Resumen del trabajo del departamento de recepción de la oficina de recepción.

Muestra del artículo 1 del resumen de trabajo del Departamento de Recepción de la Oficina de Recepción: Resumen del trabajo del Departamento de Recepción de la Oficina de Recepción

Estimados líderes y colegas:

Me gustaría informar brevemente mi trabajo en 20XX de la siguiente manera. Si hay algún inconveniente, por favor critíquelo y corríjalo de parte de todos los líderes y colegas presentes.

Desde 20XX, bajo el correcto liderazgo de la Secretaría del Comité Estatal del Partido, el Secretario General Gao de la Oficina Estatal de Recepción y los subdirectores, todos los camaradas de la Sección de Recepción han obedecido los arreglos de trabajo, realizado Cumplimos con sus deberes concienzudamente y persistimos en ser cálidos, reflexivos y civilizados. Con el propósito de trabajar con frugalidad, estandarización y orden, completamos cuidadosamente cada recepción y completamos con éxito diversas metas y tareas.

1. Persistir en el aprendizaje y la educación, y fortalecer continuamente el desarrollo de capacidades del personal de recepción.

1. Adherirse a la filosofía de trabajo de "recepción científica y recepción estandarizada". El departamento se adhiere al concepto científico de desarrollo para guiar la recepción, establece firmemente la conciencia política, la conciencia de la situación general y el sentido de responsabilidad en la recepción, emancipa aún más la mente, cambia los conceptos de recepción, innova continuamente los métodos de recepción y mejora integralmente el nivel del trabajo de recepción. . En 20XX, el departamento de pregrado aprovechó las actividades del año de construcción de estilo para perseverar en el estudio de la teoría política. Al adoptar una combinación de aprendizaje regular o irregular, colectivo o individual, tutoría centralizada o autoestudio individual, hemos fortalecido continuamente el estudio de la teoría política y persistido en la redacción de notas de experiencia. Se ha mejorado aún más la alfabetización teórica ideológica y política de los cuadros departamentales. .

2. Esforzarse por mejorar la teoría ideológica y las habilidades empresariales. Desde principios de este año, mientras hacemos un buen trabajo en el estudio de los pensamientos y teorías importantes del partido, también hemos aumentado la educación y capacitación de los conocimientos comerciales de recepción.

Al mismo tiempo que fortalecimos el estudio de las normas y regulaciones de recepción y los perfiles sociales y económicos locales, aumentamos activamente el estudio del conocimiento del negocio de recepción. Obtuvimos nutrientes de la revista "Reception Work" suscrita por la unidad y compramos "The Complete Works of Chinese Flower Qu". Ling", CD y series de libros como "Into Linxia", "Linxia Tourism", "Fresh Vegetal Nutritional Combined", etc. han recopilado y compilado activamente materiales sobre política, economía, cultura, lugares escénicos, comida y otros aspectos de nuestra estado, y los compilamos en volúmenes para estudiarlos en entregas. Al mismo tiempo, alentamos activamente a todos a fortalecer el estudio y la acumulación de conocimientos en todos los aspectos. No solo deben estar satisfechos con poder servir como recepcionistas, sino que también deben descansar. una base sólida y acumular energía para su propio desarrollo en el futuro. Los poemas de los cuadros del departamento se publicaron en el tercer número de la revista "Hezhou" en 20XX.

2. Centrarse en el centro, completar con éxito diversas tareas de recepción, ser honesto y autodisciplinado.

1. Trabajo de recepción.

Desde 20XX, bajo la dirección directa de los líderes de la Secretaría del Comité Estatal del Partido y la Oficina de Recepción, el departamento de pregrado ha salido del modo de pensar de "la recepción se trata de recepción" y se esfuerza por innovar la recepción. teorías y métodos de recepción, y ha establecido una recepción El trabajo debe tener conciencia de ventana, conciencia de apertura y conciencia de dedicación, y completó varias tareas de recepción con seriedad, meticulosidad, consideración y altos estándares. Según las estadísticas, este año hemos recibido 145 grupos de invitados extranjeros, ministerios y comisiones nacionales, líderes a nivel provincial y ministerial, líderes a nivel de prefectura y otros invitados, en total 1.643 personas. Entre ellos, ayudaron a la Federación Estatal de Mujeres a celebrar una reunión in situ en toda la provincia, ayudaron al Comité Estatal a celebrar una fiesta de té para celebrar la fiesta del "1 de agosto", al gobierno y al ejército, ayudaron al condado de Dongxiang a celebrar una reunión de observación. para el Año de Construcción de Estilo a nivel estatal, y fue responsable de organizar la recepción de la "Ceremonia de finalización de la autopista Kanglin". Esperó XX reuniones de trabajo y banquetes, con participantes de XX02.

