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Habilidades de venta

Al vender, ¿cómo debe comunicarse el vendedor con el cliente? El siguiente es un argumento de venta que le presento. ¡Puede leerlo y consultarlo! La introducción debe ser concisa y clara

En primer lugar, es muy importante hablar de forma clara y concisa al reunirse con los clientes y al vender, la introducción debe completarse en dos o tres frases y la velocidad al hablar. Debería ser más lento, pero no pospongas las cosas, mira a la otra persona a los ojos y sonríe levemente al hablar.

2. Los vendedores no deben hablar sobre temas que sean irrelevantes para las ventas y que sean subjetivos.

Cuando los vendedores se comunican con los clientes, a menudo es difícil controlar los temas del cliente, especialmente para los novatos. Por ejemplo, si el control no es bueno, será fácil que el cliente lo "guie por la nariz" y lo siga para llevar a cabo algunos problemas subjetivos, lo que fácilmente dará lugar a algunos desacuerdos, y más adelante. Puede haber discusiones acaloradas sobre ciertos temas. Incluso si logras ganar la posición dominante, al final, el negocio se arruinará. Por lo tanto, al comunicarte, es mejor no hablar de cosas que no tengan nada que ver con las ventas. y también deben evitarse en la medida de lo posible algunas cuestiones subjetivas.

3. No utilices demasiados términos profesionales al hablar.

Utiliza términos menos profesionales al hablar. Si hay muchos términos profesionales durante la conversación, el cliente no escuchará. Si no lo entiende, será como caer en las nubes y los clientes fácilmente desarrollarán resistencia y disgusto. Por lo tanto, al presentarlos, intente reemplazar esos términos profesionales con algunas palabras simples y fáciles de entender, para que los clientes podrán entender mejor. Además, la comunicación será más rápida y el proceso de ventas será más fluido.

4. Las respuestas a las preguntas de los clientes deben ser integrales

Cuando los clientes hacen preguntas, deben responder de manera integral, y al responder no deben ser elocuentes y cuanto más mejor. Cuanto más preciso y completo sea mejor, no debe haber omisiones. Cuando los clientes estén aprendiendo sobre el producto, deben responder todas sus preguntas a la vez. Una vez que las hayan respondido todas, las entenderán y no harán más preguntas.

5. Habla racionalmente

A la hora de vender, no utilices preguntas retóricas para rebatir a los clientes. Si durante la conversación, el cliente hace preguntas maliciosas y tú respondes del mismo modo, entonces es fácil. para refutar a los clientes, y los clientes son fácilmente refutados. Si ocurre tal situación, responda las preguntas del cliente con una sonrisa y un tono adecuado, y no lo siga y se vuelva irracional.

Para convertirse en un excelente vendedor, es fundamental dominar algunas habilidades de venta.

Habilidad de Ventas 1: Prepara tus tropas con fuerza

El Arte de la Guerra dice que nunca debes librar una batalla sin estar preparado. En cuanto a las ventas, se aplica el mismo principio. Muchos promotores que acaban de empezar suelen tener un malentendido, pensando que vender es saber hablar bien. De hecho, no es lo mismo. Recuerdo que en ese momento nos capacitamos durante casi un mes, desde el conocimiento del producto hasta el análisis de fallas, desde la historia corporativa hasta las habilidades de ventas, practicamos cada aspecto repetidamente hasta que lo supimos de memoria. En aquella época, nuestros compañeros solían bromear entre ellos diciendo que nos habíamos convertido en robots. Recuerdo que para depurar el mejor efecto musical, tan pronto como no había clientes presentes, me concentré en prueba y error tecla por tecla, lo que duró casi una semana, y finalmente obtuve el efecto con el que estaba satisfecho.

Cada vez que me toca tomar un descanso, siempre me gusta ir a varias tiendas: primero investigaré el mercado y estaré al tanto. A los clientes de hoy siempre les gusta mentir a los promotores sobre lo baratos que son los productos y los descuentos que se ofrecen. Si no puedes entender claramente estas situaciones, serás muy pasivo cuando te enfrentes a los clientes. En segundo lugar, puedes aprender las habilidades de otros promotores. Sólo aprendiendo de las fortalezas de cada uno podrás volverte invencible.

