¿Qué debo hacer si la señal de mi nuevo teléfono móvil no es buena?
El impacto de la portabilidad numérica: desde que todos los operadores comenzaron con la portabilidad numérica, la nueva tarjeta de China Unicom desactivó GSM (red 2G). Si la tarjeta secundaria del teléfono móvil vivo utilizado no es compatible con China Unicom 3G/4G, no habrá señal. Se recomienda configurar esta tarjeta como tarjeta principal.
Mala señal 5G: muchas estaciones base 5G no estarán abiertas las 24 horas y los operadores también optimizarán y ajustarán la red 5G durante el período de apertura. Se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador para saber si se encuentra actualmente o recientemente en un período de ajuste y optimización, lo que resulta en señales 5G inestables. De lo contrario, puede utilizar los siguientes métodos para investigar:
1. Confirme si se utilizan accesorios metálicos o succión magnética de terceros.
Compruebe si ha utilizado fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. Los materiales metálicos y magnéticos pueden interferir fácilmente con la recepción de la señal. Se recomienda retirar los accesorios para su inspección.
2. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.
Si se encuentra en un ambiente interior cerrado (como un sótano, un ascensor, etc.), la señal del teléfono móvil puede bloquearse, lo que provocará una mala señal. Puede ir al exterior para comprobarlo. Si se encuentra en un área remota, la señal puede ser deficiente. Puede utilizar la señal del teléfono móvil de la red del mismo operador a su alrededor para determinar si se debe a la cobertura de la red.
3. Revisa la tarjeta SIM y verifica el reemplazo de la tarjeta cruzada.
Observa si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM y compruébalo después de la limpieza. Si está utilizando una tarjeta SIM personalizada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para conseguir una tarjeta de reemplazo.
4. Las tarjetas de telecomunicaciones duales deben utilizar la red VoLTE.
Si se utilizan dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe tener el servicio VoLTE habilitado y estar dentro de la cobertura de la red VoLTE antes de poder registrarse en la red. .
5. Restablecer configuración de red
Ingrese a configuración-administración del sistema-copia de seguridad y reinicio-restablecer configuración de red-seleccione la tarjeta SIM correspondiente-restablezca la configuración y luego úsela para verificar.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
6. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos con anticipación y lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo. para inspección (dirección del centro de servicio al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio al cliente).