Cómo restaurar la pantalla negra en el teléfono móvil vivo
Puedes consultar los siguientes métodos de solución de problemas para la visualización de pantalla negra:
1. Forzar el reinicio del teléfono
Intenta forzar el reinicio del teléfono y observa si se puede usar nuevamente. Verifique también el botón de encendido y si el botón de volumen está atascado en la funda protectora.
Forzar reinicio del teléfono:
①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos;
② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S
③ Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: presione y Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
2. Actualice la versión del sistema (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omita este paso)
Actualice su teléfono a la última versión para verificar.
3. Restaura todas las configuraciones (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omite este paso)
Puedes ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones-- Copia de seguridad y reinicio Establecer/restaurar la configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar, restaurar opciones de configuración.
Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración. Para la seguridad de los datos, se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
Nota: Ingrese a Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.
4. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi consulta del sitio, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
Otros escenarios de pantalla negra:
1. Hay demasiado software ejecutándose en segundo plano y la pantalla está en negro al iniciar el software.
Varias aplicaciones ejecutándose. en segundo plano ocupará demasiada memoria u otros recursos; si el teléfono está sobrecargado, pueden ocurrir anomalías. Se recomienda utilizar "aceleración con un clic" para limpiar las aplicaciones en segundo plano.
2. La pantalla se vuelve negra después de alcanzar el tiempo de bloqueo automático establecido.
Vaya a Configuración--Pantalla y brillo--Bloqueo automático y ajuste el tiempo de bloqueo de la pantalla a un tiempo más largo.
3. Haga doble clic en la pantalla para apagarla.
Esto es para activar la función de doble clic para apagar la pantalla. Vaya a Configuración - Accesos directos y asistencia. --Smart Motion Sense--Smart Bright Screen para apagar la pantalla--Haga doble clic para apagar la pantalla o ingrese a Configuración--Smart Motion Sense--Smart Screen On y Off--Doble clic para apagar. la pantalla y apague la función.
4. Pantalla negra al utilizar software de terceros
Al utilizar algún software de terceros, puede aparecer una pantalla negra o una pantalla negra, lo que puede deberse a que el software es incompatible. con el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación.
5. La pantalla se vuelve negra durante la llamada
Para evitar tocar accidentalmente la pantalla, cuando el sensor de infrarrojos se bloquea durante la llamada, el teléfono apagará automáticamente la pantalla. y enciende la pantalla cuando te alejas.
7. Cuando el micrófono está encendido durante el juego y la posición del sensor de infrarrojos de la pantalla está bloqueada, aparece una pantalla negra: Cuando el micrófono está encendido durante el juego y la posición del sensor de infrarrojos de la pantalla La pantalla está bloqueada, la pantalla se pondrá negra.
Compruebe si las llamadas se realizan a través de WeChat, QQ y otras aplicaciones en segundo plano. El principio de llamada de estas aplicaciones es el mismo que el de la llamada de número de teléfono. Cuando el sensor de infrarrojos está bloqueado, la pantalla. desactivar Esto es para evitar tocar accidentalmente la pantalla y colgar. Estrategia de aplicación para desconectar llamadas.
Si tiene más preguntas, puede ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese al servicio al cliente manual para consulta.