2. Fortalecer la supervisión y orientación de los hoteles.

En la obra de recepción, el hotel es la unidad que implementa, implementa y opera los servicios, lo que incide directamente en el efecto recepción. Para ello, coordinamos activamente con hoteles y hoteles, y al mismo tiempo reforzamos la supervisión y orientación para hoteles y hoteles. Por un lado, negociamos con los hoteles de manera oportuna para determinar los procedimientos y estándares de recepción relevantes, preparar el hotel para la recepción y garantizar la finalización exitosa de las tareas de recepción, para implementar estrictamente el sistema de recepción; Para ahorrar costes de recepción, nos basamos en recepciones anteriores. Algunos problemas que se habían expuesto, como el aumento arbitrario de los precios de los platos y los precios excesivamente altos de las bebidas, fueron reexaminados para el acuerdo de recepción de hoteles y también se establecieron regulaciones detalladas sobre los precios de los hoteles. Estándares de arreglos florales en restaurantes, salas de conferencias y salas para mejorar la operatividad previenen eficazmente el desperdicio en el proceso de recepción y logran el mejor efecto de recepción al menor costo.

Al mismo tiempo, en respuesta al problema de los niveles de servicio desiguales del personal de servicio, después de informar a los líderes, se dispuso que el personal del departamento se comunicara con el Centro de Capacitación Vocacional de Linxia y sirviera como instructores de capacitación para llevar a cabo capacitación fuera del trabajo para 27 miembros del personal del Linxia Hotel y lograron buenos resultados.

3. Otros trabajos.

Bajo el liderazgo correcto de los líderes de la oficina de recepción, el departamento de pregrado no solo completó su propio trabajo con seriedad, sino que también ayudó y guió a las unidades relevantes para hacer un buen trabajo en el trabajo de recepción relacionado, y fue muy elogiado por líderes de todos los niveles e invitados. También registramos y organizamos en tiempo real la información personal y hábitos de vida de los invitados importantes, así como planes de recepción, manuales de recepción, menús de banquetes, etc., e implementamos una gestión tanto informática como manual para facilitar futuras búsquedas y ofrecer servicios personalizados y específicos al cliente. la próxima vez y sentar las bases para un buen trabajo de recepción.

4. Integridad y autodisciplina.

Establezca firmemente la idea de ser diligente y frugal al organizar recepciones, respete estrictamente las disciplinas financieras, la administración de propiedades, la adquisición de materiales y otras reglas y regulaciones, sea siempre estricto consigo mismo y conscientemente no tome lo que no debes tomar, y no pidas cosas que no debes tomar. No es necesario ser honesto y hacer las cosas limpiamente. Durante el año pasado no se produjo ninguna persona deshonesta ni ningún incidente, lo que contribuyó beneficiosamente al desarrollo profundo del estilo de trabajo del partido y al gobierno limpio en el departamento de recepción. Durante el año pasado, bajo la correcta dirección de los dirigentes de la Secretaría del Comité Estatal del Partido y de la Oficina Estatal de Recepción, y con el firme apoyo de los cuadros y trabajadores de otros departamentos, el Departamento de Recepción ha logrado algunos resultados, pero aún queda mucho por hacer. Hay una cierta brecha entre las expectativas y requisitos de los líderes, y todavía existe una cierta brecha que no puede adaptarse completamente a las necesidades siempre cambiantes del trabajo de recepción. En el futuro, como siempre, nos apegaremos al desarrollo científico, prestando mucha atención a nuestra propia construcción, mejoraremos integralmente el nivel de los servicios de recepción y serviremos mejor al desarrollo económico y social de nuestro estado.

