Cómo instar a STO Express a aprovechar el tiempo
1. Primero llame y comuníquese con el transportista de STO Express. Generalmente, si tiene una relación de cooperación, ¿todavía es posible instarlo?
2. ¿Consultar online el número de teléfono de la parada de envío urgente, llamar para urgentemente o pedir la dirección para recogerlo tú mismo?
4. Marca al teléfono de atención al cliente 95543, cuéntame tu situación y ¿me urge?
3. Si algo está roto, no firme, pero tome fotos y haga un seguimiento. STO se comunicará con usted para resolver el reclamo.
Información ampliada:
1. El transporte logístico implica ciertos riesgos, incluidos varios problemas que pueden surgir durante el transporte. El transporte logístico implica ciertos riesgos, incluidas pérdidas y daños. Para evitar pérdidas innecesarias para los comerciantes, asegúrese de empaquetar de acuerdo con los requisitos de la empresa de logística.
2. Al realizar un pedido, espera poder determinar el tiempo de entrega aproximado. Al mismo tiempo, puede consultar a través del sitio web de STO u obtener el número de teléfono del punto de venta local a través de "STO". Servicio de Atención al Cliente Online". Lo mejor es contactar directamente para confirmarlo.
Si realiza un pedido antes de las 3.17:00 (limitado a las 14:00 en invierno en el noreste de China), en principio, la entrega se completará el mismo día. Si hay circunstancias especiales, lo haremos. contactarle por teléfono para volver a determinar la hora.
4. En principio, STO no acepta artículos en polvo o líquidos, y rechaza absolutamente artículos prohibidos regulados por el estado, como productos químicos. Una vez que se descubre que el envío está oculto, STO tiene derecho a rechazarlo. para brindar servicios.
Se tomarán medidas legales adicionales dependiendo de la gravedad de las consecuencias. Los productos que involucran productos civiles comunes, como cosméticos, deben presentarse por escrito en la oficina central de STO y pueden enviarse en condiciones de embalaje aprobadas por nuestra empresa.
5. Los comerciantes deben prepararse para el envío, incluido el embalaje y el llenado de la carta de porte especial "STO-Taobao", y completar claramente el número de logística de Taobao en la carta de porte para que coincida con nuestra información para garantizar comentarios y consultas oportunas. .
6. El vendedor solo es responsable de revisar el embalaje exterior al recibir la mercancía. Los clientes deben utilizar tiras selladoras adhesivas de STO (los números de cada sucursal de STO son diferentes para facilitarnos aclarar responsabilidades en el futuro). y pégalos en la caja de embalaje o en las costuras de las bolsas de embalaje.
7. Después de que el cliente envía los productos, si se encuentra alguna anomalía en la consulta en línea, debe comunicarse inmediatamente con el "Servicio al cliente en línea de STO", averiguar el número de teléfono local de STO y luego ir a Visite el sitio web de STO para verificarlo.
8. STO no puede prometer que la mercancía será entregada al destinatario, pero asumirá el riesgo de pérdida que pueda resultar.
9. El vendedor de nuestra empresa exige que el cliente compruebe la integridad del embalaje (especialmente si el sello de la caja está dañado) y confirme que no hay ningún daño evidente antes de firmar. de STO no tiene obligación de ayudar a revisar la situación interna.
Si hay alguna anomalía, puede rechazarla y solicitar una devolución (pero se debe indicar y firmar el motivo. El coste de la devolución correrá a cargo de STO (pero si la etiqueta de sellado está dañada debido a un mal funcionamiento). Embalaje por parte del remitente, detalles Ver requisitos de embalaje 1).
10. STO prohíbe estrictamente que el personal comercial exija a los clientes que recojan los productos ellos mismos o que bajen las escaleras o incluso que los recojan en la puerta de la comunidad al entregar los productos. Si ocurren tales problemas, se les pregunta a los comerciantes. presentar una queja al "Servicio al cliente en línea de STO". (Excepto áreas de entrega sujetas a restricciones de administración de propiedades o restricciones especiales de áreas de administración militar).
Para la entrega escolar, se debe contactar al destinatario con anticipación y entregarlo en el lugar de entrega designado por el destinatario dentro del tiempo acordado).
Fuentes de referencia: Enciclopedia Baidu ?STO Express