¡Urgente! ! Gracias por ayudarme a encontrar un caso de protección de derechos (más puntos extra)

El corresponsal Lu Lu, nuestro reportero Jiang Minhua, el agente inmobiliario aumentó arbitrariamente el precio del garaje, se comió casi 10.000 yuanes de productos para aumentar la altura sin ningún efecto, de hecho se comió partículas de plástico en el arroz y Encontré productos falsos uno tras otro al comprar en línea... Para ganar dinero, algunos comerciantes sin escrúpulos renuevan constantemente sus métodos, lo que trae muchos problemas a la vida de las personas. Si no tiene cuidado, puede caer en diversos consumos. trampas. Recientemente, la Administración Municipal de Industria y Comercio de Ningbo anunció los diez principales casos de protección de derechos en Ningbo en 2005.

Caso 1

La tintorería está cerrada y la tarjeta de lavandería se desperdicia

“La tarjeta de lavandería de 500 yuanes solo gastó 100 yuanes, pero el dueño de la tintorería quiere cerrarla "La puerta ya no está". El 21 de febrero de este año, la sucursal industrial y comercial 12315 de Ningbo Haishu recibió una queja de la Sra. Zhang. En 2004, la Sra. Zhang gastó 500 yuanes para solicitar una tarjeta de lavandería en una tintorería en Liyuan North Road, Lianfeng. Inesperadamente, solo gastó 100 yuanes, pero el dueño de la tintorería quería cerrar la tienda y caminar. lejos. Durante este período, la Sra. Zhang negoció repetidamente con la tienda, pero nunca recibió una respuesta clara del jefe. Después del Festival de Primavera, se publicó un aviso de subarrendamiento en la puerta de la tienda. Enojada, la Sra. Zhang se puso en contacto con un gran grupo de consumidores que habían experimentado lo mismo que ella y colectivamente pidieron ayuda al departamento industrial y comercial. Después de que el personal de Haishu 12315 buscara de muchas maneras, finalmente se puso en contacto con el dueño de la tienda. Bajo la mediación del departamento industrial y comercial, el dueño de la tienda reembolsó al consumidor el saldo no gastado de la tarjeta de lavandería.

Comentarios: En la actualidad, después de pagar una tarifa de servicio o depósito por adelantado, las partes cierran repentinamente o desaparecen. Según las regulaciones pertinentes, las partes involucradas deben informar proactivamente al público relevante y saldar las deudas relevantes antes de decidir cerrar sus negocios. Cuando pasan por los procedimientos de cancelación, las autoridades industriales y comerciales también les exigen que cumplan con obligaciones de anuncio y liquidación. Antes de pagar las tarifas correspondientes por adelantado, los consumidores deben comprender claramente si la otra parte tiene calificaciones comerciales legales, cuál es su estado crediticio, etc., y al mismo tiempo, deben acordar claramente sus derechos y obligaciones en forma de contrato. .

Caso 2

Los comerciantes deben compensar las lesiones sufridas mientras cenaban

El 1 de agosto, el consumidor Wu llevó a su hijo de 8 años a cierto restaurante en Distrito de Jiangdong, ciudad de Ningbo. Cene en Snack Town. Cuando salió por la puerta de Snack City, la puerta de resorte que se movía hacia adelante y hacia atrás atrapó accidentalmente el pie de su hijo, lo que le provocó una hemorragia inmediata. Gastó más de 1.000 yuanes en gastos médicos y nutricionales. Después de la investigación, el personal de Jiangdong 12315 creyó que la puerta de resorte de Snack City tenía riesgos de seguridad y no había advertencias de seguridad, por lo que Snack City debería asumir la responsabilidad principal. Al final, Snack City acordó pagarle a Wu una compensación única de 770 yuanes por gastos médicos y de viaje.

Comentarios: Al comprar, utilizar bienes y recibir servicios, los consumidores tienen derecho a exigir bienes y servicios proporcionados por operadores que cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. Snack City no proporcionó advertencias claras a los consumidores sobre las puertas con resortes que pueden poner en peligro la seguridad personal y no tomó medidas efectivas para evitar que ocurran los peligros, por lo que debe ser considerado responsable.