3. Ideas de trabajo en el 20XX

En el 20XX, el departamento de recepción trabajará desde los siguientes aspectos.

1. Cambiar conceptos y obedecer y servir a la situación general.

El trabajo de acogida debe establecer firmemente la conciencia de servir a la situación general del desarrollo. En la actualidad, nuestro estado se encuentra en un período importante de aprovechar oportunidades y esforzarse por crecer. El desarrollo económico y social del estado se ha acelerado significativamente y comerciantes y amigos de todo el país están llegando en masa. Esto ha planteado mayores requisitos para nuestro trabajo de recepción. Debemos emancipar aún más nuestras mentes, ampliar nuestros horizontes, cambiar los conceptos tradicionales de recepción, pensar en los problemas y llevar a cabo el trabajo desde la perspectiva de promover plenamente el desarrollo económico y social de Linxia y a través de iniciativas serias. , entusiasmo y El meticuloso servicio de recepción demuestra el buen entorno de inversión de Linxia y la imagen externa de la sinceridad, amabilidad y cooperación de la gente de Linxia. Al mismo tiempo, también debemos aprovechar al máximo las conveniencias y ventajas de la naturaleza de nuestro trabajo, considerar el trabajo de acogida como una forma importante de ampliar la apertura al mundo exterior y ampliar los contactos externos, ampliar y ampliar la cadena de trabajo de acogida, y contribuir al desarrollo económico y social de todo el estado. El desarrollo proporciona servicios valiosos, integrales y de múltiples ángulos.

2. Ampliar la extensión de los servicios de recepción.

Primero, de acuerdo con los requisitos del liderazgo, sirva con la debida diligencia, complete resueltamente diversas tareas asignadas por el liderazgo y coopere plenamente con el liderazgo para completar las actividades de recepción. El segundo es organizar adecuadamente los itinerarios para los huéspedes en función de sus características y servicios especiales, y crear un ambiente de recepción sólido para que cada huésped se sienta como en casa. Por ejemplo, cuando recibimos eventos importantes e invitados importantes, podemos seguir lo estipulado. haga guías de servicios, tarjetas de felicitación para habitaciones, tarjetas de flores, tarjetas de regalo, tarjetas de lugares para cenar, tarjetas de lugares para conferencias, etc. para brindar un servicio integral y atento a los huéspedes. El tercero es utilizar la recepción como medio para cooperar activamente con el trabajo de publicidad externa. Cada vez que un huésped llega a un lugar, lo primero con lo que entra en contacto es con la recepción. A través de la ventana de recepción puede comprender el perfil social, las costumbres y las costumbres locales. Aprovechamos nuestro trabajo e intentamos todos los medios para promocionar activamente el lugar. Mientras hacíamos un buen trabajo en recepción, también promocionamos bien a Linxia.

Para hacer un buen trabajo en recepción durante todo el año, continuamos siguiendo la idea de trabajo de crear "recepción de aprendizaje, recepción armoniosa y recepción dinámica", prestando mucha atención a mejorar la calidad. del equipo de recepción, e insistimos en partir del sistema y los estándares, innovar constantemente los métodos y métodos de trabajo, y esforzarnos por promover el trabajo de recepción para operar en un camino institucionalizado y estandarizado. Capítulo 2: Resumen del trabajo de la Oficina de Recepción

Resumen del trabajo de la Oficina de Recepción en 20XX 20XX es el primer año del “Duodécimo Plan Quinquenal” de nuestro país y también el año del cambio del Congreso del Partido de nuestra ciudad. Durante el año pasado, bajo el liderazgo del Comité Municipal del Partido y del Gobierno Municipal, la oficina de recepción se adhirió al espíritu del XII Congreso Municipal del Partido como guía, implementó concienzudamente la Concepción Científica del Desarrollo y sirvió a toda la ciudad. centro como punto de partida y meta, ha completado con éxito varias tareas Una tarea de recepción.

