¿Por qué el teléfono tiene la pantalla negra y no se puede encender?
Si estás usando un teléfono Huawei y aparece una pantalla negra durante el uso, mantén presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos (EMUI 11.0amp; la versión HarmonyOS requiere presionar el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo) más de 10 segundos) para forzar el reinicio del teléfono.
1. Confirme si la pantalla se vuelve negra en los siguientes escenarios:
La pantalla se vuelve negra durante una llamada telefónica. Para aumentar la duración de la batería del teléfono móvil, si el sensor de distancia se bloquea durante una llamada, el teléfono móvil apagará automáticamente la pantalla y luego la volverá a encender.
El teléfono alcanza el tiempo de reposo establecido. La pantalla se apagará automáticamente cuando el teléfono alcance el tiempo de suspensión establecido y la pantalla se encenderá manualmente al volver a ingresar.
2. Confirme si se produce alguna anomalía al utilizar el teléfono móvil mientras se carga:
Esta situación hará que el teléfono móvil se sobrecaliente y provoque una anomalía. Se recomienda que intente evitar jugar con su teléfono mientras se carga.
3. Verifique el espacio de almacenamiento de su teléfono:
Compruebe el espacio de almacenamiento restante de su teléfono. Si el espacio de almacenamiento es inferior a 10, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Se recomienda que asegure la mayor cantidad de espacio de almacenamiento posible en su teléfono. En algunos casos, se recomienda reservar 20 espacios.
Cómo comprobarlo: Ingresa a la configuración del teléfono, busca el almacenamiento y verifica el espacio disponible y el espacio restante. Si el espacio restante es relativamente pequeño, se recomienda abrir Phone Manager, seleccionar Cleanup Acceleration y limpiar algunos archivos o aplicaciones no utilizados.
4. Confirme si se están ejecutando aplicaciones incompatibles:
Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede sobrecargarse y ocurrir alguna anomalía. Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.
Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema y pueden provocar que el teléfono se cuelgue y el sistema se congele, dando como resultado una pantalla negra o que se reinicie. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargarlas. última versión de la aplicación y actualice el sistema telefónico a la última versión. Realice una copia de seguridad de los datos importantes (las aplicaciones de terceros, como QQ y WeChat, deben realizar una copia de seguridad por separado).
Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro, luego ingresar a la configuración del teléfono, buscar administración de aplicaciones y desinstalar el software previamente instalado.
5. Verifique la versión del sistema:
Se recomienda verificar si la versión del sistema del teléfono móvil es la última, ingresar a la configuración, buscar actualizaciones de software y luego hacer clic en Verificar. Para obtener actualizaciones, se recomienda que Para actualizar el sistema a la última versión, haga una copia de seguridad de los datos importantes (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado).
6. Confirme si los archivos del sistema se han eliminado por error:
Cuando el sistema se está ejecutando, no se pueden encontrar los archivos correspondientes, lo que genera confusión y provoca un mal funcionamiento del teléfono. Intente restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o eRecovery.
7. Confirma si la tarjeta microSD está instalada:
Vuelve a insertar la tarjeta microSD y comprueba si el problema persiste. Si el problema no existe, puede ser un mal contacto. Si el problema persiste, es posible que la propia microSD esté dañada o sea incompatible con el sistema telefónico. Se recomienda reemplazarla con una tarjeta microSD de alta calidad.
8. ¿Aún no puedes solucionarlo?
Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos importantes (las aplicaciones de terceros, como QQ y WeChat, deben realizarse por separado) y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento.