de clientes en los sectores de energía, finanzas y industrias automotrices, y uno para Según el Informe de investigación de genes de talento empresarial, uno es la información de contacto Al día siguiente del lanzamiento, el personal de ventas publicó los casos de clientes atendidos por un determinado banco en sus respectivos círculos de amigos y los recibió de inmediato. 2-4 posibles intenciones de pedido ese día; los factores psicológicos involucrados Es decir: el vendedor controla a los clientes potenciales Al convertir a los clientes potenciales, si toma la iniciativa de transmitir que nuestra empresa brinda servicios de consultoría a empresas que son más poderosas que usted, una. es mejorar el sentido de confianza, y el otro es crear una sensación de crisis: ¡No lo harás, entonces tendrás que quedarte atrás! En 1989, un niño comenzó a administrar Sina Weibo como un negocio a tiempo parcial en la era de Sina Weibo, y luego, en la era de WeChat, dirigió medios propios de tipo industrial en WeChat. A partir de la reimpresión de contenido de alta calidad, ahora tiene casi. 500.000 suscriptores, dependiendo del negocio de publicidad en medios propios y del negocio de canales, una facturación mensual de un millón es más que suficiente. Por lo tanto, muchos medios de comunicación han dejado de publicar, o han cambiado sus publicaciones quincenales por publicaciones mensuales, y se han concentrado en el negocio de nuevos medios, porque los anunciantes han sido desviados. Las empresas de comercio electrónico de 2C abren cuentas de servicio o cuentas de suscripción en WeChat, publican contenido de alta calidad, cuentan historias de productos, crean comunidades y convierten a los clientes en fanáticos. Las ventas anuales de las empresas de comercio electrónico de frutos secos superan los 10 millones. El propietario de un restaurante de hot pot fuera de línea abrió inteligentemente una membresía electrónica en la cuenta de servicio y regularmente enviaba beneficios preferenciales a los miembros de la cuenta de servicio cada mes, que se entregaban inmediatamente a los puertos WeChat de los miembros para estimular su deseo de recomprar. Este es el papel que desempeña WeChat ahora como nuevo medio. Cada avance tecnológico como herramienta, si los operadores movilizan plenamente la iniciativa subjetiva de la naturaleza humana, tendrá un cierto grado de impacto en un determinado aspecto del modelo de negocio de la empresa. Los nuevos medios WeChat han reducido la transmisión del flujo de información. , bajando el nivel de los canales de venta, aunque la naturaleza del negocio no ha cambiado. 1. Posicionamiento: el posicionamiento empresarial y el posicionamiento del usuario son procesos bidireccionales. No hay ningún candado en el cielo, pero muchas personas suelen tener un candado en el corazón. Cuando se trata de operaciones de nuevos medios, mucha gente comenzará a hablar sobre el posicionamiento del usuario, cómo redactar títulos, cómo diseñar contenido y cómo promocionarlo. Creo que esta forma de pensar se limita al posicionamiento del usuario e ignora las necesidades del usuario. empresa misma. Si usted toma decisiones corporativas, lo que debe pensar es: si quiero ser un nuevo reproductor multimedia, ¿debería ser un seguidor o un líder? Si eres un seguidor, entonces el núcleo es la imitación y el préstamo. Si eres un líder, ¿debes determinar claramente dónde está la tendencia de los nuevos medios? WeChat pertenece a Tencent. El núcleo de Tencent es la "conexión". El núcleo de WeChat es la "conexión" de personas. Cuando el número de personas aumente, WeChat definitivamente promoverá el microcomercio y construirá un ecosistema sobre esta base. está libre de dinero. Últimamente, esta es la ley de los negocios. Los medios propios son el primer paso y el comercio electrónico social es el segundo paso. Los medios propios aún no se han saturado por completo, todavía hay muchas áreas verticales en blanco y el comercio electrónico social está logrando grandes avances. Quiero hacer nuevos medios, ¿cuál es el propósito? ¿Es para servir a la empresa o para expresarse? ¿Qué efecto desea lograr al servir a la empresa? ¿Promover el negocio de ventas 2B o 2C? Si usted está haciendo auto-medios para la autoexpresión, ¿quiere ser un auto-medio de la industria o un auto-medio personal? Es necesario reflexionar claramente sobre estas cuestiones, porque ésta es la dirección general. Si no tiene una dirección clara y solo se concentra en el contenido y la promoción, ¿cómo puede maximizar la asignación de mano de obra, tiempo y energía? El proceso de posicionamiento corporativo consiste en entender quién eres, qué quieres hacer y qué peso tiene este asunto dentro de la empresa.

