Los productos frescos Douyin pueden ser rechazados

Si descubre que el comprador se niega a aceptar los productos, debe comunicarse de inmediato con el comprador en Wangwang o por teléfono para conocer los motivos específicos del rechazo. Si hay un problema con el producto, debe hacer todo lo posible para negociar con él o enviarle un reemplazo.

Debido a que el comprador se negó a aceptar la entrega urgente, el mensajero finalmente tuvo que devolver los artículos a la ruta original y el vendedor tuvo que pagar el flete. Si dices algo desagradable, incluso podría generar buenas críticas para tu tienda. Por supuesto, habrá algunos clientes más difíciles, pero no queda otro camino que intentar negociar una solución.

Cuando los compradores solicitan un reembolso para salvaguardar sus derechos, los vendedores deben prestar atención en este momento.

1 Rechace el acuerdo de reembolso y deje inmediatamente un mensaje en la página de reembolso con la información verdadera. Situación de la logística con la que se puso en contacto.

2. Tome la iniciativa de familiarizarse con las reglas de Taobao, comuníquese con el mensajero para emitir un certificado de entrega y demuestre que el comprador se niega injustificadamente a aceptar la mercancía.

3. Espere pacientemente a que Taobao lo procese. Cuando el comprador demuestre que es válido, Taobao lo apoyará y cooperará con las opiniones de procesamiento de Taobao y se comunicará con el mensajero a tiempo para recuperar la mercancía.

Si se rechaza una compra online, el vendedor tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío, pero no es necesario que el comprador se haga cargo de los gastos de envío. Sin embargo, si el comprador ya pagó en la plataforma de compras en línea, entonces no hay motivo para rechazar la mercancía y el vendedor generalmente no reembolsará la mercancía, porque algunas empresas de mensajería tienen que pagar la tarifa de envío de devolución si rechazan la mercancía. Si se trata de una plataforma como JD.com o Suning, está bien rechazar los productos una vez al mes y no habrá penalización. Todos se reembolsarán normalmente.

Tanto vendedores como compradores pueden contratar un seguro de transporte de devolución y cambio. El seguro de flete de devolución (venta) es un tipo de seguro de flete que se divide en dos categorías: seguro de flete de devolución (comprador) y seguro de flete de devolución (vendedor). El seguro de flete caducará automáticamente una vez que la transacción sea exitosa.

Si el usuario solicita un reembolso, el vendedor no lo procesará. La plataforma no procesará el reembolso automáticamente después de 48 horas de tiempo de espera.

2. Contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda del producto para consultar la situación y solucionarla.

3. Contacta con el servicio de atención al cliente de Douyin para explicar la situación y negociar una solución.