Carta de Compromiso de Servicio Postventa de Licitación
Compromiso de licitación de servicio posventa
El servicio posventa es una medida importante para que los fabricantes de productos sean responsables de los consumidores y también es una forma de mejorar la competitividad del producto. En la era de la ola de ventas, el espacio de supervivencia de las empresas se ha puesto a prueba en gran medida. Si las empresas quieren sobrevivir, deben obtener ganancias. Las ventas se pueden dividir en preventa, venta y posventa. Prestando atención al servicio postventa. El futuro pertenece a Serve. Entonces, ¿cómo redactar una carta de compromiso para el servicio postventa? La siguiente es la carta de compromiso de servicio posventa que compilé para el documento de licitación. Bienvenido a leerla.
Compromiso de servicio postventa de licitación 1
______ (en adelante, nosotros) está en la licitación del proyecto ____________. Si tenemos la suerte de ganar la licitación, estaremos muy agradecidos. a los jueces y a la unidad constructora por su confianza, durante el proceso de construcción y edificación de este proyecto, además de responder a todos los términos de los pliegos de licitación y al contenido del contrato de desempeño, también asumimos los siguientes compromisos con el. Servicio postventa del proyecto:
1. Todos los productos ofertados están sujetos a las regulaciones nacionales. Dentro del alcance de las "Tres Garantías", el período de garantía de calidad del producto no será inferior a las disposiciones de las "Tres Garantías". Garantías". Si el compromiso del período de garantía de calidad es mejor que las regulaciones nacionales de "Tres Garantías", se implementará el compromiso real del proveedor.
2. Los productos licitados cuentan con agencias profesionales de servicio postventa, lo cual quedará claramente indicado en los documentos de licitación, junto con el compromiso de servicio postventa del fabricante.
3. Una vez completado el proyecto, seremos responsables de una garantía gratuita de un año sobre la calidad del proyecto y cumpliremos nuestro fiel compromiso con un servicio de alta calidad. Logre verdaderamente el principio de servicio de crear calidad de primera clase con una construcción de primera clase.
4. Garantizamos que una vez que el proyecto haya sido completado y certificado por los departamentos pertinentes, brindaremos servicios de capacitación "centralizados" en el sitio al postor dentro de 2 días hábiles para garantizar que los usuarios comprendan completamente el rendimiento del producto. antes de la operación. , especificaciones de uso. Elimine los peligros ocultos de accidentes y mejore la eficiencia del trabajo.
5. Consulta telefónica: proporcione números de teléfono de asistencia técnica durante el período de garantía de calidad para responder a los problemas encontrados por el licitador durante el uso y brindar sugerencias oportunas al licitador para resolver los problemas.
6. Respuesta en sitio:
6.1 Después de recibir el aviso de reparación, si no podemos resolver el problema mediante consulta telefónica, nos comprometemos a llegar al sitio dentro de las 24 horas para su procesamiento. para garantizar que el producto sea normal.
6.2 Si el problema no se puede resolver en un plazo de 24 horas, se proporcionará un producto de respaldo en un plazo de 24 horas para que el licitador pueda utilizarlo con normalidad. Si el defecto no se soluciona en un plazo de 24 horas, el licitador tiene derecho a solucionarlo por su cuenta y los costes ocasionados se deducirán del fondo de garantía de calidad.
6.3 En caso de un accidente de reparación de emergencia, nos aseguraremos de llegar al lugar del accidente inmediatamente después de recibir el aviso.
6.4 Para problemas de calidad que involucren seguridad, de acuerdo con lo establecido en el “Reglamento de Gestión de Calidad de Proyectos de Construcción”, reportarlos de inmediato y tomar medidas preventivas oportunamente.
7. Compromiso de servicio fuera del período de garantía: después del período de garantía de calidad, también brindamos servicios de consulta telefónica gratuitos y prometemos brindar servicios de mantenimiento del producto in situ.
8. Si el licitador tiene necesidades de mejoras, actualizaciones, reemplazos, mantenimiento, etc. del producto, nos comprometemos a brindar servicios posventa a precios preferenciales.
Lo anterior es nuestro compromiso de servicio posventa para este proyecto. Si no cumplimos con los requisitos de la Parte A y nuestros estándares de compromiso y causamos grandes pérdidas a la parte postventa en el servicio posventa, estamos dispuestos. para emprender acciones legales. Asumir las responsabilidades resultantes y compensar todas las pérdidas económicas resultantes.
Unidad de compromiso:
Fecha: Licitación Compromiso de Servicio Postventa 2
______ Co., Ltd.
Según su oferta número: La invitación a licitación de ______ para el proyecto ____________ asume los siguientes compromisos con el proyecto:
1. Aseguramiento de la Calidad: Nuestra empresa garantiza que los productos licitados en esta oportunidad se encuentran en sus empaques originales del fabricante y cumplen con los estándares de calidad nacional. El centro de certificación proporciona información técnica del producto (incluido el catálogo de productos, el manual de instrucciones, el certificado y la guía de uso) de acuerdo con los requisitos del estándar de certificación 3C.
