¿Cómo aumentar la tasa de respuesta en la tienda Kuaishou en tres minutos?

Se puede ignorar si la tasa de respuesta es baja, pero hay muchos otros aspectos en la tasa de respuesta de Kuaishou. 1. Fórmula de cálculo: la tasa de respuesta de 3 minutos es igual a la cantidad de mensajes de consulta del comprador respondidos en 3 minutos/la cantidad total de mensajes de consulta del comprador 2. Tiempo de evaluación: se utiliza un día calendario como ciclo de evaluación, y solo; Se calculan los datos del período de tiempo de 8:00 a 24:00.

Múltiples inicios de sesión de servicio al cliente para abrir subcuentas de tienda Cuando una tienda configura un servicio de atención al cliente de tiempo completo o un servicio de atención al cliente múltiple, abre una subcuenta para el servicio al cliente que puede recibir. compradores a través de la subcuenta y nos encargamos de los asuntos posventa y de otro tipo. Esto puede evitar eficazmente problemas como la falta de respuestas. Ruta de operación: el comerciante inicia sesión en Kuaishou Merchant Backend en la PC, hace clic para seleccionar Administración de tienda - Administración de subcuenta - Crear una subcuenta e inicia sesión a través de la subcuenta en la tienda Kuaishou para realizar múltiples servicios al cliente. sesiones.

Habilite las notificaciones push Si el comerciante siempre pierde mensajes y no puede aceptarlos a tiempo, puede habilitar las notificaciones push. La ruta de operación específica es la siguiente: (1) Terminal móvil: abra la terminal de vendedor de la aplicación Kuaishou. y seleccione la notificación en la esquina superior derecha del punto del mensaje Configuración-Mensaje de servicio al cliente (2) Computadora: Kuaishou Merchant Backend-Gestión de servicio al cliente-Recordatorio de tono de llamada.