Utilicé un mapa mental para clasificar los roles que desempeñan las cuentas de suscripción y las cuentas de servicio de WeChat. Los tomadores de decisiones de todas las empresas deberían poder identificarlas: en segundo lugar, está el posicionamiento del usuario: quiénes son mis usuarios, nivel de edad, hábitos de comportamiento, lectura. Se consideran exhaustivamente factores como hábitos, preferencias, sensibilidad al precio, etc. y el contenido se juzga en función de estos factores. En general, el posicionamiento empresarial y el posicionamiento de usuarios se llevan a cabo simultáneamente, y las operaciones posteriores se centran en ambos, con el objetivo final de lograr el crecimiento de los usuarios, las ventas y los servicios de la empresa. 2. Montar un escenario para cantar: sentar las bases y construir el marco. Si quieres saber el posicionamiento, es como saber qué tipo de edificio quieres construir, como una casa con vistas al mar, un edificio de oficinas, un. edificio comercial y residencial, una villa, etc. Luego debe determinar dónde construirlo y los cimientos a qué profundidad perforar y cómo construir la estructura general del edificio. Dónde reparar: la cuenta de servicio es adecuada para exhibición corporativa y comunicación externa, tiendas físicas fuera de línea, como tiendas de hot pot como Zhao Xianglan Nanyang Hotpot, y empresas cuyas operaciones comerciales están principalmente orientadas al servicio, como 020 Project Kung Fu Bear, Dudu. Nail Art y Aixianfeng Foundation. Qué profundidad profundizar y cómo configurar el marco. Utilicé un mapa mental para resolverlo. Encontrará que, de hecho, el enfoque del marco del menú de la categoría de comercio electrónico social es la industria. /La categoría de medios propios verticales, la categoría de medios propios y la categoría de visualización externa corporativa son muy diferentes. Algunos se centran más en los genes de promoción, algunos son más importantes en los genes del contenido y otros son más importantes en los genes interactivos, por eso dije desde el principio que debemos pensar en el posicionamiento con claridad. No todos los nuevos medios deben poner contenido. primero. Específicamente, el contenido central que el comercio electrónico social debe transmitir debe ser: 1. La historia del producto, que reemplaza dimensionalmente las tarifas de publicidad de las empresas 2C tradicionales en varios canales y medios 2. La historia del equipo fundador Este enlace; deja claramente claro que mejora la confianza y acorta la distancia. Es relativamente barato utilizar el equipo fundador para llevar a cabo las relaciones públicas de la marca 2C. 3. Impulsar el contenido en torno al incremento de información relacionada con el producto sobre cómo usarlo; así como alrededor del público objetivo información relevante relacionada, información de servicios de valor agregado, un excelente vendedor no se tomará la molestia de hablar sobre sus propios productos cada vez que se encuentre con un cliente, ¿verdad? 4. La interacción de la comunidad de usuarios proporciona a los usuarios interesantes conferencias de WeChat, los atrae a actividades fuera de línea, forma grupos de usuarios de WeChat y recopila opiniones de los usuarios. Tenga cuidado de no convertirse en un grupo de quejas. 