A lo largo del año se recibieron un total de 663 grupos de invitados, con XX488 personas, incluidos 3 grupos de líderes del partido y estatales con XX5 personas, 89 grupos de líderes provinciales y ministeriales con 2326 personas; días-persona, 58 lotes de grupos de conferencias con 3350 días-persona, incluidos 13 lotes de conferencias a nivel provincial y superior con 892 días-persona, 18 lotes de 30 días-persona para reuniones a nivel de prefectura, 22 lotes de reuniones regionales. reuniones con 1.481 días-persona y 6 lotes de 254 días-persona para inspección de salidas y promoción de inversiones. Tiene las características de muchas inspecciones realizadas por líderes de alto nivel, muchas reuniones a gran escala, muchos grupos partidistas y gubernamentales y muchos clientes importantes. El trabajo del año pasado se resume a continuación y se hacen suposiciones preliminares para el trabajo del nuevo año.

1. Revisión del trabajo de todo el año

1. Basado en la situación política general, altamente responsable de todas las recepciones gubernamentales importantes

Completar las recepciones gubernamentales importantes es hacer un buen trabajo en recepción Primera prioridad. El año pasado, los líderes nacionales que vinieron a nuestra ciudad para realizar inspecciones e investigaciones incluyen a Abdullati Abdulrexi, vicepresidente del Comité Nacional de la Conferencia Consultiva Política del Pueblo Chino, Cao Zhi, ex vicepresidente del Comité Permanente del Congreso Nacional del Pueblo, y Cao Zhi, Fiscal Jefe de la Fiscalía Popular Suprema Zhiming y otros líderes provinciales y ministeriales incluyen a XXX, Viceministro del Departamento de Propaganda del Comité Central del PCC, Wang Shiming, Director de la Oficina Central de Civilización, Xu Shaoshi, Ministro de. Tierras y Recursos, Chen Zhu, Ministro de Salud, Xu Yaoyuan, Comisario Político de la Policía Armada del Pueblo Chino, Yu Guangzhou, Director de la Administración General de Aduanas, y Administrador Adjunto Sun Yibiao, Viceministro de Comercio Wang Chao, Director Adjunto de la Oficina de Asuntos de Taiwán del Consejo de Estado Sun Yafu, Viceministro de Protección Ambiental Pan Yue, Viceministro de Industria y Tecnología de la Información Su Bo, ex Jefe Adjunto del Estado Mayor General del Ejército Popular de Liberación General Wu Quanxu, Secretario Adjunto del Consejo de Estado Comité del Partido y Gobernador Li Xueyong, Miembro del Comité Permanente del Comité Provincial del Partido, Suzhou XXXX Jiang Hongkun, Vicegobernador Cao Weixing, etc.

La investigación e inspección de nuestra ciudad por parte de estos líderes ayudará, por un lado, a guiar a nuestra ciudad para realizar mejor su trabajo, por otro lado, ayudará a resumir y promover las experiencias exitosas de nuestra ciudad; y prácticas, y ampliar la influencia exterior de nuestra ciudad. Por lo tanto, al recibir la tarea de recepción, no solo debemos comprender el propósito de la inspección por parte de los líderes superiores, sino también comprender la intención de recepción de los líderes de la ciudad, para planificar razonablemente los puntos de visita, organizar científicamente la ruta de inspección y elaborar un plan de actividades factible cuando se lleve a cabo cada tarea, dirigido personalmente por el director y el subdirector, equipado con una columna vertebral de recepción experimentada, coordinación general de comida y alojamiento, vehículos, saludos, seguridad y otros trabajos logísticos para garantizar el progreso sin problemas; de todas las recepciones gubernamentales importantes, una vez completada la tarea, resumimos y resumimos de manera oportuna Archivamos toda la información generada durante el proceso de recepción real para sentar las bases para un mejor trabajo de recepción en el futuro; Gracias a la atención de la dirección y al trabajo cuidadoso del personal de nuestra oficina, las principales tareas de recepción del gobierno a lo largo del año se completaron con éxito y fueron confirmadas por la dirección.

