Hola, mi computadora portátil HP no se puede encender después de un día de espera y la energía se corta repentinamente cuando se enciende. ¿Qué hacer?

Hola, gracias por elegir los productos HP. Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda que conecte la batería y el adaptador de corriente y haga clic continuamente en F10 al encender la computadora para ingresar a la BIOS:

a. Si la BIOS aún está allí, el corte de energía puede estar relacionado con el hardware de la computadora portátil. Se recomienda comunicarse con el Centro de servicio HP Gold para verificar el hardware;

b. la BIOS es normal, significa que no hay ningún problema con el hardware. Puede considerar hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema operativo.

Espero que la respuesta anterior te sea útil. Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.