No puedo escuchar pitidos cuando hablo por mi teléfono móvil. La otra parte puede escucharme, pero yo no puedo escuchar a la otra parte y tampoco puedo escuchar la voz de WeChat. ¡Pero simplemente conecta los auriculares y funciona!

Si el auricular está en silencio durante una llamada en su teléfono móvil/tableta, le recomendamos lo siguiente:

1 Durante la llamada, ajuste el botón lateral de volumen hacia arriba para aumentar el volumen. .

2. Si su máquina admite la función de apagar todos los sonidos, se recomienda ingresar a Configuración-Accesibilidad-(Escuchar/Escuchar)-Apagar todos los sonidos-apagar esta función.

3. Apaga el teléfono e intenta reiniciarlo.

4. Compruebe si hay una película en el auricular del teléfono móvil. Si es así, se recomienda retirarlo y probarlo.

5. Prueba a cambiar a otra ubicación para descartar si la señal en tu ubicación es mala.

6. Intente actualizar la versión del sistema del teléfono móvil: Configuración-Acerca del teléfono (Acerca del dispositivo)-Descargar actualizaciones manualmente/Descargar actualizaciones automáticamente (Actualización de software/Actualización del sistema-Actualización). Nota: haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo antes de actualizar.

7. Si es la última versión, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, información, imágenes, etc.) y luego intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung y los ingenieros profesionales de posventa le ayudarán a detectarlo.