¿Cómo aprender operaciones de nuevos medios?
El enfoque de las operaciones de los nuevos medios son las operaciones, pero en comparación con los medios tradicionales, utiliza los medios emergentes para completar todo el proceso operativo. Entonces, aprendamos sobre las operaciones desde el principio:
Las operaciones son todas intervenciones que ayudan a los usuarios a completar el propósito de utilizar el producto. Por ejemplo, si descarga una aplicación de fitness para hacer ejercicio y perder 2 kg, la operación le ayudará mejor a conseguir este objetivo en todas las intervenciones.
No importa cuán poderosa sea una empresa, su esencia es “hacer cosas y luego venderlas”. El proceso de un producto "desde cero hasta la venta" incluye principalmente cinco eslabones: "marketing, investigación y desarrollo, marketing, ventas y posventa". Cada eslabón tiene un objetivo central.
¿La operación, en términos simples, incluye los siguientes puntos? 5? Aspecto:
Mercado: determine si existe un mercado para lo que desea hacer. El objetivo principal es encontrar usuarios objetivo en el vasto mar de personas.
RD: El objetivo principal de desarrollar productos para satisfacer este mercado es desarrollar productos que resuelvan los puntos débiles de los usuarios.
Marketing: haga saber a sus usuarios objetivo que existe un producto de este tipo. El objetivo principal es maximizar la exposición de los usuarios al producto.
Ventas: utilice varios métodos para convertir clientes potenciales en usuarios de pago. El objetivo principal es incitar a los usuarios a completar compras.
Posventa: Ahora también podemos dividir la posventa en atención al cliente posventa y operaciones posventa. Garantice la satisfacción del usuario después de comprar el producto y mejore el producto en función de los comentarios de los usuarios. El objetivo principal es reducir la tasa de abandono de clientes antiguos y mantener la imagen de marca.
Para una explicación más detallada de qué son las operaciones de nuevos medios, también tengo una versión electrónica de la Guía de operaciones de nuevos medios. Si es necesario, puedes leer este artículo.
Espero que pueda ayudarte si lo necesitas