¿Hay alguna razón por la que los productos de Douyin tengan soporte durante 7 días?

Capítulo 2 Reglas de devolución sin motivo de siete días

2.1 Dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los productos, los consumidores pueden iniciar una devolución sin motivo de siete días para los productos. que admitan devoluciones sin motivo de siete días y cumplan con los estándares de integridad Motivo de la solicitud de devolución.

2.2 Los consumidores que opten por devolver los productos sin motivo deben enviar una solicitud de devolución al comerciante de la plataforma dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los productos (calculada a partir de las 0:00 del día siguiente cuando la logística muestre que la mercancía ha sido firmada, y 168 horas se computarán como siete días).

2.3 El alcance de los productos que no son aplicables a la política de devolución sin motivo de siete días:

2.3.1 Según las regulaciones nacionales pertinentes, la "política de devolución sin motivo de siete días" "La política de devolución del motivo" no es aplicable a los siguientes productos:

(1) Para productos personalizados por consumidores, los comerciantes y compradores han acordado un compromiso de devolución para productos personalizados, y se deberá seguir el compromiso de devolución;

(2) Productos frescos y perecederos;

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(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales descargados en línea o desempaquetados por los consumidores;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

2.3.2 De acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes, la regla de devolución sin motivo de siete días no se aplica a los siguientes bienes, que son confirmados por el comprador en el momento de la compra:

(1) Después de desembalar Productos que probablemente cambien la naturaleza del producto y afecten la seguridad personal o la vida y la salud;

(2) Productos cuyo valor tenga una mayor depreciación una vez activados o probados ;

(3) Mercancías que hayan sido vendidas en el momento de la venta Productos con fechas de vencimiento expresas próximas, o productos defectuosos.

2.4 Los bienes devueltos o intercambiados a comerciantes deben estar en buenas condiciones. Los criterios para juzgar la integridad del producto son los siguientes:

2.4.1 Si el producto puede mantener su calidad y funciones originales, y el producto en sí, los accesorios, las marcas comerciales y los logotipos están completos, el producto es se considera en buenas condiciones;

2. Los compradores que abran el embalaje del producto según las necesidades de inspección o realicen una depuración razonable para confirmar la calidad y el funcionamiento del producto no afectarán la integridad del producto.

2.4.3 Si el producto se utiliza más allá de la inspección y confirmación de la calidad del producto y los requisitos funcionales, lo que resulta en una depreciación significativa del valor del producto, el producto se considerará defectuoso. Los criterios de juicio específicos son los siguientes:

(1) Alimentos (incluidos alimentos saludables), cosméticos, equipos médicos, suministros de planificación familiar, suministros de oficina y consumibles para automóviles: el embalaje sellado desechable necesario está dañado;

(2) Aparatos electrónicos y eléctricos: Reparaciones y modificaciones no autorizadas, destrucción o alteración de marcas de certificación obligatorias de productos, etiquetas de instrucciones, números de serie de máquinas, etc., dejando rastros de apariencia difíciles de restaurar a su original. estado, o causar activación, información de autorización, retención irrazonable de datos de uso personal y otros rastros de uso de datos;

(3) Ropa, zapatos y sombreros, bolsos, juguetes, textiles para el hogar, artículos para el hogar: marcas comerciales y logotipos se han eliminado y los logotipos se han cortado. Los productos están contaminados o dañados, y el embalaje o sellos originales de los productos se han desembalado, movido, roto, etc.