Habilidad de ventas 2: prestar atención a los detalles

¡Ahora sí! Hay muchos libros sobre técnicas de promoción de ventas, y todos básicamente hablan de la necesidad de que los promotores sean proactivos y entusiastas en su hospitalidad. Pero en realidad, muchos promotores no pueden entender la esencia y piensan que el entusiasmo significa sonreír y hablar de manera proactiva. De hecho, esto también está mal. Todo debe hacerse de una manera excesiva que tendrá un impacto negativo.

El entusiasmo no se puede expresar simplemente a través de expresiones externas. La clave es hacerlo con el corazón. ¡La llamada sinceridad lleva al oro y a la piedra! Escabulléndose en la noche con el viento, hidratando las cosas en silencio. La verdadera sinceridad significa pensar en lo que piensan los clientes, utilizar los productos de la empresa para satisfacer sus necesidades y beneficiarlos.

Habilidad de ventas 3: aprovechar la fuerza

Las ventas son un proceso de integración de recursos. Cómo hacer un uso razonable de varios recursos puede ayudar al rendimiento de las ventas. Como promotor en primera línea de ventas, esto es igualmente importante.

A menudo nos encontramos con estafadores que cometen fraudes en la calle. ¿Suele haber un papel entre ellos? Se le conoce comúnmente como el estafador. Su función importante es provocar la atmósfera. Por supuesto, no podemos hacer nada ilegal, pero ¿podemos inspirarnos en ello? Cuando era promotor, solía utilizar un método muy eficaz, que consistía en tocar el oboe con mis colegas. Especialmente para algunos clientes que están muy interesados en comprar, cuando estamos estancados en el precio u otros problemas, a menudo le pido ayuda al gerente de la tienda. En primer lugar, demuestra que realmente lo valoramos y el líder se ha presentado. En segundo lugar, es más fácil negociar mientras el líder le dé un pequeño beneficio, los clientes normalmente pagarán por ello. Por supuesto, si el líder no está disponible, cualquiera también puede aparecer como invitado temporal. La clave es satisfacer la vanidad del cliente y el mal hábito de codiciar ganancias insignificantes.

Consejo de Ventas 4: Simplemente desiste cuando veas las buenas noticias.

El mayor temor en ventas es estar procrastinando y no tomar decisiones decisivas cuando se presente la oportunidad. Según mi experiencia, en el sitio de ventas, el tiempo óptimo para que los clientes permanezcan es de 5 a 7 minutos. ¡Algunos promotores no son buenos para observar palabras y emociones y no pueden aprovechar la oportunidad para promover las ventas cuando los clientes ya están dispuestos a comprar! Todavía están charlando sobre productos. El resultado fueron ventas fallidas. Por lo tanto, debemos tener en cuenta nuestra misión, que es promover las ventas. Ya sea que esté introduciendo productos o haciendo otros esfuerzos, ¡en última instancia es vender productos! Por lo tanto, tan pronto como llegue al límite de las ventas, debe ajustar inmediatamente su forma de pensar, frenar repentinamente e intentar cerrar un contrato. Una vez que se pierde una buena oportunidad, será más difícil volver a despertar el deseo de los clientes. Este es también el error más común de los nuevos promotores.

Habilidad de ventas 5: Darle un aventón

Hay un dicho en ventas que dice que el costo de desarrollar un nuevo cliente es 27 veces el costo de retener a un cliente antiguo. ¡Ya sabes! Los clientes antiguos atraen a nuevos clientes. Hay muchos más negocios por venir de los que cree. Cuando trabajaba como promotor, prestaba gran atención a mantener buenas relaciones con los clientes que ya habían cerrado acuerdos, lo que también me reportaba grandes recompensas. De hecho, es muy sencillo de hacer: simplemente hazle la maleta con cuidado y despídete sinceramente. Si no está muy ocupado, incluso puedes enviarlo al ascensor. A veces, algunas acciones triviales pueden emocionar mucho a los clientes.

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