Caso 3

El agente inmobiliario incumplió el acuerdo y subió el precio del garaje sin autorización

El 9 de marzo de 2005, la Sra. Gao y más de 30 propietarios informaron a Jiangbei 12315 La denuncia conjunta decía que una empresa de bienes raíces aumentó el precio de un garaje al aire libre en una comunidad de los 600 a 900 yuanes por metro cuadrado prometidos originalmente a 1200 yuanes por metro cuadrado. En julio de 2004, cuando la Sra. Gao compró una casa en la oficina de ventas de esta comunidad, la vendedora le dijo que el precio unitario de un garaje con un área de menos de 5 metros cuadrados era de 600 yuanes, y de un garaje con un área de menos de 5 metros cuadrados. con una superficie de menos de 5 metros cuadrados, el precio unitario era de 900 yuanes. Pero antes de que le entregaran la casa en febrero de este año, le dijeron que el precio del garaje sería de 1.200 yuanes por metro cuadrado. Después de varias negociaciones, el agente inmobiliario rechazó a la Sra. Gao porque no había un acuerdo escrito. Desesperada, la Sra. Gao se puso en contacto con más de 200 propietarios *** para proteger sus derechos. Después de repetidas negociaciones y mediaciones por parte del personal de Jiangbei 12315, la empresa inmobiliaria finalmente acordó fijar el precio del garaje en 900 yuanes por metro cuadrado.

Comentario: Como producto accesorio de un edificio residencial, el precio de un garaje debe estar claramente pactado en el contrato de compraventa al igual que el de la casa. La práctica de la empresa inmobiliaria de hacer sólo promesas verbales sin especificarlas en el propio contrato preparó el camino para aumentos arbitrarios de precios en el futuro.

Aunque se trata de una promesa verbal que parece no tener fundamento, a partir de las firmas conjuntas de más de 200 propietarios se puede determinar la existencia objetiva de la promesa. Se recuerda a los consumidores que cualquier compromiso debe mantenerse en un acuerdo escrito, de lo contrario causará enormes problemas en la protección de derechos futuros.

Caso 4

Arroz adulterado con partículas de plástico

El 7 de marzo de 2005, un consumidor se quejó ante Jiangbei 12315, alegando que el arroz que había comprado en un supermercado Se encontraron partículas de plástico blanco mezcladas con la comida cuando se lavó y se comió. El personal de Jiangbei 12315 se puso en contacto inmediatamente con el consumidor y tomó al azar unos puñados de arroz para lavar. Como era de esperar, durante el lavado se encontraron partículas de plástico blanco, que se mezclaban con el arroz y eran difíciles de distinguir a simple vista. Después de la verificación, el arroz era "Jinsui Special A Late Stem Rice" producido por una compañía de granos y aceite en Ningbo el 20 de febrero de 2005. El supermercado compró 150 bolsas y todas se agotaron. 12315 expuso el asunto a través de los medios y contactó a los consumidores. Después de la coordinación, cada consumidor finalmente recibió una compensación de 800 yuanes.

Comentarios: La seguridad alimentaria ha atraído la atención de toda la sociedad 12315 siempre ha concedido gran importancia a las quejas e informes de los ciudadanos sobre la seguridad alimentaria. Si los consumidores encuentran problemas de seguridad alimentaria, llame al 12315 a tiempo. El 12315 tomará medidas enérgicas contra la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad que infrinjan los derechos de los consumidores.

Caso 5

Regulaciones comerciales: el precio del teléfono devuelto no debe ser inferior al del teléfono original

El Sr. Guo, ciudadano de Ningbo, compró un teléfono móvil en diciembre de 2004 y lo usé varias veces. Meses después, aparecieron problemas de calidad muchas veces. Después de múltiples reparaciones en la estación de reparación de teléfonos móviles, todavía no se podía usar normalmente. Según las tres garantías, se cumplen las condiciones de reposición. Sin embargo, dado que este teléfono móvil fue descatalogado, el centro de reparación ofreció reemplazarlo por otro teléfono móvil valorado en 1.710 yuanes. El Sr. Guo cree que el valor de su teléfono móvil es de 2.510 yuanes y cree que no es razonable cambiarlo por 1.710 yuanes. Después de la mediación del personal de Ningbo 12315, el operador acordó devolver la mercancía y reembolsó al Sr. Guo 2.510 yuanes en efectivo.