2. Suministro, tiempo de instalación y capacitación técnica: Si nuestra empresa gana la oferta en esta licitación y adquisición, firmaremos un contrato de compra con el usuario dos días hábiles después de recibir el aviso de adjudicación de la oferta, y dentro de tres días hábiles Proporcionar bienes a los usuarios e instalarlos. Todos los productos proporcionados son responsables de la entrega, instalación y depuración gratuitas hasta que el equipo funcione normalmente. Al mismo tiempo, nuestra empresa también es responsable de capacitar a los usuarios sobre el uso, operación y mantenimiento sencillo de los equipos, y de firmar acuerdos de servicio posventa con los clientes para proteger sus intereses.
3. Período de garantía: Nuestra empresa ofrece una garantía puerta a puerta de tres años para todos los productos y accesorios proporcionados dentro del período de validez de este suministro de licitación. Brindamos servicio puerta a puerta sin el. necesidad de que los usuarios lo envíen a reparar y proporcionen soporte técnico y reparaciones de por vida. Los consumibles durante el uso del equipo se suministran al mejor precio del mercado y no se cobra servicio puerta a puerta.
4. Tiempo de respuesta: Nuestra empresa insiste en visitas periódicas mensuales, inspecciones de patrulla y mantenimiento de todos los productos proporcionados dentro del período de validez de esta licitación para extender la vida útil de la máquina. Durante el período de garantía, si el producto falla, después de que nuestra empresa reciba la información de reparación del usuario, los usuarios en la ciudad de Fuzhou llegarán al sitio de mantenimiento y realizarán el mantenimiento dentro de 2 horas, y los usuarios fuera de la ciudad llegarán al sitio de mantenimiento y realizarán el mantenimiento. en 4 horas. Reparado en horas. Si el problema no se puede reparar dentro de las 12 horas en circunstancias especiales, nuestra empresa proporcionará equipo de repuesto para que los clientes lo utilicen de forma gratuita. Durante el período de garantía, si el equipo no se puede utilizar normalmente debido a mantenimiento repetido debido a fallas de rendimiento, nuestra empresa lo reemplazará con equipo nuevo sin cargo. Una vez superado el período de garantía, si el producto falla, nuestra empresa puede enviar técnicos para brindar servicio gratuito puerta a puerta. Si es necesario reemplazar piezas, las piezas se suministrarán al mejor precio del mercado.
5. Horario laboral del servicio: Para todos los productos suministrados dentro del período de validez de esta oferta de licitación, nuestra empresa insiste en brindar servicio las 24 horas, los 7 días de la semana.
6. Nuestra empresa garantiza que todos los materiales consumibles proporcionados son originales y genuinos, y nunca proporcionará consumibles de marcas alternativas o falsificados para garantizar el buen funcionamiento del equipo.
Representante del oferente (firma):
Fecha: Licitación Compromiso de Servicio Postventa 3
Según su fecha es 20___año___mes__ Invitación a ofertar para la licitación proyecto el _Día________, asumimos los siguientes compromisos de servicio posventa para este proyecto:
1 Existen canales de venta legales aprobados por el fabricante y se garantiza que los productos proporcionados son nuevos y originales, y. proporcionado por el fabricante con soporte técnico y servicio posventa estándar de China continental.
2. Responder a todos los términos del contrato y las instrucciones de pago.
3. Proporcionar formación técnica y conocimientos de mantenimiento a los usuarios.
4. Proporcionar "servicio de garantía" para todo el sistema de ingeniería y proporcionar mantenimiento "trimestral" del equipo durante el período de garantía (incluidas pruebas del sistema de presión, pruebas de temperatura del agua de salida, pruebas del sistema de control electrónico y circulación de aire). pruebas del sistema, pruebas del sistema de suministro de agua, etc.).
5. Una vez que el equipo se ponga en funcionamiento, todo el conjunto de fallas del proyecto se reparará de forma gratuita durante el período de garantía y se proporcionará mantenimiento gratuito. Suministramos los repuestos y consumibles necesarios a los mejores precios sin cargos por servicio.
6. Tiempo de respuesta del mantenimiento: Después de recibir la notificación de falla, se debe realizar una respuesta dentro de las 24 horas. Los problemas generales se resolverán dentro de las 48 horas en caso de problemas importantes u otros problemas que no se puedan resolver rápidamente. , lo resolveremos dentro de una semana.
7. Productos de repuesto y repuestos: la empresa cuenta con suficientes repuestos de uso común y puede manejar varias fallas generales de manera oportuna. La empresa cuenta con un centro de servicio posventa y repuestos y repuestos que se necesitan con urgencia. Los repuestos pueden llegar al sitio dentro de las 24 horas.
8. Nuestra empresa ha establecido y mejorado un conjunto completo de sistemas y procesos de servicio posventa, y está equipada con personal técnico profesional para garantizar que todo el servicio posventa se pueda implementar de manera oportuna. y de manera integral.
Representante del Licitante (firma):
Fecha: ;