Acabo de comprar una computadora portátil con sistema WIN8. Después de conectar los auriculares, hay sonido en los auriculares. ¿Cómo solucionar el problema?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Esta situación probablemente se deba a un problema con la configuración de audio. Puede probar el siguiente método: haga clic derecho en el ícono de altavoz pequeño en la esquina inferior derecha del escritorio y luego seleccione "Dispositivos de reproducción". Haga clic derecho en él y seleccione "Establecer como dispositivo de comunicación predeterminado". .

2. Haga clic en la opción "Comunicación", configure "Cuando WINDOWS detecte actividad de comunicación" en "No realizar ninguna acción" y luego confirme e intente.

3. También puede hacer clic derecho en el pequeño dispositivo de altavoz en la esquina inferior derecha del mouse---dispositivo de reproducción. Verifique si hay una opción "Dispositivo de comunicación". -Haz clic en él y elige desactivarlo.

4. Si no funciona, o si las configuraciones anteriores no están disponibles, esta situación puede deberse a un problema con el controlador de la tarjeta de sonido. Se recomienda desinstalar el controlador de la tarjeta de sonido previamente instalado. e intente reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial: /portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

5. Recordatorio: si la operación anterior no es válida, no hay opciones de configuración anteriores o no puede encontrar el controlador de la tarjeta de sonido, se recomienda que proporcione el "modelo específico de esta máquina" y el "sistema operativo". versión", y luego le brindaremos otras sugerencias.