¿Por qué aparece una barra de color brillante cuando enciendo mi portátil HP Pavilion 14-e051TX de 14,0 pulgadas recién adquirido?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F10 al iniciar (o reiniciar) para ingresar al BIOS:

a. Problema con el hardware de su máquina. El problema que describió probablemente se deba a un problema del controlador o del sistema. Se recomienda actualizar el controlador de la tarjeta gráfica para ver si este problema se puede resolver. Si es necesario, puede hacer una copia de seguridad de los datos. reinstale el sistema operativo para obtener información sobre cómo descargarlo desde el sitio web oficial de HP. Para descargar el controlador del producto correspondiente, le recomendamos que consulte la siguiente documentación oficial: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Si tiene alguna pregunta, no dude en preguntar. ¡Haremos todo lo posible para ayudarle!