¿Qué debo hacer si cambio mi teléfono móvil pero no mi número?

Si no cambia su número de teléfono móvil, el número de teléfono móvil vinculado a Alipay y Taobao permanecerá sin cambios. En este momento, solo necesita volver a descargar Alipay y Taobao en su nuevo teléfono e iniciar sesión con su número de teléfono móvil. La plataforma Alipay enviará un código de verificación a su teléfono móvil. Una vez que ingrese el código de verificación correctamente, podrá usarlo y la información de la cuenta se conservará. El cambio de teléfono móvil no tendrá ningún impacto en las cuentas de Alipay y Taobao.

Si le preocupa conservar los registros de información de Alipay y Taobao en su teléfono, puede restaurar la configuración de fábrica del teléfono o puede cambiar las contraseñas de inicio de sesión de Alipay y Taobao después de iniciar sesión en el nuevo teléfono.

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Alipay (China) Network Technology Co., Ltd. es una plataforma de pago nacional de terceros dedicada a proporcionar soluciones de pago "simples, seguras y rápidas". Desde su creación en 2004, Alipay siempre ha considerado la "confianza" como el núcleo de sus productos y servicios. Posee dos marcas independientes, Alipay y Alipay Wallet. Desde el segundo trimestre de 2014, se ha convertido en el mayor fabricante de pagos móviles del mundo.

Alipay ha establecido asociaciones estratégicas con más de 180 bancos nacionales y extranjeros, así como con VISA, MasterCard y otras instituciones, convirtiéndose en el socio más confiable de las instituciones financieras en el campo del pago electrónico.

Si tiene preguntas específicas, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Alipay o encontrar soluciones a problemas específicos en la sala de servicio de Alipay.