2. Centrarse en la construcción económica y servir con entusiasmo en diversas recepciones comerciales.

Con el rápido desarrollo económico y social de nuestra ciudad, una gran cantidad de actividades de negociación económica y comercial y una gran cantidad de entidades económicas tienen La coordinación de relaciones se ha convertido en una parte importante de la recepción oficial. En estos servicios de actividades de recepción, nuestra oficina amplía activamente la función de recepción y se conecta activamente con departamentos integrales como economía, empresas sociales, cultura y empresas e instituciones, para que el trabajo de recepción pueda ganar la comprensión y el apoyo de los departamentos superiores. Desde este año, los empresarios importantes que nuestra oficina ha recibido incluyen a Zeng Nan, presidente y director ejecutivo de CSG Group, Zheng Chonghua, fundador y presidente de Zhongda Electronics, Zhang Genfa, fundador de CIMB Electronics, Zhu ***shan, presidente de GCL Group. , el presidente del Grupo de Groenlandia, Zhang Yuliang, etc.; las principales ceremonias de firma de servicios incluyen el proyecto de batería de energía GCL, el Centro de Groenlandia de Suzhou y el proyecto de desarrollo cooperativo de la Nueva Ciudad de Binhu, proyectos de cooperación en profundidad entre nuestra ciudad y la Universidad de Zhejiang, etc.; las principales actividades comerciales incluyen las ferias comerciales y económicas de la ciudad de Wujiang 20XX, la conferencia de promoción de la industria de servicios modernos de Wujiang (Beijing, Shenzhen), la sesión informativa sobre inversiones sobre transformación y mejora de Wujiang (Shanghai), etc., las conferencias regionales a gran escala incluyen el 8º Vínculo Cultural Regional; y el segundo Festival de Arte y Cultura del Gran Canal Beijing-Hangzhou (Jiangsu), la ceremonia de establecimiento de la Secretaría de la Organización Internacional de Normalización/Comité Técnico Textil/Subcomité de Experimento de Teñido de Textiles y Colorantes, el grupo de fabricación de filamentos de la Asociación de la Industria Textil de China encuesta sobre el simposio sobre el trabajo legislativo de nuestra ciudad y la provincia, la revisión y aceptación de la ciudad modelo de protección ambiental, la conferencia de protección contra incendios de seguridad pública de la provincia, la 17ª Conferencia Internacional de Fibras Químicas de China (20XX Wujiang), etc., la celebración del 20º aniversario del Grupo Hengtong, Del; Actividades de listado de la casa, etc. En la recepción de estas actividades comerciales y conferencias a gran escala, nuestra oficina ha demostrado el entorno de inversión superior y cómodo de nuestra ciudad a través de un trabajo de servicio entusiasta, reflexivo y meticuloso; por otro lado, ha permitido a los comerciantes sentir el entusiasmo y la sinceridad; del pueblo de Wujiang, completando así todas las actividades de manera ordenada y sin problemas.

3. Aprovechar las ventajas de los recursos para crear una doble satisfacción para los visitantes y los visitantes salientes

Una de las características esenciales del trabajo de recepción es que el sujeto oficial de recepción puede movilizar una amplia gama de recursos sociales necesarios para garantizar la realización del objetivo de recepción. Como principal ejecutor del trabajo de acogida, la oficina de acogida debe aprovechar los recursos y desempeñar el papel de tender un puente de amistad. Este año, la delegación que vino a nuestra ciudad para estudiar e intercambiar incluyó no solo condados y ciudades hermanos vecinos, sino también condados y ciudades hermanas emparejadas con nuestra ciudad, así como otros condados y ciudades de todo el país. Las delegaciones del partido y del gobierno que vienen a nuestra ciudad para inspección y estudio durante todo el año son de las provincias: distrito de Xiangcheng, ciudad de Zhangjiagang, distrito de Wujin, ciudad de Jiangyin, ciudad de Yixing, ciudad de Suqian, etc., y de otras provincias son: Zhejiang Distrito de Huzhou Nanxun, ciudad de Tongxiang, ciudad de Cixi y condado de Sichuan Jing Yan, condado de Anhui Lujiang, ciudad de Shandong Laixi, ciudad de Yantai, distrito de Guangdong Foshan Gaoming, condado de Shanxi Linyi, etc. La visita de cada delegación del partido y del gobierno no sólo debe hacer arreglos para la bienvenida y despedida, comida y alojamiento, sino también organizar los puntos de visita y simposios y reuniones de intercambio, y también implicar la comunicación con los departamentos pertinentes. Para la recepción de cada partido y delegación gubernamental, nuestra oficina se comunica con la otra parte con anticipación para comprender la intención de la visita en detalle, combina las condiciones específicas del desarrollo económico y social de la ciudad para hacer un borrador de recepción para que los líderes de la ciudad revisar y comunicarse con las unidades visitantes de manera oportuna. Durante el proceso de recepción específico, nuestra oficina envió líderes clave para acompañar la coordinación en el lugar y organizó a varios miembros del personal de recepción para que sirvieran en segundo plano para hacer frente a diversos cambios y solucionar varios problemas de raíz. Al mismo tiempo, la delegación del partido y del gobierno de nuestra ciudad también aprovechó la oportunidad para realizar inspecciones y estudios en los condados y ciudades circundantes. Durante el año, las delegaciones del partido y del gobierno de nuestra ciudad visitaron Siyang, Changshu, Zhangjiagang y los condados y ciudades circundantes como Shaoxing, Xiaoshan, Xiuzhou, etc. Antes de la visita al extranjero, nuestra oficina envía personal clave "preventivamente" para realizar solicitudes a las unidades de recepción, organizar cuidadosamente el itinerario del evento y proporcionar una buena guía para la visita de la delegación del partido y del gobierno de nuestra ciudad para garantizar cero errores en el evento.

