Cómo presentar una denuncia contra ZTO
Los métodos para quejarse de ZTO son los siguientes:
1 Línea directa de atención al cliente: puede llamar a la línea directa de atención al cliente de ZTO Express al 95311 o al 4008-270-270 para informar el problema. al personal de atención al cliente y presentar una reclamación. Durante la llamada telefónica, debe describir claramente los problemas y quejas que encontró y proporcionar el número de pedido relevante, el número de entrega urgente y otra información para su verificación. El personal de atención al cliente registrará la queja y la gestionará lo antes posible.
2. Quejas en línea: puede iniciar sesión en el sitio web oficial de ZTO Express, seleccionar la opción "Manejo de quejas" en la página "Soporte de servicio" o "Contáctenos" del sitio web y completar el formulario. formulario correspondiente y presentar el contenido de la queja y sugerencias. Las quejas en línea deben proporcionar información detallada sobre la queja y evidencia relevante para que la empresa de mensajería pueda comprender mejor el problema y resolverlo lo antes posible.
3. Quejas en plataformas sociales: puede dejar mensajes o mensajes privados en plataformas sociales como la cuenta oficial WeChat de ZTO Express, Weibo, etc. para informar problemas y presentar quejas a la empresa de mensajería. En el mensaje o mensaje privado, debe describir claramente los problemas y quejas que encontró y proporcionar el número de pedido relevante, el número de entrega urgente y otra información para su verificación. La empresa express prestará atención a los mensajes y mensajes privados en las plataformas sociales y los responderá y procesará lo antes posible.
4. Contactar directamente con la persona a cargo del punto de venta: Puede comunicarse con la persona a cargo del punto de venta en el área de entrega urgente para comunicarse. La dirección y el número de teléfono del punto de venta se encuentran en el. Consulta sobre el punto de servicio en el sitio web oficial de ZTO Express. Comunicarse con la persona a cargo del establecimiento puede resolver el problema de manera más directa. Si el problema no se puede resolver, puede considerar otras formas de quejarse.