¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono se pone negra?
Métodos de solución de problemas para teléfonos móviles vivo que muestran una pantalla negra:
1. Fuerce el reinicio del teléfono
Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se reanuda su uso. También verifique el botón de encendido y si el botón de volumen está atascado en la funda protectora.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX?3/NEX?3S : Mantenga presionado el botón redondo en la parte superior durante más de 10 segundos
2. Actualice la versión del sistema
Actualice su teléfono a la última versión para verificar.
3. Restaurar todas las configuraciones
Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. afectar el uso del software antes de continuar.
4. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Dirección del centro de atención al cliente: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de puntos de servicio--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
Otros escenarios de pantalla negra
1. Demasiado software ejecutándose en segundo plano, pantalla negra al iniciar el software
Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano también ocuparán mucha memoria u otros recursos, el teléfono puede experimentar anomalías si está sobrecargado. Se recomienda utilizar la "aceleración con un clic" para limpiar las aplicaciones en segundo plano.
2. La pantalla se vuelve negra después de alcanzar el tiempo de bloqueo automático establecido.
Vaya a Configuración--Pantalla y brillo--Bloqueo automático y ajuste el tiempo de bloqueo de la pantalla a un tiempo más largo.
3. Haga doble clic en la pantalla para apagarla.
Esto es para activar la función de doble clic para apagar la pantalla. Vaya a Configuración - Accesos directos y asistencia. --Smart Motion Sense--Pantalla brillante inteligente para apagar la pantalla--Haga doble clic para apagar la pantalla o ingrese a la configuración--detección de movimiento inteligente--pantalla inteligente encendida y apagada--haga doble clic para apagar. la pantalla y apague la función.
4. Pantalla negra al utilizar software de terceros
Al utilizar algún software de terceros, puede aparecer una pantalla negra o una pantalla negra, lo que puede deberse a que el software es incompatible. con el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación.
5. La pantalla se vuelve negra durante la llamada
Para evitar tocar accidentalmente la pantalla, cuando el sensor de infrarrojos se bloquea durante la llamada, el teléfono apagará automáticamente la pantalla. y enciende la pantalla cuando te alejas.