¿Qué debo hacer si no encuentro la señal?

Si estás utilizando un teléfono móvil Huawei y muestra que no hay servicio, se recomienda seguir los siguientes métodos para intentar solucionarlo:

1. Fundas protectoras magnéticas/metálicas y soportes magnéticos. O ventosa magnética.

Si su teléfono móvil utiliza una funda protectora metálica, una funda protectora magnética, un soporte magnético o una ventosa magnética, se recomienda quitarlo y probarlo. Los materiales metálicos y magnéticos pueden causar fácilmente interferencias en la señal, lo que provocará que no haya servicio de telefonía celular.

2. Confirme si la tarjeta SIM está deshabilitada.

Busque e ingrese a Administración de tarjeta SIM en Configuración para asegurarse de que el interruptor de la tarjeta SIM esté activado. Desactivar la tarjeta SIM hará que la barra de señal no muestre ninguna señal (cuando se inserta una sola tarjeta) o solo una señal de tarjeta (cuando se insertan dos tarjetas).

3. Descarte motivos de red

(1) Intente cambiar la ubicación actual

Algunos entornos interiores más cerrados, como edificios con espacios densamente espaciados. edificios Dentro de una casa, las señales de los teléfonos celulares pueden bloquearse, lo que resulta en la falta de servicio.

El grado de cobertura de red de los operadores varía según la región. Algunas áreas pueden tener una cobertura insuficiente, lo que provoca que no haya servicio de telefonía móvil.

Si tu teléfono móvil no tiene servicio en un área específica, o los teléfonos móviles de amigos cercanos que usan la tarjeta telefónica del mismo operador no tienen servicio, puede deberse a una mala calidad de la red en tu ubicación. Puedes cambiarlo a otro lugar. Volver a la normalidad.

(2) Intente restablecer el APN.

La configuración incorrecta de APN afectará el uso normal de la red.

Método 1:

a. Haga clic en Configuración;

b. Ingrese "APN" en la barra de búsqueda en la parte superior y haga clic en el nombre del punto de acceso (APN). ) para ingresar a la página de datos móviles;

c. Haga clic en el nombre del punto de acceso (APN) para ingresar a la página de APN;

d. Abra el botón de tres puntos o el botón de cuatro puntos. en la esquina superior derecha;

e. Haga clic en Restablecer la configuración predeterminada.

Método 2:

Si su teléfono ejecuta EMUI 10.0 y superior, o HarmonyOS 2.0 y superior, también puede seguir los siguientes pasos:

a. Haga clic en Configuración;

b. Haga clic en Red móvil, luego haga clic en Datos móviles;

c. Haga clic en el Nombre del punto de acceso (APN) en la página de Datos móviles para ingresar a la página APN;

d. Abra el botón de tres puntos o el botón de cuatro puntos en la esquina superior derecha;

e.

Recordatorio:

Si tu teléfono ejecuta EMUI 8.X o EMUI 9.X, puedes seguir los siguientes pasos:

Configuración > Inalámbrico y Redes > Redes móviles > Nombre del punto de acceso (APN) > Abra el botón de tres puntos en la esquina superior derecha > Restablecer la configuración predeterminada.

(3) Intente restaurar la configuración de red

Ingrese a Configuración, busque restablecer en la barra de búsqueda y haga clic en Restaurar configuración de red.

En la página Restaurar configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red (los teléfonos con doble SIM deben seleccionar la tarjeta telefónica que desea restaurar) e ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo de acuerdo con las indicaciones en pantalla.

Haga clic para restaurar la configuración de red. Después del éxito, aparecerá un mensaje en la parte inferior de la pantalla indicando que la configuración de red ha sido restaurada.

Recordatorio: restaurar la configuración de red restaurará todas las configuraciones de red, incluidas WLAN, red de datos móviles y configuración de Bluetooth, y no eliminará otros datos ni modificará otras configuraciones.

4. Solucione el problema de la tarjeta del teléfono móvil.

Se recomienda instalar otra tarjeta SIM del mismo operador en su teléfono móvil para comprobar si la señal es normal. Puede ser que su tarjeta de teléfono móvil esté defectuosa. Si hay algún problema, se recomienda que vaya a la oficina comercial del operador para reemplazar la tarjeta de teléfono móvil por una nueva.

5. Actualice el sistema del teléfono móvil a la última versión antes de intentarlo.

Haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado). y actualice el sistema del teléfono móvil a la última versión.

Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda que se comunique con la línea directa de servicio al consumidor de Huawei (950800) para obtener más ayuda o haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizar una copia de seguridad por separado) y tráigalos con usted. Diríjase al Centro de atención al cliente de Huawei más cercano para realizar la prueba con el recibo de compra correspondiente.