Compré una nueva computadora portátil HP g4-1359TX. Después de instalar la batería, el pestillo no se mueve y no se puede quitar la batería.

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Si su computadora portátil no puede extraer la batería normalmente, no se recomienda que fuerce la operación. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold para ayudarlo a solucionar problemas de hardware en el sitio.

2. Si necesita verificar la información de contacto del centro de reparación de HP, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps. html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800