¿Quién propuso la teoría de la caja negra del proceso de compra del consumidor?

Kotler.

Según la consulta de la Biblioteca Baidu, fue Kotler quien propuso la teoría de la caja negra del proceso de compra del consumidor. Esta teoría se refiere a la relación cuantificable entre los estímulos externos y las respuestas de los consumidores, es decir, predecir las respuestas de los consumidores mediante investigación cuantitativa. En marketing, el proceso de compra del consumidor es un proceso complejo que se ve afectado por muchos factores, incluidas características culturales, sociales, personales y psicológicas. Kotler cree que el comportamiento de compra del consumidor se ve afectado por factores de marketing, incluidos el producto, el precio, la promoción y la ubicación, que constituyen estímulos externos. Sin embargo, las reacciones de los consumidores a estos estímulos externos son difíciles de predecir porque involucran procesos psicológicos y procesos de toma de decisiones de los consumidores, que son desconocidos o no directamente observables, por lo que se les llama "cajas negras".

Kotler propuso además el "modelo de estímulo-respuesta" del proceso de compra del consumidor, es decir, los factores de marketing y los factores del entorno del mercado entrarán en la conciencia del comprador, y el comprador procesará esta información de acuerdo con sus propias características. , y pasar por un proceso de toma de decisiones que conduce a una decisión de compra. En este proceso, las reacciones de los consumidores son difíciles de predecir porque los procesos psicológicos y de toma de decisiones de los consumidores son desconocidos o no directamente observables.