¿Por qué no hay sonido en el teléfono?

Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar lo siguiente:

1 No puede escuchar la voz de la otra parte durante la llamada:

1. Durante la llamada, puede presionar Presione el botón de subir volumen para aumentar el volumen, colgar el teléfono o cambiar otro número e intentar nuevamente;

2. el sonido se puede reproducir desde el dispositivo Bluetooth, como: auriculares Bluetooth, Bluetooth para automóvil, etc., puede ingresar a Configuración - Otras redes y conexiones, desactivar la función Bluetooth y verificar;

3. Si el entorno de red actual es deficiente y afecta la calidad de la llamada, se recomienda que ambas partes vayan a un área con mejor señal. Realice una prueba de llamada;

4. La ubicación no es buena, se recomienda contactar al operador para activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición y luego intentarlo. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el icono HD en la barra de señal;

Los números de contacto de los cuatro principales operadores de China son: 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile), 10010 (China Unicom), 10000 (China Telecom), puedes tomarte el tiempo para llamar.

5. La nueva versión del sistema tiene compatibilidad y estabilidad mejoradas. Vaya a Configuración - Actualización del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia. p>6. Compruebe si el auricular y los altavoces están bloqueados por la funda protectora, el polvo o la película. Si está bloqueado por el polvo, debe acudir al centro de atención al cliente de vivo para limpiarlo.

2. La otra parte no puede escuchar el sonido

1. Si la llamada "Retener/Silenciar" está activada, puede hacer clic para reanudar nuevamente;

2. Si el entorno de red actual es deficiente y la calidad de la llamada también se verá afectada, se recomienda que ambas partes se trasladen a un lugar con una mejor red antes de llamar;

3. conectado a un dispositivo Bluetooth, puede ingresar a la configuración--(Otras redes y conexión)--Bluetooth, desactivar la función Bluetooth o cambiar otros dispositivos Bluetooth para realizar llamadas;

4. del sistema ha mejorado la compatibilidad y estabilidad, vaya a Configuración - Actualización del sistema - Detección Información de actualización de la versión, si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia;

5. el orificio del micrófono del dispositivo está bloqueado por polvo, arena, carcasa protectora, etc. Si hay algún material extraño bloqueado, diríjase al centro de servicio al cliente de vivo para su procesamiento.

Nota: Si los métodos anteriores no funcionan, dirígete al centro de atención al cliente de vivo. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.