Cómo solucionar el problema de que el teléfono móvil Apple no puede actualizar el software

1. Comprueba la conexión

Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet. Porque es posible que no haya red.

Si utilizas un servicio celular para conectarte a Internet en tu iPhone o iPad, asegúrate de activar los datos móviles para iTunes Store, iBooks Store y App Store: ve a Configuración > Celular y luego activa sobre datos móviles.

2. Verifique el estado del sistema

Visite la página "Estado del sistema Apple" para ver si el servicio en su país o región está interrumpido.

3. Actualiza tu cuenta

Puede ser que el ID de Apple esté bloqueado. Si no puede acceder a iTunes Store, App Store o iBooks Store porque no puede iniciar sesión con su ID de Apple, aprenda cómo restablecer la contraseña de su ID de Apple. Si recientemente cambiaste tu ID o contraseña de Apple, es posible que tengas que cerrar sesión y volver a iniciarla: Ve a Configuración > [tus fotos] > iTunes y App Store. Verifique su ID de Apple. Puede cerrar sesión primero y luego iniciar sesión para ver si hay algún problema.

4. Actualizar software

Actualiza a la última versión de iOS o la última versión del sistema operativo de tu PC. Luego, intenta volver a conectarte a iTunes Store, App Store o iBooks Store.

5. Comprueba la fecha y la hora

Asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo estén configuradas correctamente para tu zona horaria.

En iPhone, iPad, iPod touch: ve a Configuración > General > Fecha y hora. Obtenga más ayuda con fechas y horarios.

En Mac: abre Preferencias del sistema > Fecha y hora.

En Apple TV: Ve a Configuración > General > Fecha y hora.

En PC: use el cuadro de búsqueda o el acceso a Buscar para buscar timedate.cpl.

Si la configuración es incorrecta, establezca la fecha y hora correctas o active la opción para configurarlas automáticamente.