Cuarto, hacer un buen trabajo de coordinación interna y crear un ambiente de trabajo armonioso y unido.

Completar cada servicio de recepción requiere no sólo el arduo trabajo de los compañeros de primera línea, sino también el varios departamentos de la oficina. Estrecha colaboración con los camaradas. La organización de diversos estudios, la impresión de planos de recepción, el archivo estándar de materiales de recepción, la compra y suministro de diversos obsequios, la entrega de instrucciones de liderazgo y varias cartas, el manejo de cuentas, la disposición de los vagones de recepción, etc. todos inseparables de los camaradas del departamento de secretaría Apoyo silencioso. Como lugar principal para entretener a los invitados, el centro de recepción realiza una gran cantidad de tareas de recepción. Al mismo tiempo, también realiza determinadas tareas de ajuste material. Organizar a los invitados para cenar en el centro de recepción hace que el personal de recepción de primera línea se sienta "seguro". En primer lugar, tienen la seguridad de los ingredientes y el sabor de los platos; en segundo lugar, tienen la seguridad de la actitud del servicio; de garantizar que los líderes lleguen a tiempo, lo que alivia muchas preocupaciones del personal de recepción de primera línea. Camaradas que trabajan en la primera línea de recepción, todos están orgullosos del colectivo, independientemente del esfuerzo, incorporando lo viejo con lo nuevo, aprovechando las oportunidades para visitar y comunicarse,

Adherirse al método de combinación conocimientos teóricos y prácticos, y fortalecer la mejora de la propia calidad. Gracias a la cooperación y el apoyo entre varios departamentos y la unidad y el progreso de los camaradas, la oficina de recepción ha establecido una buena imagen de unidad entre las agencias municipales.

2. Ideas de trabajo para 20XX

1. Continuar llevando adelante el espíritu de dedicación desinteresada

El año pasado, todos los compañeros de la oficina de recepción no sólo trabajaban horas extras, sino que también renunciaban a fines de semana y días festivos, y a oportunidades de reunirse con familiares y amigos. En el nuevo año, todo el personal de recepción debería seguir pudiendo llamar a las personas cuando llegue la tarea, ver a las personas cuando comience la tarea, tener siempre gente durante la tarea, despedir a las personas cuando la tarea termine y no Tenga miedo de las dificultades o el cansancio. La industria hotelera de Wujiang ha hecho nuevas contribuciones.

2. Mejorar aún más la calidad del personal de recepción.

La recepción es la primera ventana y la primera imagen. La recepción aporta productividad, la recepción no es un asunto menor, y nos adherimos a la idea de que el trabajo de recepción está al servicio del desarrollo económico ante la nueva situación de tareas de recepción cada vez más pesadas en nuestra ciudad y el número cada vez mayor de lotes y niveles de recepción. y las especificaciones de recepción, nuestro personal de recepción debe mejorar sus estándares de recepción. Sólo así podremos cumplir con los requisitos del liderazgo, mantener el ritmo de desarrollo de la situación, satisfacer a los huéspedes y mantenernos motivados.

