El sensor de huellas dactilares se rompió repentinamente

Si el área de la huella digital es golpeada o apretada por objetos afilados, el dispositivo puede dañarse o la electricidad estática del cuerpo humano puede causar que el software de huellas digitales funcione de manera anormal.

Solución:

Verifique de acuerdo con los siguientes pasos:

1. Confirme si ha encontrado la ruta correcta.

Para versiones anteriores a EMUI8.0, seleccione "Configuración"-"Huella digital"

Para versiones posteriores a EMUI8.0, seleccione "Seguridad y privacidad"-"Huella digital"

2. Si confirma que la ruta es correcta pero aún no hay una opción de huella digital, reinicie su teléfono y verifique si se restablece.

3. Si el problema no se puede resolver reiniciando, haga una copia de seguridad de los datos con anticipación e intente restaurar la configuración de fábrica para resolver el problema.

4. puede resolverse restaurando la configuración de fábrica, haga una copia de seguridad de los datos con anticipación y vaya al Centro de atención al cliente de Huawei más cercano para realizar el mantenimiento.