5. Bienestar promocional El comercio electrónico socializado consiste en última instancia en vender cosas y, cuando se trata de transacciones, debe prestar atención a los precios y la promoción. Tomemos como ejemplo el comercio electrónico agrícola "Vijdani". El fundador de Vejidani fue Liu Jingwen, editor en jefe de Shenzhen Jingbao Public Welfare Weekly. Estableció una cooperativa de agricultores en Xinjiang e integró los frutos secos y otros productos de alta calidad de Xinjiang. alimentos de calidad Al establecer cuentas de servicio de Taobao y WeChat para las ventas, las ventas anuales superan las decenas de millones. Lo que conecta a los usuarios y los agricultores son las historias de los agricultores, las historias de los clientes (Cat Weekly), las postales (herramientas interactivas) y Wei Kitchen (guía de información que le enseña a comer). Los profesionales de los medios son los mejores narradores, y los profesionales de los medios también entienden las marcas y las relaciones públicas, por lo que un buen editor es mejor que 100 vendedores, y los medios, las relaciones públicas, las marcas y el comercio electrónico social se superponen. El contenido central que la industria/automedios verticales debe transmitir: Selección de contenido clasificado y resumido: la mayor parte de este tipo de automedios ha alcanzado la etapa de acumulación de contenido y debe clasificarse y resumirse para comprender lo que la audiencia quiere y lo que quiere. su núcleo es, como 1 El núcleo de Yidu New Media es el contenido de video, y otros contenidos multimedia son solo auxiliares. La verdadera línea de negocio radica en los servicios de video, por lo que el marco del menú de Yidu es así: De hecho, el. El funcionamiento central de Yidu se puede ver desde el marco del menú de Yidu. La clasificación y estructura del contenido por parte del equipo es muy clara. He visto que muchos medios propios de la industria usan menús para ordenar su contenido acumulado, pero la clasificación no es clara y. no son buenos en el uso de tecnología para crear wap para la clasificación y no clasifican el contenido acumulado. El contenido se muestra bien a los usuarios. Una de las cosas inteligentes de Yidujun es que mejora la permanencia del usuario a través de Yidupaiya, que es similar a los puntos de registro. Rompe con los medios tradicionales con genes de contenido pesado. Solo sabe cómo generar el contenido que quiere entregar. , pero ignora por qué los usuarios quieren venir a verte. Vale la pena conocer el desarrollo de la página de resumen de Yidu sobre productos y tecnologías: 3. Operación: operación de contenido, operación del usuario y operación de actividad. Ahora que el edificio está construido, el tercer paso es colocar lo que se debe colocar en cada capa (operación de contenido). ) y a quién se debe vender (operación de usuario) y cómo venderlo (operación de actividad). La operación de estas tres dimensiones debe operarse en conjunto y lograr los siguientes cuatro objetivos: cómo convertir a los usuarios recién seguidos en usuarios activos y hacer clic varias veces; cómo recuperar a los usuarios perdidos; cómo activar y retener a los usuarios que permanecen en silencio; usuarios activos existentes activos.