Comentarios: Durante el período de validez de la garantía triple, si el teléfono móvil se repara dos veces y aún no se puede utilizar normalmente, el vendedor será responsable de reemplazar el mismo modelo para el consumidor sin cargo. en el registro de reparación proporcionado por el reparador en el certificado de tres garantías. Si no hay teléfonos móviles del mismo modelo y especificaciones, el operador será responsable de devolver los bienes a los consumidores de forma gratuita y reembolsar el precio de compra de una sola vez. .

Caso 6

Comprando en un supermercado pero siendo tratada como una ladrona

La Sra. Zheng, una niña migrante de Sichuan, estaba comprando en un supermercado en Yinzhou Distrito, ciudad de Ningbo, y lo puso en su pequeño bolso de cuero. El teléfono del interior vibra. La señorita Zheng abrió la bolsa y vio un aburrido mensaje de texto publicitario, e inmediatamente recogió la bolsa. Inesperadamente, cuando la camarera del supermercado lo vio, gritó que la Sra. Zheng había robado algo. Abrió la bolsa y rebuscó, sacando todo lo que había en la bolsa. Al final, no encontró ningún "artículo robado". La Sra. Zheng creía que sus derechos personales habían sido violados, por lo que pidió ayuda a 12315. Bajo la mediación del personal de Yinzhou 12315, la persona a cargo del supermercado y la camarera se disculparon con la Sra. Zheng y la compensaron por la pérdida de 600 yuanes.

Comentarios: Los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y de propiedad no se vea perjudicada al comprar, utilizar bienes y recibir servicios. Hoy en día, los vendedores y el personal de seguridad de algunos centros comerciales utilizan acciones como registros de bolsos, registros corporales y golpizas para infringir los derechos personales de los demás, por lo que deben disculparse y compensar las pérdidas.

Caso 7

El hotel se negó a compensar la propiedad robada de un pasajero

El 18 de agosto, la Sra. Ma se alojó en un hotel en Fenghua When. Al despertarse al día siguiente, encontró su teléfono móvil, dinero en efectivo y otros bienes robados, por un valor total de 6.800 yuanes. El hotel se negó a compensar porque no pudo demostrar el importe de los bienes robados. Después de la mediación del personal de Fenghua 12315, el hotel prometió compensar 500 yuanes por adelantado y esperar a que el departamento de seguridad pública resolviera el caso antes de negociar con la Sra. Ma para resolver el asunto.

Comentarios: Si el hotel incumple su obligación de recordarlo, el hotel será responsable de la pérdida patrimonial del pasajero. Sin embargo, dado que no se puede determinar la cantidad de propiedad robada, a los consumidores les resultará difícil salvaguardar sus derechos una vez que se produzca una disputa.

12315 recuerda específicamente que, por un lado, los hoteles deben proporcionar a los consumidores un entorno de alojamiento seguro y colocar señales de advertencia en lugares destacados para recordarles a los consumidores. sus objetos de valor al hotel para su custodia.

Caso 8

Gastar dinero para comprar "alto" pero no ver ningún aumento

Desde junio de este año, Ningbo Haishu 12315 ha recibido continuamente quejas de los consumidores. diciendo que las flores Los productos que aumentan la altura comprados por decenas de miles de dólares no tienen ningún efecto después del consumo. Después de una investigación realizada por el personal de 12315, se descubrió que lo que los consumidores compraban era "Changgaole" y otros productos para aumentar la altura promocionados por una determinada empresa de biotecnología. Los materiales promocionales impresos y el embalaje del producto decían: "Producido por el Instituto Chino de Ciencias de la Vida de Shanghai. Academia de Ciencias Un proyecto de investigación nacional realizado por la Academia de Ciencias..." Sin embargo, este producto sólo tiene un número de aprobación para alimentos comunes. No es ni un alimento saludable ni un medicamento, y es imposible que tenga ningún efecto curativo mejorado. . El departamento industrial y comercial local lo castigó por publicidad engañosa y ordenó reembolsos completos a los consumidores.