En el nuevo año, nuestra oficina mejorará el nivel de recepción y mejorará la calidad general del personal de recepción a través del enfoque "invitar a entrar, salir".

"Por favor entre" es invitar a los líderes del departamento superior de recepción a enseñar conocimientos comerciales y experiencia laboral a todo el personal de recepción de nuestra oficina, así como al personal de recepción relacionado con la base de recepción y los puntos de visita, especialmente los problemas y situaciones. encontrado en el trabajo, en forma de conferencias. Cómo manejarlo con habilidad y razonablemente no afecta la finalización exitosa de todo el trabajo de recepción. "Salir" significa utilizar su tiempo libre, cuando no hay tareas de recepción, para salir a aprender más y comunicarse más con las unidades hermanas, y aprender de su experiencia avanzada. Sólo viendo más, aprendiendo más y pensando más podemos hacerlo. Mejorar el trabajo de acogida Sólo la innovación puede ayudar a mejorar nuestro nivel de acogida. Además, nuestro personal de recepción también debe prestar atención a reforzar sus estudios y esforzarse por ampliar sus conocimientos. No sólo deben estar familiarizados con la situación del mercado y el desarrollo económico y social de la ciudad, sino que también deben comprender la historia, la geografía, la filosofía humanista, el arte, la religión, la seguridad, la atención médica, la restauración y otros conocimientos, para que cada recepcionista pueda convertirse en una persona que puede hacer cosas, ser capaz de hacer cosas y hacer cosas buenas. Combatientes y Organizadores.

Se han realizado tres esfuerzos adicionales para guiar y cultivar la base de recepción

Durante el año pasado, el Centro de Recepción Municipal y el Hotel Wujiang han asumido tareas de recepción más importantes y su desempeño es obvio. a todos. Sin embargo, otras casas de huéspedes (hoteles) de la ciudad todavía están lejos de los requisitos y estándares para las recepciones oficiales, lo que se manifiesta en personal insuficiente, instalaciones de hardware incompletas y operaciones de recepción irregulares. En el nuevo año, es necesario incrementar la orientación y asistencia a los principales hoteles de la ciudad (hoteles), implementar el método de responsabilidad de los directores en diferentes puntos y orientarlos para que realicen las tareas de recepción de manera científica y estandarizada; Con el tiempo, es necesario ampliar el alcance de las bases de recepción y cultivarlas. Crecer rápidamente. 4. Esfuércese por mostrar las características y aspectos más destacados de la recepción.

