¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no puede conectarse a Internet?

Si está utilizando un teléfono vivo y el teléfono no puede conectarse a WiFi, puede consultar los siguientes métodos:

1. Compruebe si la contraseña de WiFi es correcta

Se recomienda ingresar la contraseña. Haga clic en el "icono de ojo" para mostrar la contraseña y asegúrese de que sea correcta.

2. Vuelva a conectarse a WiFi

Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse, haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" y vuelva a conectarse.

3. Compruebe si la red WiFi es normal.

Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales para confirmar si es el WiFi o el teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para verificar si están configuradas funciones especiales: como límite de conexión, enlace MAC, administración del tiempo de Internet, etc.

4. Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad. Inicie sesión y reinicie--restablezca la configuración de red--restablezca la configuración--simplemente siga las instrucciones (si tiene dos tarjetas SIM, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente).

Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación:

1 Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube. .

2. Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente y configure algunos datos del sistema. respaldo.

Después de utilizar los métodos anteriores, si el problema persiste, diríjase al centro de atención al cliente local de vivo para realizar la prueba. Dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Si no puede acceder a Internet mediante una red de datos, puede ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hacia abajo--Servicio al cliente en línea--Entrar Servicio al cliente manual para consulta.