Comentarios: Los consumidores no deben creer en los productos bombardeados con anuncios para aumentar, curar la miopía, eliminar cicatrices graves, perder peso y algunas mejoras o efectos del tratamiento. Al comprar, consulte cuidadosamente las instrucciones y aprobaciones pertinentes en el producto. embalaje del producto. Situación del certificado, debe tener cuidado con el diagnóstico de los "expertos en la sala" y no ser supersticioso con los remedios caseros de los "expertos". Con el fin de salvaguardar los derechos, se debe prestar atención a conservar materiales escritos sobre su efecto promocional.

Caso 9

Encontrarse con productos falsificados mientras compraba en línea

A principios de noviembre de este año, un consumidor en Hangzhou se quejó ante Ningbo 12315, diciendo que había comprado zapatos y ropa de Yuyao a través de Internet Las zapatillas NIKE compradas por el departamento de ventas eran falsificadas. Después de muchas búsquedas, el personal de Yuyao 12315 finalmente encontró el "Departamento de Negocios" y descubrió que la puerta del estacionamiento en el primer piso del "Departamento de Negocios" estaba cerrada y cuatro personas en el segundo piso estaban publicando información sobre suministros de calzado y ropa. en el sitio web de "Alibaba". Después de una investigación preliminar, el interesado, Fan, ha estado utilizando Internet para publicar información sobre el suministro de calzado y ropa en el sitio web de Alibaba desde mayo de este año sin solicitar una licencia comercial. En el momento del incidente, había vendido zapatos deportivos falsificados. a todas partes del país, ropa deportiva por valor de 12.500 yuanes.

Comentarios: Preste atención a los siguientes puntos al comprar en línea: 1. Confirme las calificaciones comerciales del proveedor y elija un proveedor en línea con una mejor gestión. 2. Preste atención a solicitar un comprobante de compra para la protección de derechos futuros. 3. Las transacciones entre internautas deben ser cautelosas. Este consumo no está protegido por la Ley del Consumidor.

Caso 10

La cosechadora estaba defectuosa, pero el fabricante se negó a admitirlo

El 22 de septiembre, Yinzhou 12315 recibió quejas de 25 agricultores de cosechadoras, alegando que El precio total de 25 cosechadoras compradas a una empresa de maquinaria en Taizhou Luqiao fue de 1.075 millones de yuanes. Después de su uso, se descubrió que la potencia del motor era insuficiente. Después de muchas negociaciones con el comerciante, la otra parte no ha estado dispuesta a asumir las responsabilidades correspondientes. Posteriormente, Yinzhou 12315, junto con la Asociación de Consumidores del Distrito, la Estación de Maquinaria Agrícola del Distrito, el gobierno de la ciudad y representantes de los agricultores, fueron a Taizhou Road and Bridge para manejar la disputa. Con la cooperación del 12315 local, el fabricante finalmente reemplazó las 25 cosechadoras con nueva energía, ahorrando así más de 70.000 yuanes en pérdidas económicas.

Comentarios: Los agricultores compran y utilizan materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola, y sus derechos e intereses legítimos también están protegidos por la Ley del Consumidor. Los operadores de insumos agrícolas deben promover su eficacia de acuerdo con los hechos y garantizar que los productos que venden cumplan con los estándares nacionales. No deben aprovechar su estatus especial para promover insumos agrícolas falsos e inferiores. Si causan pérdidas a los agricultores, deben asumirlos. responsabilidades correspondientes. Al mismo tiempo, se recuerda a los consumidores rurales que presten atención a la preservación de pruebas relevantes durante la producción y el consumo, y que utilicen armas legales para proteger sus derechos e intereses legítimos cuando sus derechos e intereses se vean perjudicados.