¿Qué debo hacer si mi teléfono salta?
1. Demonio de limpieza acelerado con un clic:
Si hay demasiados programas en segundo plano o hay programas anormales en segundo plano. , puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda acelerar o borrar los programas en segundo plano con un clic y volver a intentarlo.
*Nota: compruebe si la aplicación "Bloqueo de pantalla con un clic" está instalada. Algunos programas de terceros de "pantalla de bloqueo con un solo clic" entrarán en conflicto con la propia pantalla de bloqueo del sistema, lo que provocará que salte, como saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo. Se recomienda desinstalar el software de "bloqueo de pantalla con un clic" de terceros.
2. Si hay líquidos o manchas en los dedos o en la pantalla:
Los líquidos o manchas en los dedos o en la pantalla afectarán la sensibilidad de la pantalla táctil. Se recomienda limpiarlo con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo.
3. Comprueba la película:
Si utilizas una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda intentar quitar la película o acudir al centro de atención al cliente para volver a aplicar la película.
4. Reemplace el cargador estándar o el cable de datos:
Si utiliza un cargador no estándar, la función de la pantalla táctil del teléfono puede verse afectada durante la carga. Se recomienda utilizar un cargador estándar y un cable de datos para cargar.
5. Reinicie su teléfono:
Reinicie su teléfono o fuercelo para intentar ver si vuelve a la normalidad.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
NEX 3/NEX 3S: Mantén pulsado el botón circular superior durante más de 10 segundos.
6. Actualiza la versión del sistema:
La nueva versión tiene compatibilidad y estabilidad mejoradas y puedes actualizar el sistema de visualización.
7. Restaurar todas las configuraciones:
Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros necesitan iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software.
8. Detección del centro de servicio:
Si el método anterior no resuelve su problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. Centro de servicio para realizar pruebas, ingrese al navegador para buscar en el sitio web oficial - Servicio - Centro de servicio - Ver todo - y seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local.