Cómo funcionan los juegos móviles

1. El trabajo principal de las operaciones

El trabajo principal de las operaciones incluye tres partes principales: empaque del producto, diseño de ganancias y operaciones diarias.

1. Embalaje del producto: afecta directamente al número de usuarios que acceden al juego.

2. Diseño de beneficios: incide directamente en el ratio de pago, como el ARPU.

La fórmula básica de ganancias para las operaciones de juegos: Beneficio = Número de personas que pagan × ARPU (consumo per cápita) - Costos operativos

3. en el juego El costo requerido para la operación también afecta la cantidad de nuevos participantes (traídos por personas), la cantidad de personas que pagan, etc.

Un juego es un servicio que se proporciona a los jugadores, una forma de la llamada "economía de la experiencia".

Es posible que las operaciones diarias no se pongan en línea directamente como el embalaje del producto, pero las operaciones diarias proporcionan una buena plataforma para la rentabilidad.

2. ¿Qué hace la operación?

1. Construcción del entorno de operación y mantenimiento:

Incluso si los recursos son escasos, las siguientes partes son necesarias y requieren una inversión considerable.

(1) Soporte de hardware: la importancia de la estabilidad y seguridad del servidor, el ancho de banda, la velocidad de descarga, las actualizaciones automáticas, la seguridad de los datos, etc. es evidente.

(2) Sistema de atención al cliente: envío de problemas multicanal, tiempo de espera, eficiencia de procesamiento, satisfacción del usuario, costes de personal, etc.

La atención al cliente es el único grupo que enfrenta a los usuarios, es la ventana, la fachada y la imagen del operador.

Sin embargo, el servicio de atención al cliente tiene la remuneración más baja de la empresa, la menor formación y las menores posibilidades de ascenso (todos los servicios de atención al cliente saben que no podrán hacer esto durante mucho tiempo, pero las empresas a menudo carecen de planificación profesional). para empleados).

En resumen, el personal de atención al cliente es la gente que recibe el trato más injusto en las empresas de juegos. Por supuesto, si la empresa trata bien a su servicio al cliente, su servicio al cliente definitivamente no tratará bien a sus jugadores.

(3) Actualización del producto: dividida en dos partes, una es la apertura de contenido nuevo y la otra es la reparación de defectos.

Los productos comercializados en el mercado nacional son bastante inmaduros, con muchos errores y una jugabilidad poco rica.

Dado que no se puede completar por completo antes de cotizar en bolsa (en gran parte debido a la presión de los fondos o inversores), se recomienda acelerar el "ritmo" después de la operación formal.

Sin el lanzamiento de contenido nuevo, los jugadores se aburrirán, y si no está en línea con sus gustos, los jugadores se cansarán. Cómo aprovechar las necesidades de los jugadores y luego satisfacerlas técnicamente es una gran pregunta. Además, no estamos seguros de cuánto tiempo los jugadores pueden tolerar errores de juego "estúpidos".

(4) Canales de ventas: se deben abrir canales de recarga diversificados para los jugadores para garantizar la equidad y la justicia en las transacciones, y para garantizar que los jugadores reciban servicios de seguimiento de preguntas y respuestas más completos. Al mismo tiempo, también es muy importante cómo guiar a los jugadores y cómo estimular el consumo de los jugadores.

2. Mejorar la experiencia del usuario:

Con el marco básico implementado, invertir recursos en los siguientes aspectos puede mejorar significativamente la satisfacción del jugador y al mismo tiempo ayudar a nuestras ganancias operativas.

(1) Seguridad de la cuenta: un problema inevitable en todos los juegos. En casos más graves, por no hablar del robo de cuentas, también se producen intrusiones en las bases de datos.