¿Qué pasó cuando el teléfono se reinició?
Precauciones de uso del dispositivo:
1. Intente evitar el uso de su teléfono móvil en ambientes con temperaturas altas o bajas o grandes diferencias de temperatura. El teléfono tiene una función de protección de temperatura incorporada. Si la temperatura es demasiado baja, puede activar la protección contra baja temperatura. Si la temperatura es demasiado alta, puede activar la protección térmica. reiniciar automáticamente.
2. Observe si los botones del dispositivo están bloqueados. Si se presiona el botón de encendido durante más de 10 segundos, el dispositivo se reiniciará automáticamente.
Si estás utilizando un teléfono móvil Huawei y el teléfono se reinicia automáticamente, prueba los siguientes métodos para resolver el problema:
1. Prueba la detección inteligente
Por favor. Vaya a Mi Huawei > Servicios > Quiero probar > Ingrese a la prueba para realizar pruebas inteligentes en el teléfono. Si se detecta que se trata de un problema de hardware, haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y luego lleve su recibo de compra al Centro de servicio al cliente de Huawei para su detección y procesamiento.
2. Compruebe si se están ejecutando aplicaciones incompatibles
Si recientemente instaló algunas aplicaciones incompatibles a través de canales que no son de Huawei App Market, se recomienda que desinstale el software de la aplicación.
Si el sistema sigue informando errores, se reinicia y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro, luego ingresar a la configuración, buscar administración de aplicaciones y desinstalar el software instalado previamente.
3. Intente reparar el sistema o restaurar la configuración de fábrica.
(1) Puede deberse a un software anormal del sistema. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse por separado) y primero realizar reparaciones del sistema en el dispositivo. Las operaciones son las siguientes:
a. Vaya al sitio web oficial de Huawei Mobile Assistant y descargue e instale la última versión de Windows.
b. Abra Huawei Mobile Assistant y haga clic en Reparación del sistema en la esquina inferior derecha de la página.
c. Con el teléfono apagado, conéctelo a la computadora mediante un cable de datos USB y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido del teléfono al mismo tiempo.
d. Después de que el teléfono ingrese al modo FastBoot, Huawei Mobile Assistant le indicará "Se ingresó exitosamente al modo de reparación del sistema". Haga clic para iniciar la reparación.
e. Después de descargar el paquete de instalación de reparación, se instalará automáticamente. No desconecte la conexión USB durante este proceso. Todo el proceso llevará algún tiempo, así que espere pacientemente. Una vez completada la reparación del sistema, el teléfono ingresará automáticamente al modo de actualización del sistema. Una vez completada la actualización del sistema, el teléfono se reiniciará automáticamente.
Recordatorio: no desconecte la conexión USB durante la reparación del sistema.
Si no puede ingresar al modo FastBoot o la reparación del sistema falla, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra a Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.
(2) O después de hacer una copia de seguridad de datos importantes (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse por separado), intente restaurar la configuración de fábrica.
Si las soluciones anteriores no le ayudan, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con antelación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y vaya a un servicio cercano. centro para obtener ayuda.
Los enlaces relevantes son los siguientes: Sitio web oficial de Huawei Mobile Assistant Centro de atención al cliente de Huawei Servicio de citas Servicio de reparación Reparación Consulta de precios de repuestos