Solo con una recepción única podemos ganar inesperadamente. Que la recepción de un lugar pueda dejar una profunda impresión en los huéspedes no depende de ganarse el corazón de la gente con pompa lujosa y extravagante. Especialmente en la recepción de asuntos gubernamentales, la recepción especial es una forma eficaz de "gastar menos dinero y hacer las cosas más asequibles". "Diez millas tienen diferentes vientos y cientos de millas tienen diferentes costumbres". Cada lugar tiene diferentes características locales y costumbres nacionales. Y "la curiosidad es común a todos", mostrar las diferencias locales e implementar servicios personalizados es lo correcto. las novedosas características psicológicas de los invitados. En futuras recepciones nos centraremos en los tres aspectos siguientes: En primer lugar, incorporar la cultura en las recepciones de catering. La recepción es inseparable del catering hoy en día lo que comemos en muchos casos no son sólo los platos, sino también las características, la cultura y las sensaciones. La cocina de Wujiang tiene sus raíces en la tierra de Wu y Yue, y es única en el jardín culinario de Jiangsu. Debemos absorber la esencia tradicional de la cocina de Jiangsu, integrarla con los elementos de moda de la restauración moderna y esforzarnos por descubrir una serie de platos especiales que reflejen el sabor local y la connotación cultural de Wujiang, como el escudo de agua y la sopa de morrallas, el pollo osmanthus arroz con cabeza, pato volador de verduras verdes, etc., para deleitar a los invitados. Comer para expresar el encanto y degustar la cultura. El segundo es promover la cultura en los servicios de recepción y emocionar a las personas. Wujiang está situada a orillas del lago Taihu. Wujiang es una de las cuatro principales capitales de la seda. Es "un libro con caligrafía fragante y ricas imágenes y textos". Necesitamos aprovechar al máximo los recursos hoteleros locales para que los huéspedes puedan comprender la profunda cultura que transmite cada lugar escénico y las hermosas leyendas detrás de cada monumento. Sólo así el mundo podrá comprender mejor a Wujiang y presentarlo mejor al mundo. El tercero es integrar la cultura en el diseño de los elementos de recepción, centrándose en la etiqueta y el cariño. En los últimos años, nuestra oficina ha desarrollado y producido una serie de artículos de recepción que están impregnados de la profunda cultura de Wujiang, como tarjetas de asiento, tarjetas de comida y bolsas de regalo. Sobre esta base, debemos continuar introduciendo nuevos productos, explorar características y mejorar el gusto cultural y la connotación de los suministros de recepción. En la recepción de los asuntos gubernamentales, debemos ser "diligentes, ahorrativos, honestos y limpios como el agua, y la amistad entre caballeros es ligera como el agua. Por tanto, la selección de los obsequios de recepción debe ser inteligente y de buen gusto, y "el mejor". "El regalo más ligero transmite los sentimientos más verdaderos" a Wujiang. La antigua cultura Taihu, la cultura Perxiang, la cultura Chuihong, la cultura Jiangcun, la cultura de la seda, etc. se reflejan plenamente en los obsequios que compramos y diseñamos, lo que permite a los huéspedes sentir la larga historia y rica bondad humana de esta tierra. Capítulo 3: Resumen personal de la oficina de recepción anual

Resumen personal de la oficina de recepción anual en 20XX Según la división del trabajo en la oficina, este año me dedico principalmente a la recepción de invitados. Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, bajo el liderazgo y cuidado del director, en colaboración con mis colegas, mantengo la postura política correcta, sigo estrictamente los requisitos del trabajo, estudio diligentemente, hago preguntas y completo cada tarea de recepción con seriedad. y con responsabilidad Ahora lo haré La situación laboral y de estudio durante el último año se resume en:

1. Fortalecer el aprendizaje, fortalecer las creencias y fortalecer el sentido de responsabilidad laboral

El. La oficina de recepción es responsable de las importantes funciones del trabajo de recepción del comité del condado y del gobierno del condado, y es responsable de la realización del Proporcionar garantías y servicios para un desarrollo económico y social sólido y rápido.

En mi trabajo diario, siempre me exijo con "altos estándares", fortalezco constantemente mi espíritu de partido en el trabajo, me adhiero a los estándares de los miembros del partido y me exijo estrictamente, participo activamente en el estudio de la teoría política, estudio e implemento concienzudamente el espíritu del informe. del 18º Congreso Nacional, y haga un buen trabajo Mientras trabaja, utilice su tiempo libre para fortalecer continuamente el aprendizaje teórico básico, leer más libros relacionados con la recepción, mejorar las capacidades comerciales y fortalecer su sentido de responsabilidad laboral. A través de un estudio sólido, cambiaremos ideas que no son adecuadas e inconsistentes con la perspectiva científica sobre el desarrollo, resolveremos problemas pendientes en el desarrollo del servicio de recepción, mejoraremos aún más las capacidades del servicio de recepción y nos esforzaremos por hacer contribuciones positivas al desarrollo económico del país. condado.

2. Prestar atención a los principios, buscar la innovación, completar las tareas de recepción con altos estándares y alta calidad.

A la vista de las características de la recepción, no es trivial, y lograr " cuatro persistencias". Primero, debemos persistir en servir a la construcción económica y al trabajo de las agencias gubernamentales. Servir a la construcción económica es la función principal del trabajo de recepción. Actualizamos nuestras ideas y conceptos, hacemos un buen trabajo al recibir reuniones importantes, eventos importantes e invitados importantes, y desempeñamos un papel de garantía de servicio para facilitar el trabajo fluido de las agencias líderes y expandirnos. los intercambios externos y promover la economía local. Haoyoukuai ha hecho las debidas contribuciones a su desarrollo. El segundo es insistir en servicios cálidos, atentos y de alta calidad. ;