Utilicé un mapa mental para resumir los elementos centrales de estas tres operaciones. Entre ellos, las operaciones de eventos tendrán diferentes enfoques según el presupuesto de promoción de cada empresa. En las operaciones de contenido, la lógica central de los títulos y el contenido es: el título estimula el deseo de los usuarios de hacer clic y atraer usuarios, mientras que el contenido es un medio para inspirar a los usuarios a volver a publicar y conservar a los usuarios. ¿Qué tipo de título inspirará a los usuarios a hacer clic? ¿Qué tipo de contenido inspirará a los usuarios a reenviarlo? Es divertido, interesante y estimula algún tipo de entusiasmo emocional en los usuarios; proporciona suficientes incrementos de información que los usuarios encuentran útil; ¿qué tipo de contenido los inspirará a prestar atención a las cuentas de WeChat? Experiencia de usuario: el diseño es claro y cómodo, y la experiencia de lectura es buena; contenido: valioso, interesante y práctico para usted; una imagen puede explicar claramente lo que puede proporcionarle; Esta es una colección de herramientas que utilizo a menudo en el proceso de operaciones de nuevos medios: vale la pena señalar especialmente que el texto en la imagen final con el código QR corporativo debe resaltar sus propias ventajas diferenciadas, incluso si es una frase, Debe ser claro, de lo contrario un artículo se leerá más de 50.000 veces y, al final, los usuarios no sabrán quién lo publicó y una gran cantidad de posibles usuarios convertibles se perderán en vano. En cuanto a las operaciones de los usuarios, si todavía estás en la etapa de atraer nuevos usuarios a través del contenido, estás fuera. Es el ADN de los medios atraer nuevos usuarios a través del contenido. Los más exitosos en este momento son "Sixiang Space" y "Mantou Business School". Atraen nuevos usuarios a través del contenido de conferencias de WeChat que necesitan audiencias específicas. arriba, debe volver a publicar capturas de pantalla, lo que promueve el intercambio y la lectura del artículo después de la conferencia final, se anuncia el contenido de la conferencia y se forma una difusión secundaria a través de texto o video para preparar la siguiente conferencia. Los grupos de WeChat se pueden dividir en grupos de WeChat de usuarios leales principales y grupos de conferencias de WeChat. El primero se puede publicar en el grupo en diferentes etapas de desarrollo para recopilar comentarios de los usuarios. El segundo se utiliza para la redistribución y la difusión múltiple, lo que permite a estos usuarios del grupo WeChat ayudarlo a reenviar el aviso del próximo evento. aumenta, los Retweets tendrán un efecto multiplicador. Esta es también la razón fundamental por la que si las conferencias de WeChat se realizan bien, el número de usuarios crecerá rápidamente: cambios continuos a través de los grupos de WeChat. El último paso es la promoción, que es la operación del evento. Permítanme centrarme en el método de promoción más inteligente: promoción mutua: no se trata simplemente de encontrar algunas cuentas oficiales de WeChat con la misma audiencia y compilarlas en un artículo titulado "XXX cuentas de suscripción de WeChat que no te puedes perder", es decir, WeChat Early. jugabilidad. Debe empaquetarse, como 10 métodos para crear hábitos para los recién llegados al lugar de trabajo, y luego se implantan 10 cuentas que se promocionan entre sí. Esto vuelve a mi lógica central de ahora: el título se usa para atraer a los usuarios a hacer clic, mientras. el contenido es para inducir el reenvío. De lo contrario, los usuarios rara vez enviarán una colección de 10 números de suscripción, ¿verdad? Encuentre socios para distribuir beneficios: los socios incluyen aplicaciones y cuentas oficiales de WeChat. Empaquete sus productos o configure ciertos cupones. Es mejor "buscar" cuentas oficiales de WeChat con la misma audiencia, cooperar con ellos y promocionar sus propios productos. Los productos o cupones se convierten en beneficios otorgados a los usuarios por la cuenta de la otra parte, pero al final, debes prestar atención a tu propia cuenta para recibirlos. Este método es acumulativo y continuo, y es la forma de menor costo. atraer nuevos usuarios. Promoción de KOL: según las características de la audiencia, encuentre KOL coincidentes y use su fuerza para promocionar, importando así fanáticos de KOL a su propia cuenta oficial de WeChat, pero esto requiere una buena planificación. Promoción suave de cuentas de WeChat: busque cuentas de WeChat con la misma audiencia, coloque artículos blandos con precisión y aproveche el impulso para promocionar cuentas de WeChat que ya tienen una base de usuarios. Este método es más efectivo y la planificación de contenido es la más importante. 4. Revisión: Análisis de datos A través del análisis de datos de cada comunicación, encontrar el método más adecuado para el público objetivo y optimizarlo continuamente.